Mercadeo Y Marketing

UNIDAD I: INTRODUCCIÓN AL MARKETING

1. Presentación

Como filosofía, el concepto “tradicional” de marketing mantiene que el éxito organizacional

depende de la medida en que una empresa estudia las necesidades y deseos de sus clientes y les

suministra satisfactores mejores que los de la competencia (Kotler y Armstrong, 1991). Por

contraposición al enfoque producción o ventas, este enfoque de marketing parte del principio de

que el cliente es el centro de todas las actividades de la empresa, que se adaptará a sus

demandas, dando lugar a la denominación de “orientación al comprador” (Kimery y Rinehart,

1998).

“El concepto de marketing es una filosofía de negocios que sostiene que la satisfacción rentable

del comprador es el objetivo de todas las áreas funcionales de un negocio y el medio básico para

la consecución del éxito organizacional a largo plazo. El concepto de marketing incluye la colección

crosfuncional,

el análisis y la integración de información acerca del comprador y de otras

componentes críticas del mercado para la adopción de decisiones estratégicas y operativas en la

organización. Las componentes críticas son aquellos grupos que tienen algún interés en las

actividades o resultados de la organización y que son capaces de ejercer un nivel significativo de

influencia sobre ésta y/o sus clientes (Kimery y Rinehart, 1998; 121).”

Esta primera unidad lo acercará al mundo del marketing desde tres perspectivas: la filosófica, la

técnica y la estratégica.

Específicamente al finalizar esta unidad usted:

· Identificará cómo se ha entendido el marketing a lo largo del tiempo.

· Descubrirá, dentro de esta evolución del marketing, los retos que tiene el marketing para el

siglo XXI.

· Comprenderá cómo el mercado está actualmente en permanentes cambios: hay cambios

en canales, en productos, en hábitos de consumidores.

· Comprenderá que el marketing es entendido por los autores en formas muy diferentes, por

lo cual, el curso lo invita a comprender el marketing desde tres dimensiones distintas:

desde la perspectiva filosófica, desde la perspectiva técnica y desde la perspectiva

estratégica.

2. Antes de empezar

El objetivo de esta sección, denominada antes de empezar, es prepararse para aprender.

Disfrútela.

¿Para usted, qué es marketing?

En marketing encontramos tantos enfoques y definiciones como autores existen. Para tener más

claridad, este curso agrupa estos enfoques o maneras de entender el marketing en tres:

· Los que se enfocan en explicar el por qué y para qué existe el marketing. (Enfoque en la

dimensión filosófica).

· Los que se enfocan en explicar la utilidad y funcionalidad de las herramientas del

marketing. (Enfoque en la dimensión técnica).

· Los que se enfocan en utilizar las variables propias del marketing para construir

“estrategias de batalla”. (Enfoque en la dimensión estratégica).

Para clarificar esta agrupación con ejemplos, hemos extraído diferentes textos sobre marketing. Lo

invitamos a leerlos y proponer en qué grupo ubicaría cada texto. Realice la siguiente actividad de

correspondencia, que consiste en relacionar la columna derecha con la izquierda, arrastrando con

el

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