Plan de mercadeo executive market

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UNIVERSIDAD CATÓLICA ANDRÉS BELLO
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Administración y Contaduría

Emprendimiento

Prof. Yoel González

Plan de Mercadeo

EXECUTIVE MARKET

Integrantes:

Escobar Yerenni, C.I.: 26.327.532

Hidalgo Anais, C.I.: 25.701.307

Levy Erick, C.I.: 24.933.243

Tezara Carline, C.I.: 18.761.558

Caracas, noviembre de 2018

1. Descripción del servicio.

Executive Market se basa en la comercialización de productos de marcas reconocidas en el país y además ofrecemos el servicio de entrega o “Delivery” a la oficina o lugar de trabajo del cliente.

El objetivo es brindar un servicio de calidad a los trabajadores (ejecutivos y demás empleados) de empresas públicas y privadas que poseen tiempo limitado para hacer sus compras y buscan alimentos sanos, variados, a bajos precios y de calidad, que cubra sus necesidades y a su vez sea rápido, fácil, eficaz y cómodo, ya que se entrega hasta su lugar de trabajo.  Este sistema o base operacional de la empresa funciona de la siguiente manera:

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Cabe destacar que nuestros clientes principales son las empresas de la zona de Caracas, donde trabajan los empleados a los cuales enviamos nuestros productos (consumidores), de tal manera que lo adquirido por estos últimos, será descontado de su salario por nuestros clientes, quienes posteriormente cancelaran en su totalidad lo adeudado, incluyendo el precio total del producto, la comisión por envió, más el IVA.

1. Mercado objetivo y segmentos de clientes.

Nuestro proyecto está dirigido al mercado de productos alimenticios, prestando un servicio eficiente y cómodo a consumidores con las siguientes características:

• Geográfica: Toda el área de metropolitana de caracas.
• Demográfica: Para mujeres y hombres entre los 25 hasta los 60 años o más.
• Pictográfica: Personal de entidades bancarias, empresas petroleras y firmas de contadores y abogados.
• Conductual: Personas con horarios laboral estricto, que no le permiten dirigirse a realizar sus compras de alimentos deseados.
• Económicos: Clientes potenciales con capacidad de ingresos bajos y altos.
• Empresa: Con alto % de nómina que requieren de un servicio seguido de sus empleados.

    Segmentación:

Se clasificarán a los clientes en distintos grupos de acuerdo a las empresas seleccionadas, con base en su información multidimensional (características socio-demográficas, patrones de compra y uso, preferencias, necesidades y actitudes). Permite identificar los factores que mejor describen el comportamiento de cada grupo o segmento:

• Ejecutivos-gerentes: menor frecuencia de ingreso a la plataforma de compra, pero cuando realizan las compras son a mayor volumen que el resto, las compras medidas en unidas monetarias oscilan entre 2000 y 6000 Bs S.
• Otros cargos administrativos: tienen mayor ingreso en la plataforma, ya que compran semanalmente, pero en menor cantidad que los ejecutivos, las compras medidas en unidas monetarias oscilan entre 500 y 2500 Bs S.
• Personal obrero: adquieren productos más económicos y en menores cantidades, con menos frecuencia por su capacidad económica, sin embargo, mensualmente siempre realizan pedidos, las compras medidas en unidas monetarias oscilan entre 280 y 2000 Bs S.

1. Determinación del mercado potencial

Somos una Tienda de productos alimenticios Online donde nuestros clientes pueden realizar sus pedidos a través de nuestro portal web y nuestra app, la oportunidad que tiene nuestro negocio dentro del mercado es que la gran mayoría de estos servicios son facturados en dólares (USD) dicha divisa es de muy difícil acceso para la mayoría de empresas en Venezuela y en el caso de que tuvieran acceso a las divisas el pagar estos servicios en USD les representa un costo muy elevado. Por eso queremos ser la alternativa para nuestros clientes de que puedan facturar sus pedidos en bolívares.

Para nuestro primer año de operaciones proyectamos que podríamos tener una participación importante dentro del mercado, siendo incluso una parte importante del mismo dada nuestra principal fortaleza frente a la competencia (poder facturar los servicios en bolívares y no en dólares).

1. Análisis de la competencia. Principales competidores.

En general, se va a tener competencia con supermercados y locales donde se puedan comprar los productos que ofrecemos. En términos de los competidores directos, se encuentran todas las empresas de servicios que entreguen a domicilio productos alimenticios. Entre ellas podemos mencionar:  Minimarket 2021 C.A., Inversiones Súper KelyMarket C.A. ya que dichas empresas ofrecen el mismo servicio en el área metropolitana de caracas y cobran en moneda local, también se encuentran Mandao' venezolano, TuGenteVenezuela, mimercadoexpress, entre otras que atienden al área metropolitana, pero cobran en divisas.

Además, se estará en competencia indirecta con tiendas que entregan a delivery productos orgánicos como: del campo delivery, mi barranco, Fresh Fish Delivery, etc. y también existen competidores con tiendas física que son todas las cadenas de supermercados como central madeirense, Excelsior Gama, automercados plaza´s, unicasa, entre otros.

Los competidores directos de Executive Market se describen a detalle a continuación:

• Inversiones Súper KelyMarket C.A: es una empresa familiar legalmente constituida en la República Bolivariana de Venezuela, la misma tiene por objetivo satisfacer las necesidades en alimentación, higiene personal y cuidado del hogar de todos nuestros clientes. Brinda la comodidad de realizar los pedidos desde su hogar u oficina a través de un formulario en nuestra Página Web de una manera simple, rápida y segura, ofreciéndoles la mejor calidad de productos y servicios. Puntos a resaltar:  Cobran en bolívares, disponen de pocos productos y para poder comprar tienen un monto mínimo de compra, el pago es por medio transferencia o depósito al momento de la compra.

            Tienda online: http://superkelymarket.wixsite.com/supermercado/inicio

• Minimarket 2021 C.A: somos una Tienda de alimentos Online que nace de la necesidad de brindar comodidad y beneficios a las empresas y sus empleados, convirtiendo la rutina de hacer la compra, en un verdadero placer y ahorro de tiempo. Sus pedidos se realizan mediante una pagina web y tiene varias modalidades de pago. Puntos a resaltar:  cobran en bolívares, sin limitaciones de monto de compra, el pago es por medio de punto de venta o transferencia al momento de recibir el producto, disponen de pocos productos.

Tienda online https://www.mercado2021.com/minimarket/tienda.php

• Mandao' Venezolano: nace en verano de 2013 como una solución para el envío de carga y mercancía desde Orlando, Florida a Venezuela con servicio Puerta a Puerta le “hacemos el Mandao”. Son aliados comerciales de varios couriers privados quienes respaldan la logística para el envío de cualquier tipo de mercancía Puerta a Puerta a todo el mundo, en especial a Venezuela. Nuestra importante presencia redes sociales donde les brinda una atención personalizada a nuestros clientes, ayudándonos a cerrar gran cantidad de tratos comerciales. Desde 2015 empezaron a aumentar los pedidos de alimentos. Por ello diseñaron su tienda en línea, con los más variados productos de la cesta venezolana de alimentos y demás productos domésticos.  Ofrecen la compra y envío de estos productos a un solo precio. Igualmente, también le hacemos el Mandao a aquellos que deseen algo en específico que no esté en nuestra oferta. Puntos a resaltar: cobran en dólares, el pago es por medio de la página web con tarjeta de crédito luego de recibir la factura digital, disponen de una variedad de productos importados.

Tienda online https://www.mandaovenezolano.com/tienda/ 

• TuGenteVenezuela: es una iniciativa que nació de un grupo de venezolanos impulsados por la necesidad de apoyar desde el exterior a nuestros familiares y amigos en Venezuela. Partiendo de esa necesidad, se dedicamos a desarrollar una alternativa más conveniente, rápida y segura que las que actualmente existen en el mercado para los que quieren apoyar a su gente desde cualquier parte del mundo. Es por eso que decidieron genuinamente promover esta idea para que muchos más puedan apoyar a su gente de una forma más directa y estable. Puntos a resaltar: cobran en dólares, el pago es por medio de la página web con tarjeta de Crédito, tarjeta de Débito o PayPal, disponen de una gran variedad de combos.

Tienda online https://www.tugentevenezuela.com/collections/all

• Mimercadoexpress: somos un grupo de venezolanos, residenciados en los Estados Unidos de América, con familia y amigos en nuestra querida y recordada Venezuela,
  cada uno de nosotros especializados en carreras diferentes que nos unimos
  con un sólo fin, ayudar a nuestros familiares y amigos. el proceso de compra es sencillo, entras en mimercadoexpress.com, eliges los productos, pagas y tu familiar los recibe. Puntos a resaltar: cobran en dólares, el pago es a través de Tarjeta de Débito o Crédito, Paypal (podría requerir pasos adicionales, contáctenos si desea usar este medio de pago), y con Criptomonedas (Utilizando Coinbase puede cancelar su pedido con Bitcoin y otras criptomonedas), disponen de una gran variedad de productos individuales y en combos.

Tienda online https://mimercadoexpress.com/

1. Posicionamiento deseado en relación a la competencia.

     El posicionamiento en el mercado de la empresa Executive Market en primera instancia no será la ideal puesto que somos una empresa nueva en el mercado de servicios a domicilio en Venezuela y aún las personas no conocen nuestra marca y nuestros principales competidores tienen más posicionamiento y tiempo en el mercado, pero al transcurrir los primeros seis meses en el mercado pronosticamos una alta demanda de nuestros servicios porque existe escasez de los productos ofertados, y nuestra relación calidad-precio será una de las marcas más reconocidas en nuestra capital, además de la capacidad de distribución puntual y eficiente determinara el valor agregado que busca el cliente. 

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