Marketing en microempresas de Medellín

Marketing en microempresas de Medellín

Podemos considerar a la ciudad de Medellín como un lugar en donde abundan las pequeñas empresas; puede que esta no sea la mejor ciudad de Colombia para hacer negocios (Según el estudio “Doing Business Subnacional Colombia 2017” Bogotá es la ciudad más amigable para hacer negocios, seguida por Manizales y Pereira), pero cuenta con un gran número de microempresas, cada una con una razón de ser diferente. Es verdad cuando decimos que solo el 10% de estas microempresas que surgen en un lapso de 5 años logran sobrevivir en el mercado, esto debido a que muy pocas saben aplicar realmente el marketing.

Para entender más a fondo el término “Marketing”, a finales de la década de los 50 se dio a conocer este nuevo concepto que ayudaría a diversos negocios a que crezcan y perduren en el mercado; no solo por fabricar, promocionar y/o vender un producto o servicio, sino por saber cómo se comporta este en el mercado y con los diversos grupos que lo conforman (clientes, empleados, accionistas, proveedores, etc.). El marketing ha sido de gran ayuda en los últimos años especialmente para empresas pequeñas, ya que si estas manejan de forma correcta este concepto podrían convertirse en grandes multinacionales reconocidas por su alto desempeño y constante mejoramiento.

Cualquier tipo de empresa por pequeña que sea, debe invertir en procesos que le ayuden a alcanzar la mayor rentabilidad. Esto depende de diversos factores o fuerzas en las que el mercado se desenvuelve, tal como lo menciona Kerin, Hartley y Rudelius en su libro “Marketing” estas fuerzas pueden ser de tipo social, económico, tecnológico, competitivo y gubernamental.

Si hay algo en el que los libros de mercadeo están en total acuerdo, es que las microempresas son las que necesitan aplicar el marketing con mayor razón, ya que antes de empezar a vender, deben saber primero a quién le están vendiendo y cómo hacerlo. Donald Cyr (2003) afirma. “Entender a los clientes significa averiguar qué es lo que realmente quieren, y reconocer que sus necesidades y deseos pueden ser muy distintos de los suyos…  El marketing eficaz se orienta al usuario, no al vendedor.” (p.2).

En general, el elemento clave para que el marketing funcione correctamente es el cliente, ya que dependiendo de cómo vea este a la empresa, se puede llevar una buena impresión y en un futuro querrá volver; o simplemente se convierta en un cliente menos porque recibió un mal servicio, el producto no era de su agrado o este no estaba en sincronía con el mercado. Esto es lo que deberían tener en cuenta las microempresas y sus jefes de departamentos: No pueden enfocar todas sus ideas en el simple hecho de vender, y vender a todas las personas con las que se encuentran. La esencia del marketing es saber descubrir y satisfacer las necesidades o deseos de los clientes (Kerin, Hartley y Rudelius, 2013, p.5) de esta forma la empresa irá creciendo poco a poco, innovando y dando sorpresas en el mercado.

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