Marketing digital enfocado a redes sociales

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Universidad de Guadalajara

Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas

Mercadotecnia

Universidad y siglo XXI

“Marketing digital enfocado a redes sociales”

Alumna: Antia Estefania Hernández Tapia

Profesor: CHAVEZ MELENDEZ JORGE ALAN

NRC 40783

Introducción

A lo largo de este texto, hablaré sobre el marketing digital, específicamente enfocado en las redes sociales, para esto me gustaría comenzar definiendo el marketing, que, según KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary (2003) señala que: El “Marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes". Es decir, el marketing son procesos y actividades que las empresas realizan para promover sus productos y servicios, satisfaciendo las necesidades de sus clientes y con base a eso, poder obtener múltiples beneficios tanto para la empresa como sus colaboradores y de igual manera, a sus clientes. En el marketing digital sucede una cosa parecida, solo que todas estas estrategias y procesos se dan como su mismo nombre lo dice, de forma digital, abarcando otro tipo de estrategias y acercándose a sus clientes de formas distintas, como lo puede ser por medio de sus redes sociales, que hoy en día lo podemos conocer como la aplicación de estrategias utilizando herramientas digitales, como lo pueden ser internet y dispositivos electrónicos, para promocionar productos o servicios, incluso creación o innovación de redes sociales. Hoy en día el marketing digital tiene un gran impacto en nuestra vida cotidiana, ya que, con la llegada de redes sociales, para las empresas es un gran beneficio llegar de formas más sutiles a nosotros o incluso crecer sus mercados o áreas de ventas. De este modo, podemos decir que el marketing digital es un beneficio tanto para las empresas como para los clientes, abordando distintas estrategias que satisfacen a ambas partes de maneras significativas, de igual manera las organizaciones se enfrentan a cambios constantes dentro del mercado y sus competencias en la manera de dar a conocer a sus clientes los productos y servicios que ofrecen, esto se debe, al entorno cambiante a causa de la globalización, la tecnología y el internet, es por esta razón que el marketing digital es una herramienta que brinda a las empresas una solución práctica y a bajo costo, que además permite llegar a un número más amplio de consumidores a comparación del marketing convencional.

 El marketing sin duda es uno de los términos más amados de los empresarios, al hablar de marketing hablamos de consumidor, cliente o usuario como un punto de referencia básico para la actividad económica de las empresas (Vicuña, 2018). Cabe anotar la importancia del marketing para lograr el éxito en las compañías basada en medir y anticipar los deseos de los clientes para responder a sus necesidades (Mullins, Walker, Boyd y Jamieson, 2013). Las empresas deben entonces considerar el marketing como una herramienta que permite lograr los objetivos económicos dentro de la organización, la satisfacción de sus clientes y su permanencia en el mercado.

Desarrollo

En la actualidad, las redes sociales tienen un impacto muy grande en la sociedad ya que con el pasar de los años han logrado facilitar de formas impactantes la comunicación en todo el mundo, sin importar la distancia hoy en día puedes comunicarte con cualquier persona en cualquier parte del mundo, así como la comunicación, gracias a las redes sociales se han creado distintas comunidades de todo tipo, abriendo paso a nuevas formas de socializar, desde encontrar una amistad hasta algo más allá de eso; si bien estos aspectos son bastantes positivos y un gran avance tecnológico, como en todo, también tiene su parte negativa, y es que así como se han creado grandes comunidades también esto ha provocado muchas formas de generar odio entre personas o mejor conocido como “hate” creando insensibilidad dentro de las personas.

Por otra parte, y a lo que quiero enfocar esta investigación específicamente, es a cómo es que las redes sociales y el marketing digital han logrado encajar y fusionarse de una forma increíble, ya que viendo a las redes sociales desde una perspectiva más empresarial podemos decir que las organizaciones han logrado sacar ventajas impresionantes de las redes sociales en muchos sentidos, entre tantas ventajas que existen se puede mencionar que una de los principales beneficios que logran obtener las empresas es el posicionamiento, difusión de su marca e incluso procesos de venta, así como la identificación del cliente con la organización.

Hoy en día es tan importante existir en redes sociales, no solo como organización sino como persona, ya que es una nueva presentación que das al mundo de ti, desde un perfil empresarial, hasta uno más familiar o de amigos, básicamente. Si no existes en redes sociales, no existes como persona, debido a que el mundo digital tiene un impacto muy fuerte en la sociedad, lo mismo pasa en las organizaciones, por ejemplo, cuando encuentras alguna nueva marca o producto que quieres conocer, una de las primeras cosas que haces es dirigirte a sus redes sociales o buscar alguna reseña del producto o servicio que ofrece, así que para las empresas esta táctica es de suma importancia ya que puede ayudarte a atraer nuevos clientes con la ayuda de una buena publicidad, exhibiendo tus productos y servicios en línea de una manera mucho más atractiva.

Es un hecho, que las nuevas tecnologías están cambiando el comportamiento del consumidor, cambiando de forma radical los procesos de compra, todos estos avances tecnológicos, son un verdadero reto para las organizaciones, ya que los orilla a crear estrategias constantes de publicidad y venta para así poder mantener a sus clientes y atraer a muchos otros. Una de las grandes ventajas del marketing digital es que para las empresas les es muchas veces fácil crear diseño de sus productos ya que los clientes muchas veces si no es que la mayor parte del tiempo ya forma parte del diseño y desarrollo de productos o servicios, teniendo una participación activa y sobre todo valiosa para las empresas, ya que estas mismas pueden tener un acercamiento más orgánico con sus clientes sabiendo de formas más precisas que es lo que el cliente quiere o busca, incluso muchas empresas han optado por este tipo de estrategia ya que el trabajo para ellos es mínimo y la mayor carga la tiene el cliente, que es curioso porque este no lo ve así, incluso estudios han demostrado que entre más participación tiene el cliente en el diseño, o aportación de ideas de un producto o servicio le es más fiel a la marca, y esto es de gran valor para las organizaciones. De igual manera, con la llegada de las redes sociales para las organizaciones, han logrado implementarlas como plataformas de atención al cliente, esto es muy valioso para las empresas ya que pueden tener un mayor acercamiento a sus clientes sin necesidad de invertir tanto dinero o tiempo que es uno de los activos más valiosos que tenemos.

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