Marco operativo y legal , seguridad del Banco

Marco Operativo:

El marco operativo radica en la necesidad de ejecutar adecuadamente lo que corresponde a la investigación de operaciones con el fin de ayudar a tomar decisiones para seguir el curso de acción pertinente ante varias opciones posibles. Para ejecutar las técnicas de recolección de datos es necesario identificar las fuentes de datos y los procesos que se llevarán a cabo para obtenerlos y de esta manera prever los pasos que se darán para llevar a cabo las siguientes acciones.

Para que podamos generar esta idea para mejorar los Lead a través de los créditos de consumo debemos tomar decisiones para llegar al objetivo y meta de la idea de aprobar crédito online actualizando la renta del cliente.

Las primeras acciones es pensar como podemos implicar en la seguridad del Banco para que un cliente y no cliente se pueda autentificar para conocer si contiene una aprobación de crédito de consumo, para esto generaremos un ingreso con la clave única, dado que con esto podremos asegurarnos de que es el cliente quien esta generando la solitud, además de esto solicitaremos una validación de la cedula de identidad por ambos lados, para que el cliente pueda aceptar la aprobación del crédito de consumo, con esto podremos mitigar los riesgos de Fraude, tanto para los cliente nuevos, como antiguos.

Nuestro siguiente paso es como recopilar la mayor cantidad de información del cliente y así podríamos generar una evaluación más rápida, esta vendría siendo la siguiente.

Datos Personales:

1. Rut.
2. Nombre Completo.
3. Dirección Particular y Laboral.
4. Teléfono de contacto y Mail.
5. Estado Civil.
6. Patrimonio.

Esto lo podremos validar dado que con la clave única el cliente nos autorizara a que ya podamos actualizar sus datos que tiene informado en el registro civil y verificar su patrimonio.

Posteriormente queremos conocer al cliente sus ingresos que percibe de forma mensual, con esto implicaremos a que el cliente autorice a Banco Falabella, pueda sacar sus cotizaciones de PreviRed, el Banco Falabella con esto podrá verificar la siguiente información.

1. Rut de empleador.
2. Antigüedad Laboral.
3. Calcular ingresos Mensuales.
4. Dirección laboral con el Rut del empleador.

Además de esto queremos saber que cual es la deuda actual del cliente y comportamiento a través del sistema comercial, esta información la podremos recopilar a través del sistema de SINACOFI, que trabaja con la información mas actualizada comercial que vendría siendo.

• Deuda CMF.
• Casas Comerciales.
• Protestos.
• Días de atrasos, 30, 90, 180 o más días de atraso.
• Montos disponibles.
• Numero de instituciones.

Con esta información podremos calcular su nivel de endeudamiento que tiene el cliente o cuanto y podremos otorgar ajustándonos con la Política del Banco, además podremos ver el comportamiento de pago que tiene con las otras instituciones o si es que se encuentra Bancarizado.

Con esta información para las personas que ya sean cliente de Banco Falabella, nos permitirá poder actualizar su nivel de ingresos mensuales, tener sus datos personales actualizados y podremos generar compañas que podrán estar aprobadas de manera 100% online, dado que esto nos dejara conocer mas al cliente de forma mas rápida.

Nuestro siguiente paso es juntar toda la información que nos autorizo al cliente recopilar tanto de PreviRed, clave única y de la CMF, con esa información podremos recopilarla a través de un Big Data que podrá separar esta información e ir cruzándola, con esto podremos generarla un perfil al cliente, a quien le podremos generar una oferta adecuada, agregar también para nuestros clientes ya conocidos será de manera más rápida, dado que será un cruce de información que ya conocemos y la nueva que nos permitirá sacar a través de los sitios anteriores mencionados.

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