Metodología de la investigación. Proceso de auditoria

[pic 1]

[pic 2]

Licenciatura en Gestión de Negocios Comerciales

Metodología de la Investigación

Nombre del estudiante: omar perea mendez 1986382

Tutor: M.E Liliana Vázquez García

Actividad 1: investigacion

Fecha de entrega: 15 de mayo de 2023

INTRODUCCIÓN

La empresa a la que laboro, su giro es mercantil y de servicios (cadena comercial Oxxo). Es una cadena de tiendas de conveniencia, donde dentro de la empresa, mi rol es de un auditor de inventarios, mi trabajo consiste en realizar conteo de artículos en su totalidad de la tienda, así como validar sus sobrantes y faltantes, para poder dar un resultado de diferencia en monto de dinero, ya sea a favor o en contra.

tengo que utilizar herramientas como dispositivos móviles y computadora, así también una serie de procesos de comunicación, como el poder conectar mi dispositivo móvil a la red de la empresa, transmitir mis conteos, capturar encuestas y procesar información.

Para poder realizar mi trabajo, tengo que desempeñar el poder de líder, ya que necesito del equipo de tienda para llevar a cabo todos los procesos de la auditoria, es aquí donde es mi inconveniente, ya que no hay un proceso establecido como tal, para el equipo de tienda, este problema será desarrollado en la siguiente investigación que se realizó, para tener una mejora continua en esta área de oportunidad detectada.

PROCESO DE AUDITORIA

En el área de auditoría, el proceso de un auditor, esta mas que claro, todos los auditores tienen, la responsabilidad de auditar y reportar malas practicas hechas por un equipo de tienda.

 En los últimos meses, las proyecciones de monto de inventario en negativo, han ido en aumento, por un promedio de 3 meses, con un monto de $700 000, de las 730 tiendas, establecidas en la región de Tijuana, ensenada, rosarito y Tecate. Lo que ha preocupado al área administrativa de la empresa, poniendo foco rojo en los equipos de tiendas y sus evaluadores, ya que si bien, un inventario puede ser fidedigno un 80%  de 100% real de los faltantes reportados, esto se puede deber por la venta de mercancía que se está generando mientras se está evaluando la tienda, así como el mal conteo de todo un equipo mientras esta el proceso de auditoría.

El auditor hoy está siendo evaluado de forma constante por su desempeño, que sea mas apegado a la veracidad de sus reportes de auditorias realizadas, pues los datos reportados son muy alarmantes, es aquí donde el auditor tiene mucha relevacia, para exclamar algunos inconvenientes que encuentra en las tiendas a la hora de auditar, que me gustaría seguir investigando y exclamando a lo largo de la materia de metodología de la investigación, pues esta actividad, esta siendo realizada, basada en los procesos de investigación cuantitativo y cualitativo. Mi investigación mas fundamentada por lo cualitativo ya que en lo cuantitativo, los datos recolectados son de la misma empresa.

‘’La investigación cualitativa en cambio se interesa por captar la realidad social ‘a través de los ojos' de la gente que está siendo estudiada, es decir, a partir de la percepción que tiene el sujeto de su propio contexto’’ (Bonilla y Rodríguez, 1997: 84).

Entendiendo este concepto por los autores antes mencionados, son percepciones obtenidas en las tiendas donde vamos a auditar, encontramos inconvenientes. Como auditor de inventarios requiere de cierto manejo de equipo, ya que ocupo apoyo por parte de todos los de trabajadores que se encuentra en la tienda Oxxo, tengo que dividir roles y áreas a contar, para no tropezarnos y volver a contar en un mismo sitio, mas sin embargo tenemos un problema mas organizacional que he detectado, puesto que eso seria un proceso establecido como tal en las auditorias, me encuentro que no es así como tal, si bien hay una guía de como auditar hacia el equipo de tienda.

 No existe un proceso establecido. Bajado directamente estructurado por parte de la coordinación de inventarios, esto nos genera problemas a la hora de ejecutar una auditoria, tales como el tiempo, que a la hora de auditar la tienda, solo hay 2 o 3 personas de las 7,9 o 11 posibles, esto atrasa toda la actividad. lo que podría tardar un inventario de 8 hrs. Promedio, se terminan de realizar en 12 hrs. Apoyo, calidad de conteo, mermas, resultados no fidedignos y venta de la sucursal afectada.

Por lo tanto, el problema detectado es en base a procesos, que no han sido establecidos por coordinación de inventarios (jefes directos). Participando en la problemática con otra coordinación, como la es Recursos humanos, pues hay muchos problemas como la falta de personal y falta de capacitación, que entorpece toda una auditoria.

...