Marketing Emocional

El Marketing Emocional son las estrategias de publicidad dirigidas al consumidor tomando en cuenta principalmente sus valores y creencias son aspectos que afectan la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores a la hora de tomar una decisión para la compra de un producto o servicio.

Un marketing más preocupado por sus consumidores y lo que en verdad representan las marcas y productos en su interior, es por eso la necesidad de buscar, el significado real de un producto en la mente del consumidor, para descubrir el porqué del comportamiento del mercado de consumo. Para esto nos ayudan los medios de comunicación electrónicos, para descubrir la conducta de compra, de consumo y uso del consumidor, entenderlo más a fondo y en base a eso crear estrategias y marcas que nos permitan una relación con el consumidor. Con esta necesidad, nos estamos introduciendo en un marketing emocional.

El Marketing Emocional es una de las principales estrategias de venta para las empresas un ejemplo claro de este tipo lo utiliza Coca Cola.

Las empresas que ponen en práctica el marketing emocional tienen una ventaja competitiva son superiores en el mercado porque sus productos o servicios son innovadores y representativos para los consumidores; es por ello que las empresas, enfrentan la necesidad de conocer más a fondo a sus clientes, los productos o servicios existen para satisfacer necesidades de los clientes aunque estas necesidades puedan parecer muy extrañas.

El Marketing Emocional se encarga de desarrollar las actitudes de la empresa por encontrar y evolucionar un vínculo afectivo duradero con sus clientes para que sientan la marca como algo propio, y necesiten contribuir a su crecimiento y supervivencia.

Hoy en día, las marcas ya no venden atributos, venden emociones. Los productos llamarán a nuestros corazones, no a nuestras mentes. Toda esta evolución se entiende de la siguiente manera esquemática:

• Tengo Producto, ¿a quién se lo vendo?- Marketing Transaccional.

• Tengo Cliente, ¿cómo y qué le vendo?- Marketing Relacional.

• Tengo Cliente, ¿cómo puedo ayudarle? - Marketing Emocional.

Para conseguir el enfoque de una empresa hacia este tipo de marketing recomiendo seguir los siguientes pasos:

1. Identificar necesidades y deseos del consumidor.

2. Establecer una relación clara entre los intereses del consumidor y los atributos intangibles del producto.

3. Establecer una estrategia de comunicación que posicione el producto bajo esos conceptos emocionales.

4. No surjan divergencias entre los atributos tangibles e intangibles del producto.

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