Micro y Macroambiente del Producto

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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE FRESNILLO

M e r c a d o t e c n i a

 Micro y Macroambiente del Producto.

Docente: Blasa Ruedas Carrillo

Equipo:

Salma Kitsel Herrera Flores

Laura Nallely Arellano Solis

Adriana Alba López

Fatima Patricia López González

César Armando Montañez García

Diana Montserrat Aguilar García

Isaac Emmanuel Delgado Muñoz

6°B Ingeniería Industrial

01/03/2022

Tipo de mercado: Mercado de productos de consumo.

El mercado de bienes o productos de consumo representa el mercado donde se comercializan productos dirigidos a satisfacer una necesidad de consumo, esto implica que son productos utilizados para cubrir la necesidad, luego de cubrir esa necesidad el producto desaparece.

Como controlar el mercado:

• Para controlar el mercado tenemos que inspeccionar los productos que sean seguros y su uso no represente riesgos a la salud
• Que el producto tenga incorporado el etiquetado y la información objetiva y suficiente sobre sus características esenciales
• Que al consumidor se le brinde la información del precio del producto
• Se harán campañas de inspección programadas
• tomas de muestras de productos
• Control sistemático
• Inspecciones no programadas que tienen su origen en denuncias y reclamos

MICROAMBIENTE.

La compañía.

Los departamentos de la empresa. Establecer comunicación y un buen ambiente laboral.

Producción: (Adriana, Fatima),encargadas de fabricar los productos y supervisar la calidad de los mismos.

Mercadotecnia: (Salma) encargada de la publicidad del producto.

Gerencia: (Laura) encargada de comprar la materia prima y vender el producto ya terminado.

Departamento Financiero:(Diana) se encarga de administrar correctamente el dinero, tanto las compras como las ventas.

Departamento de Logística y Operaciones: (César, Isaac) encargados de distribuir los productos a distintos puntos de venta.

En nuestra compañía para tener un buen ambiente laboral establecemos los mismos valores y actitudes entre departamentos para que no haya problemas, ejemplo: nosotros como jefes de departamento establecemos prioridades a nuestros empleados para crear un ambiente fácil de trabajar, enfatizando el trabajo en equipo. Un valor entre empleados y jefes primordial es el respeto para así adoptar una actitud activa en la empresa y lograr cumplir nuestras metas.

Tomamos en cuenta que cada uno de los departamentos, cuenta con buena comunicación con los demás. Para establecer una buena comunicación establecimos las siguientes estrategias para no perder la buena comunicación entre departamentos:

• Escuchar a los empleados.
• Planificación..
• Integrar la estrategia de comunicación interna en las acciones de la empresa.
• Compromiso entre los trabajadores y la dirección de la empresa, y viceversa.
• Transparencia. (ser claro para que confíen en sus jefes)
• Flexibilidad.
• Aprovechar las oportunidades tecnológicas para comunicar

Proveedores.

1. Medizac

Dirección: Marina Nacional 7, Zona Industrial. Zacatecas.

1. Super Naturista

Dirección: Aldama #110, centro (Zacatecas, Zac).

1. Farmaceútica Fresnillo

Dirección: Avenida Enrique Estrada, tel: 4938780748

1. Distribuidora Naturista el NOGAL-Zacatecas

Dirección: Del Tráfico 103, Zacatecas Centro

Para tener control:

1. Buscar y seleccionar a los diferentes proveedores para encontrar a los indicados, que tengan buenos precios y productos de calidad.
2. Revisar bien los contratos, esto para evitar problemas y tener un buen acuerdo.
3. Crear un sistema de pagos para evitar conflictos.
4. Siempre mantener una buena comunicación con nuestros proveedores.

Intermediarios.

Se contrata a una persona para que se encargue de la distribución de folletos, carteles, etc. esto con el objetivo de darle publicidad a los productos. Se le dará un horario que tendrá que cumplir en tiempo y forma para recibir su pago acordado y tendrá que distribuir todos los folletos que se le asignen.

Clientes.

Dirigido para todo público en especial mujeres, también para instituciones, tiendas en general, hospitales.

Cómo controlar a los clientes.

1. Determinación de las necesidades del cliente.
2. Ciclos de servicio.
3. Encuestas.
4. Evaluación de servicio de calidad.
5. Análisis de recompensas y motivación.

Reglas importantes para la persona que atiende:

1. Mostrar atención.
2. Tener una presentación adecuada.
3. Atención personal y amable.
4. Tener a mano la información adecuada.
5. Expresión corporal y oral adecuada.

Públicos (General).

Medios de comunicación que se encargan de difundir la publicidad de nuestros productos.

Cómo controlar al público.

(No se puede controlar el público) es muy difícil controlar los medios de comunicación y en general el público ya que no podemos intervenir en lo que las personas piensan sobre nuestro producto, habrá quienes no les guste sin importar que no lo hayan usado, pero por otras cuestiones como, costumbres, cultura, tradición evitan consumir productos de este tipo. También influyen mucho los medios de comunicación ya que tanto nos pueden favorecer como no, esto depende de lo que hablen sobre el producto.

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