Marketing Holistico

SEMINARIO MARKETING HOLÍSTICO

Se comienza el seminario con la definición del marketing actual, esta definición es correcta pero sin embargo los últimos tiempos han requerido que el marketing contenga más elementos que completen todos los aspectos que esta ciencia en realidad estudia.

A continuación, se procede a hacer un símil entre la política y el mundo empresarial, poniendo como ejemplo a Barack Obama. Así, el político, en teoría, lo que quiere es ganar votos y una empresa lo que demanda es una remuneración económica. Tanto en la política como en el ámbito empresarial, para conseguir estos objetivos básicos se requiere de una función comercial, en los políticos, un gabinete de asesores especializados para garantizar el apoyo de las masas; y en las empresas el área de marketing que será la encargada de hacer que la empresa consiga un número de ventas determinado mediante una serie de acciones.

Debido a los cambios de los últimos tiempos, tanto en lo económico como en lo social, se ha necesitado redefinir el concepto de marketing a un término más amplio ya que hoy en día la mercadotecnia no solo se encarga del estudio de las cuatro P. El nuevo término nos indica que la suma de todos los elementos del marketing es mayor que el total, ya que se crean relaciones de interdependencia entre ellos. Un ejemplo de este marketing más competo e integrado sería la campaña de promoción de la ciudad de Lisboa mediante códigos QR implantados con piedra de las propias calzadas de la capital lusa en otras ciudades europeas. Seguidamente se comienza a analizar las cuatro partes del marketing holístico.

El marketing integrado, todas los factores de la estrategia del marketing deben de estar coordinados, de este modo, no sería acertado desarrollar una campaña de comunicación sin tener en cuenta otra variable como es el precio. Además los demás departamentos de la empresa o los distintos niveles jerárquicos pueden ayudar a la mejora de la actividad comercial, ya que todo el mundo tiene ideas, y por eso hay que poner a su disposición la posibilidad de poder aportar algo a la empresa.

En segundo lugar, el marketing interno, que consiste simplemente en ambientar la empresa de forma que los propios trabajadores de esta estén al tanto de la calidad del producto y expresen sus pensamientos positivos a los consumidores externos. En este caso tenemos como ejemplo a la empresa Starbucks Coffee que repartió una serie de panfletos informativos entre sus empleados para entregarles algo de motivación y comunicarles que son muy valiosos para la empresa.

Seguidamente, el marketing relacional, lo que busca es generar una relación entre clientes, productores y la propia sociedad. Vemos un ejemplo de esto en unos desarrolladores de juegos de carreras que crearon una página web en la que se reunía información acerca de un proyecto, y además se pedía ayuda tanto en donaciones por parte de productores y aficionados, como trabajo de programadores para crear el juego. Este enfoque presenta la ventaja de que los propios clientes pueden dar ideas acerca de lo que quieren y la desventaja de que no existe un mecanismo sistematizado entre los socios.

Finalmente, el marketing de responsabilidad social o marketing de resultados intenta obtener la intersección de tres objetivos básicos para la empresa: impacto social, prosperidad económica y responsabilidad natural. La empresa suele informar de estos en sus memorias anuales, un ejemplo sería la empresa Coca-Cola en la que se muestra el impacto medioambiental que tiene la elaboración de una lata de refresco. En este ámbito hablamos de ventajas cuando la empresa muestra la veracidad acerca de estos informes mediante auditores que no solo estudien la parte económica del mismo, sin embargo si el informe presenta algún aspecto turbio y que no represente claramente la realidad de la empresa se volverá en

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