Mercadotecnia Electrónica

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Instituto Tecnológico de Apizaco (ITA)

Alumna: Paola Hernández Báez

Materia: Mercadotecnia Electrónica

Ingeniería en Gestión Empresarial

Profesor: Mauricio Cante Flores

7mo semestre

Índice:

Introducción……………………………………………………………….....……pag. no.3

Reporte de la lectura “La Realidad de los Consumidores Online” …………....…pag. no. 4

Conclusión y bibliografía……………………………………………….…...……pag. no. 7

Introducción:

Dada la lectura del informe “La realidad de los consumidores Online” nos hemos percatado de que las compras que se hacen hoy en día han ido aumentando a lo largo del tiempo, hablando de manera digital, es decir, las compras online, esto debido al cambio de pensamiento y de generaciones de consumidores. Este fenómeno también se debe a que las compras online se pueden hacer a cualquier hora y desde cualquier lugar lo cual es mucho más accesible para el consumidor y muchas veces esa facilidad es lo que nos atrae como consumidores.

Ahora bien, si bien es verdad que las compras online han aumentado, no quiere decir que sean el motor de las compras, ya que este porcentaje aún es pequeño a comparación de una tienda física, como lo platicamos en clase y con ayuda del documento nos hemos percatado que en primera esto se debe a la desconfianza que aún existe en las compras online, por el registro que se debe hacer por tarjeta, o por miedo a la veracidad del lugar donde estamos comprando, de igual manera afecta el pensamiento de las personas, en este caso el comportamiento de las generaciones.

Dicho lo anterior también veremos a lo largo del reporte algunas cuestiones estadísticas, como que productos de compran con mayor frecuencia de manera online, que generaciones, entre otros.

Reporte de la lectura “La Realidad de los Consumidores Online”

Dicho lo que se habló en la introducción veremos algunos aspectos estadísticos presentados en el informe, por ejemplo, nos dice que los artículos más comprados online, son: libros/música como puesto número uno, electrónica en el segundo puesto y, por último, ropa de mujer y accesorios de belleza. En cuanto a las generaciones se dice que el mayor grupo de compradores está en los baby boomers seguidos de la generación X.

El artículo también nos habla de cómo en la generación de millenials al menos 8 de 10 mira el celular mientras están en una tienda física, esto con el objetivo de comparar precios con otras tiendas o ver información acerca del producto. En cuanto a las ventajas podemos decir que en una tienda física podemos ver y tocar el producto que queremos adquirir mientras que en una tienda online podemos comprar a cualquier hora y desde cualquier lugar.

Según lo leído también podemos percatarnos de que los consumidores establecen sus compras basadas en las marcas, por la fidelidad que hay con ellas, los recuerdos o emociones que estas le generan, y a su vez, siguen las tendencias y comparaciones significativas a las que son expuestos. Además de ser un informe, también presenta datos de la encuesta de KPMG a 18.430 en la cual relatan que según sus cifras la generación que hace más compras online es la generación X (1966 y 1981), pero la idea o el repunte de las compras online se da gracias a la generación de millenials (1982 y 2001) ya que son los más hábiles con la tecnología.

Se especifica que la generación x es la que más compra debido a que están centrados en sus carreras profesionales, en construir sus hogares y sus familias y es cuando más productos necesitan o cuando mayormente compran.[pic 3]

Aunque tanto hombres como mujeres realizan compras con una frecuencia similar, de media, los hombres gastaron más 220 dólares frente a 151 dólares de media en mujeres en su última compra online. Esto puede deberse al hecho de que los consumidores masculinos son más proclives a adquirir artículos en categorías de precios más elevados, como artículos de lujo (el 55% de las transacciones en este sector las realizan hombres) o electrónica (72%), mientras que las mujeres tienden a comprar en categorías de menor precio, como cosméticos o alimentos.

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