Marketing estratégico

1. Considerando el caso La Fete, y la información que pueda encontrar o inferir, desarrolle 2 fuerzas de Porter a elección, considerando aspectos que pudieran impactar tanto positiva como negativamente las expectativas de rentabilidad de la industria de Chocolatería Fina en Chile. Como apoyo utilice las guías de las diapositivas y si requiere información adicional, revise la Lectura 7 (“Actualización Fuerzas de Porter”).

Nota: En su elección de fuerzas, no considerar la fuerza: Rivalidad de los Competidores Actuales, que se revisó en clases.

1. Poder de negociación de los compradores

En base al poder de negociación de los clientes, según el texto hoy en día la competencia es intensa y posee una rápida expansión en el segmento de chocolates finos, esto conlleva a que cada actor busque posicionarse y captar ventas ya sea través de la agregación de valor y la diferenciación y no necesariamente a través de la disminución de precios. Es más, La Fete ha presenciado un aumento de precios de manera significativa durante los últimos años, capturando una parte importante del valor generado en los consumidores, ya que en Chile se presencia la costumbre de acudir a chocolaterías finas para fechas de celebración ya que resulta un toque atractivo y muy apreciado por los receptores, de esta forma existe un gran espacio de participación de los consumidores, los cuales son ávidos de propuestas novedosas, gratificantes y de impecable calidad al momento de elegir regalos o satisfacer su propia indulgencia.

Además, La Fete, ha presenciado un gran crecimiento empresarial en un corto periodo de tiempo, el cual al día de hoy posee cerca del 55% de participación en la industria de chocolates finos, no obstante a pesar de considerarse líderes en la industria, los consumidores pueden adquirir información respecto a los productos, valores, características y/o servicios mediante diversos medios ya sea de sus productos como el de los competidores sustitutos, esto a través de diversos medios publicitarios tales como redes sociales, páginas webs, publicidad en motores de búsqueda, o bien publicidad exterior (La Fete cuenta con el Club de socios, llamado “Le Club” el cual tiene más de 100.000 socios activos que pueden acceder a descuentos, promociones y ventas exclusivas), dado esto, existe la posibilidad de que el comprador pueda escoger de acuerdo a sus preferencias y/o conveniencia, es por esto, que la diferenciación , la estrategias de servicio y crecimiento son aspectos claves para reducir las posibilidades de cambios en un consumidor.

Sin embargo, la Fete busca fidelizar al cliente a través de la diferenciación de sus productos, haciendo un trabajo que se traduzca en artículos de gran calidad, innovadores y con nuevos desarrollos. A su vez, cada vez son más los consumidores que ex

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