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Marketing directo y crm “WOOD HOUSE”


Enviado por   •  1 de Octubre de 2022  •  Ensayos  •  1.929 Palabras (8 Páginas)  •  49 Visitas

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Profesor: Jorge Martin Cruz Padilla

Código del curso: COME1409A

Integrantes:

Karla Alexandra Vigo Rivas

Maria Belen Sanchez Carranza

Katerine Kiara Otoya Ora

Jackeline Mercedes Quincho Solorzano

2021

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ACTIVIDAD CALIFICADA – EF

EXAMEN FINAL

ANEXO[pic 6]

  1. Instrucciones

Para esta actividad calificada continuarás analizando la empresa que previamente has elegido. Además, deberás corregir las observaciones y lo complementas con los puntos que se piden en el examen final.

Ahora, realiza las indicaciones que se detallan, a continuación:

  1. 1.1. Describir brevemente las acciones de marketing directo que la empresa utiliza. Si en caso la empresa, que se está analizando, no las tuviera, plantear o proponer tres (3) acciones de marketing directo.

Acciones que la empresa realiza:

Por redes sociales como Facebook e Instagram pero con baja frecuencia ya que no tienen un cronograma de contenido.

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Algunos volantes o también conocidos como proformas que les entrega al cliente con la cotización del producto.

Acciones que debería implementar la empresa son:

 

Marketing por catálogo: En el caso de los muebles y comedores al tratarse de una empresa que fabrica pueden tener algunos modelos predeterminados en una muestra virtual para los clientes y así mejorar su atención en redes.

Mensajes de Texto: La empresa cuenta con cierta base de datos de las personas que adquirieron alguno de los productos y pueden utilizar ese medio para influir en una próxima compra.

  1. Describir los temas de capacitación que requiere la empresa en el área de ventas, de acuerdo a la coyuntura actual.

Los temas que requiere la empresa son:

Administración de tiempos y territorios: Ya que cada día ellos tienen funciones como entregas, supervisión del trabajo en taller, pedidos de insumos, entre otros. Muchas veces no saben distribuir su tiempo para todas las actividades, sobre todo en nivel de importancia y complejidad. Además en la tienda física tienden a colocar cosas que no son propias del lugar o que restan espacio al ambiente lo que genera desorden y mal aspecto.

Orientación de la compañía: Es muy importante dar a conocer la importancia de la delegación de roles a los colaboradores de la empresa ya que de esa manera todo marcha con mayor eficiencia, además del beneficio de invertir en la imagen de esta y de esta manera atraer a mayor cantidad de clientes.

Tecnología:En la actualidad en uso de elementos tecnológicos como smartphones es muy valioso por ende el personal debe conocer la utilización del teléfono móvil que se le brinda como el enviar un archivo o compartir imágenes entre otras actividades que demanda el trabajo, de esa manera el labor será menos tedioso y más eficiente.

  1. Identificar las cuentas claves de la empresa seleccionada.
  1. Identificar y describir 4 cuentas clave de la empresa elegida. Considerando el volumen de venta, tamaño de empresa, zona geográfica, años de antigüedad, número de categorías por producto, entre otras características importantes para elección de cuentas clave. Con los datos, presentar la matriz de cuentas clave, correctamente elaborada (MCC).

Nota: Para mejorar la elaboración de la matriz no olvides revisar las lecturas del módulo 10. [pic 8]

  1. Formular una propuesta de plan de desarrollo, para lo cual deberás tener en cuenta las siguientes indicaciones, revisadas en el curso:

  1. Seleccionar a un trabajador de la fuerza de ventas.

Erik Del Valle: trabajor de Wood House, realiza una labor de de vendedor y cargador a la vez.

  1. Elaborar una descripción del desempeño del colaborador.

Ha tenido un buen desempeño a lo largo del tiempo que forma parte de la empresa, es una persona muy habilidosa, ha tenido un progreso en la forma de expresarse y generar la venta, ha ganado confianza en sí mismo a realizar este trabajo, Puede alcanzar muchas cosas más si se lo propone.

  1. Ubicar al trabajador seleccionado en la Matriz Quiere / Puede.

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  1. Elaborar las preguntas de análisis para la brecha donde se encuentre el colaborador.

  1. ¿Ha establecido un número razonable de metas Smart y las sigue de manera permanente? ¿Son sus metas lo suficientemente retadoras?

  • Sí, se ha hecho un plan de acción que consta de metas importantes a corto plazo para la empresa.
  • Las metas propuestas son un incentivo para mi ya que me permite mejorar un poco mas cada dia.
  1. ¿Está recibiendo regular y oportunamente retroinformación sobre su desempeño?
  • Si, dan una retroalimentación semanalmente para poder mejorar en algunos aspectos importantes.
  1. ¿Estoy evaluándo con benevolencia?
  • Si, lo promordial en el equipo es crear la confianza, comodidad y tranquilidad para trabajar de manera productiva y eficiente.
  1. ¿Le he transmitido expectativas positivas sobre el desempeño que yo espero de su trabajo?
  • Si, se incentiva a los compañeros diciéndoles frases motivadoras como buen trabajo, excelente labor, etc
  1. ¿Esta recibiendo reconocimiento positivo de mí y de sus compañeros de trabajo?
  • Si, los fines de semana en las reuniones de retroalimentación, también se crea el espacio para felicitar y agradecer a los compañeros por su buen desempeño diario.
  1. ¿Está recibiendo más responsabilidades por trabajar bien?
  • Si, en la medida de lo posible para apoyar a los trabajadores cuando están con revarga de alguna labor.
  1. ¿Estoy compartiendo historias de éxito en la organización, basadas en desempeños altamente exitosos?
  • Oportumanenete en la retroalimentación se incentiva al equipo haciendo comentarios de emprendimientos con mucho éxito para incentivarlos.
  1. ¿Con qué frecuencia se celebran los logros alcanzados en el área a mi cargo?

-Mensualmente en el área se reúne a los trabajadores para darle un presente por su buen desempeño diario en el equipo.

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