Marketing De Relacion

MARKETING DE RELACION

A medida que pasa el tiempo y esta era avanza con mayor rapidez, gracias a las telecomunicaciones y la telaraña gigante que cubre todo el planeta llamada internet, la competencia entre las empresas aumenta constantemente ya que no solo se compite con las empresas cercanas o empresas que se encuentran en el mercado nacional sino que se enfrentan a empresas de todo el mundo con estrategias innovadoras y que cambian constantemente.

Las empresas antes pensaban en producir en grandes cantidades y salir a vender todo sin importar las necesidades del cliente, lo que se mostraba era, la empresa hace el producto y el cliente tiene que comprar lo que se encuentre en el mercado, a medida que fueron saliendo más competidores para cada sector industrial, las empresas les toco empezar a crear diferenciadores de sus productos, pero no siendo esto suficiente empezaron a investigar que se podría hacer para mejorar las ventas y saber por qué los clientes escogen la competencia, con esto sale el marketing, que es el que revoluciona el sentido dela empresa y le muestra lo que realmente importa que no es producir y producir, sino que es el cliente lo que más importa.

El marketing implementado en algunas empresas poco a poco se ha ido enfocando en el cliente y las empresas se están transformando, para así ser las mejores y estar bien marcadas por sus valores agregados, esto ha llevado a prestar el servicio a los clientes mezclado con los productos, de esta forma se ha buscado el mantener a los clientes cómodos con la empresa por esto se ha implementado el MARKETING DE RELACION con el que se busca es prestar un buen servicio al cliente y más que eso se enfoca en retención/relación, esta orientación estratégica o forma de negocios busca mantener y mejorar las relaciones con los clientes actuales y en especial los que llevan más tiempo en nuestra empresa.

El enfocarse en conseguir clientes es solo una pequeña parte, porque el hecho de adquirir un cliente es impórtate, pero si este no sigue con nosotros qué valor tiene para el crecimiento de nuestra empresa?, por esto el marketing de relaciones se encarga de este factor que es más importante que conseguir nuevos clientes, esta orientación en la empresa logra organizar a los clientes y poder definirlo y evaluarlos constantemente para mejorar el servicio o saber qué es lo que necesita el cliente de verdad.

Para esto se catalogan a los clientes como, extraños, que son los que no saben de nosotros y son los nuevos clientes a conseguir; los conocidos, que son los clientes que son nuevos pero ya saben y tienen una percepción de nuestro servicio; de amistad, es el momento cuando los clientes dejan de ser conocidos por el hecho de que ya saben y les ha gustado nuestro servicio, por lo que ya nosotros como empresa empezamos a darnos cuenta de sus necesidades específicas como cliente y podemos dirigirnos a él de

...