Mercadotecnia

OBJETIVO: Comprender el concepto de mercadotecnia, entender qué es el microentorno y el macroentorno y la relación que tienen con la mercadotecnia de una empresa. También comprender como se hace un análisis FODA de una empresa, conocer el proceso de mercadotecnia y las etapas que lo componen, además de entender cómo influye en la venta de un producto.

PROCEDIMIENTO: Para la elaboración de este reporte, investigué sobre el tema en el curso de blackboard, así como en diversas fuentes confiables e hice una reflexión de lo aprendido sobre el tema para poder explicar con mis propias palabras algunos de los puntos que se me solicitan en el ejercicio. Al final hice una reflexión general del tema para explicar la conclusión a la que llegué después de desarrollar el ejercicio.

RESULTADOS:

1. Explica con tus propias palabras lo que entendiste por mercadotecnia. Es un proceso en el cuál se busca hacer que el producto cobre un valor con el cliente, así como hacer que el producto llegue al lugar adecuado, en el momento adecuado y al cliente adecuado, para satisfacer las necesidades de este último. También busca crear un lazo entre cliente y el producto de la propia marca.

2. Ejemplifica las etapas del proceso de mercadotecnia en la venta de una casa o un automóvil en tu experiencia como consumidor.

1. Comprensión del mercado (necesidades y deseos del cliente). En este proceso implica hacer un análisis de las necesidades que tiene un cliente en cuanto a su transporte, en este caso el automóvil. Aquí es donde entra la importancia de hacer un segmentación de mercado. Conocer que es lo que busca un padre de familia en un auto familiar, lo que busca un joven soltero en un coche o las necesidades que las empresas desean satisfacer con la adquisición de algún automóvil, por mencionar algunos ejemplos. Para explicarlo mejor, en el caso del padre de familia este buscaría un coche con capacidad para varias personas, que en caso de viajes largos el coche sea cómodo y por qué no, tal vez que cuente con pantallas, DVD, equipo de sonido con altavoces y estéreo, entre otras características que podría solicitar. En el caso de un joven soltero, este podría procurar un coche deportivo con algunos lujos como asientos de piel, estéreo de pantalla, un motor potente, etc. Una empresa regularmente buscaría coches con motores que no demanden mucho consumo de combustible, para no provocar mucho gasto. En general, se deben investigar y analizar las necesidades de los diferentes tipos de clientes para satisfacerlas de manera que este adquiera cierto lazo con la empresa que vende el producto, para en un futuro seguir recibiendo ingresos de dicho cliente.

2. Diseños de estrategia de marketing. En esta etapa se crea la estrategia a seguir para lograr que el producto en este caso el automóvil llegue al lugar adecuado, al cliente adecuado en el momento adecuado. Aquí se debe tener claro que necesidades del cliente satisface el automóvil. Si hablamos de un automóvil con un espacio interior amplio y asientos cómodos sabremos que cumple con las necesidades que demanda una familia en un coche. Para que llegue al lugar adecuado la empresa deberá buscar la manera de hacer llegar ese modelo de automóvil a una concesionaria que este en un lugar a la vista del público, es decir, que este en un punto estratégico. Para que llegue al cliente adecuado podría diseñar una estrategia de publicidad para hacer que el producto llegue a los ojos de los padres de familia; por ejemplo transmitir un comercial en los canales de televisión que mira este tipo de gente. Y para que llegue en el momento adecuado se podría hacer la campaña publicitaria a fin de año que es cuando las personas recibe sus aguinaldos y cuentan con mayor capacidad monetaria y más motivación para hacer compras.

3. Preparar el programa de marketing. En esta etapa la empresa de automóviles implementa la estrategia de marketing y desarrolla las campañas publicitarias, graba los comerciales que se transmitirán en televisión, transportará los automóviles a la concesionaria donde serán establecidos para su venta en las fechas que se acordó lanzarlo a la venta.

4. Creación de relaciones con el cliente. Aquí la empresa buscara crear vínculos con el cliente para generar lealtad a la marca y al producto. Esto se podría lograr otorgando descuentos en accesorios para el automóvil, brindar seguro gratis por un período de tiempo, otorgar el primer servicio al automóvil sin ningún costo, regalar accesorios como playeras y gorras con el logo de la marca, entre muchas otras maneras buscando que el cliente este satisfecho

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