Mejora de Procesos de Negocios

9.             Mejora de Procesos de Negocios               

9.1.          Describir la oportunidad de Mejora de Procesos

                GESTION MANTENIMIENTO

El mantenimiento para máquinas y equipos que se presenta actualmente en la Imprenta es de tipo correctivo y preventivo. El mantenimiento correctivo presenta aspectos negativos que afectan la producción, desventajas como lo son: las paradas y daños inadvertidos en la producción cuando se presentan fallas inesperadas, las cuales se tratan de remediar en el menor tiempo posible para minimizar los tiempos de parada que a la vez involucra costos, éste se repara con bajas probabilidades de una reparación definitiva ya que su prioridad está en activar la producción en el menor tiempo posible. El mantenimiento preventivo tiene la intención de mantener y restaurar una propiedad, asumiendo como acción el sostenimiento de la máquina en buen estado y que se permita la preservación y su mejora. Debido a esta situación, se propone una mejora basada en la optimización de las labores de mantenimiento, disminuir costos y los tiempos de entrega, que implica hacer más rápido las tareas de mantenimiento a menor costo a través de capacitaciones. Esta mejora contendrá un modelo de gestión de las actividades que forman las diferentes clases de mantenimiento para llevar una buena planeación y un manejo de la información adecuado

GESTION DISTRIBUCION

La empresa dispone de formatos de entrega de producto terminado y salidas de almacén, pero no hay un procedimiento riguroso en el manejo de los tiempos, de las urgencias y prioridades que se deben tener controlados para un buen cumplimiento de los compromisos.

Por tal motivo, se propone una mejora basada en integrar un sistema de TI de despachos y un software de ruteo para optimizar la productividad y eficiencia operativa de la Imprenta, para así mejorar en el orden y efectividad de la programación de entregas, disminuir los tiempos de entrega y a la vez los reclamos por tardanza en la entrega.

9.2.          Visión de Proceso de Negocio Mejorado

GESTION MANTENIMIENTO

La Gestión de Mantenimiento de la imprenta Cromacorp logrará brindar la confiabilidad y disponibilidad total de las máquinas y equipos, para que la producción cumpla con sus objetivos de producción.

GESTION DISTRIBUCION

La Gestión de distribución de la imprenta Cromacorp logrará eficiencia operativa en el sector de la industria gráfica y lograr una adecuada programación de entregas, mediante un sistema de logística de despachos

9.3.          Aplicación del Benchmarking por cada proceso

GESTION DISTRIBUCION

En las últimas décadas, el mundo empresarial ha sufrido grandes cambios. No solo se moviliza en un entorno más globalizado, sino que se ha visto afectado por los avances tecnológicos y las nuevas prácticas para satisfacer al consumidor. En este sentido, la gestión de distribución y logística se ha visto obligada a adaptarse a estos cambios con el fin de hacer frente a los desafíos que están surgiendo.

Las tendencias apuntan a un uso cada vez mayor de herramientas informáticas que contribuyan a una mejor elección de las rutas y que permitan hacer un seguimiento de la mercancía durante su traslado. Muchas empresas ya emplean software de ruteo, como por ejemplo el Roadshow o Map Info.  

En 'delivery' resulta clave la capacidad de llegar al cliente lo más rápido, fácil y barato posible

Gracias en parte a gigantes como Amazon o nuevos agentes como Glovo, los clientes se están volviendo más cómodos y cada vez quieren salir menos de casa para ir de compras.

Uno de los aspectos que más competencia genera entre las empresas del sector es el tiempo de entrega: la inmediatez es esencial para muchos clientes. El objetivo para muchos de los retailers en España son las aplicaciones que permiten comprar, recoger y entregar cualquier producto, en el mínimo tiempo posible. Los líderes buscan el poder entregar la compra entre 30 y 40 minutos tras hacer el pedido, además de ofrecer servicio las 24 horas al día y siete días a la semana.

Como vanguardia de esta tecnología, el tener una llave inteligente de entrada hasta la cocina del cliente. En noviembre del pasado año, Amazon estrenó su servicio Amazon Key en Estados Unidos.

Para iniciar el Benchmarking, lo primero que se llevó a cabo es la realización de la Matriz de Perfil Competitivo para tener una visión general del mercado y de nuestros principales competidores. Esta matriz es vista a continuación:

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