Marketing Actual

más importantes, ya que lo estudios actuales demuestran que los clientes basan la mayoría de sus compras en las emociones es por esto que la Equidad, la Experiencia y la Energía son grandes oportunidades de mercado.

La Equidad es una combinación de la confianza que se gana de una marca y la identidad que permite a los consumidores sentirse emocionalmente conectados a ella.

Si una empresa hace una promesa y la cumple consistentemente, con el paso del tiempo sus clientes irán confiando cada vez más en ella hasta que lleguen a sentirse identificados.

La experiencia trata la relación del cliente con la marca.

La marca precede de experiencias relacionadas entre el comprador y el vendedor es una poderosa herramienta, estudios han demostrados que cuando el cliente tiene una experiencia positiva se produce más lealtad, por lo cual se duce que los consumidores emocionalmente leales se relacionan con la marca de la misma manera que con una persona.

La energía es el tiempo y esfuerzo que hace un cliente con el producto o servicio.

Internet ha explotado esta parte con base a la comodidad y facilidad que representa hacer una compra a través de la computadora.

EL VALOR Y LAS NECESIDADES HUMANAS BÁSICAS

Los conductistas dicen que los motivos o las necesidades básicas son la raíz de todos los comportamientos sin importar géneros, cultura o educación, las necesidades son comunes en todas las personas. En la siguiente imagen podemos ver cuáles son los motivos y emociones más fuertes y débiles.

Para entregar valor una empresa puede asociar su marca a la idea de que ayuda a satisfacer las necesidades más fuertes del cliente y así tener una mayor ventaja sobre la competencia.

El subconsciente es el que percibe la oportunidad de satisfacer una necesidad básica y luego pasa a la emoción y está a su vez al cuerpo con el fin de satisfacerla. La emoción incita a la persona a actuar incluso antes de que la parte racional sepa lo que ocurre. Las decisiones basadas en la emoción son más fuertes y duran más que aquellas basadas únicamente en el pensamiento racional.

EL PRODUCTO Y DINERO PARTE RACIONAL DE LA VALUE STAR

MEJORANDO EL PRODUCTO

Normalmente como primera estrategia de una empresa está el añadir un rasgo distintivo a su producto, pero la gran desventaja con esta técnica es que la competencia tiene una gran capacidad para imitar rápidamente lo más novedoso que salga. Las empresas más inteligentes pueden adelantarse a este problema patentando el rasgo o el producto o aumentando su creatividad.

Cuando un producto es de calidad y es de fiar dan como resultado un respaldo muy importante para la marca, haciendo que el cliente compre el producto sin dudar si el producto servirá adecuadamente. Por otra parte si la calidad es mala, la reputación de la marca ira decreciendo y seguramente perderá clientes.

MEJORAR EL SERVICIO

“La (calidad) ya no es el factor determinante para la compra de una marca. Precisamente por esto estamos tan encandilados con el iMac y el Escarabajo. El diseño es “la ventaja”. En un mundo cargado de cosas iguales unas a otras y con el mismo rendimiento, el diseño es la manera de diferenciarse de los demás”.

MEJORANDO EL DINERO (PROMOCIONES)

Los descuentos pueden hacer que un consumidor se arriesgue a probar una marca, o que los que ya son clientes prueben productos nuevos. Sin embargo la empresa debe usar esta estrategia con cuidado porqué puede traer efectos negativos como la atraer a clientes poco interesante económicamente, que seguramente solo durara en el periodo del descuento, además de que se pondrá el duda para los demás clientes sobre el precio real de la marca. De la misma manera ampliar los precios puede ofrecer una gran cantidad de productos puede ofrecer una gran variedad de precios

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