Modelo de Negocio CANVAS. Factores Internos y Externos

Índice

1. Modelo de Negocio CANVAS 3

2. Factores Internos y Externos 4

3. Objetivo de Venta 10

4. Proceso de Ventas 12

a) Pronóstico de Ventas 14

b) Determinación del Tamaño de la Fuerza de Ventas 19

c) Establecimiento de Cuota y Presupuesto: 27

d) Despliegue de Territorios 30

e) Organización de la Fuerza de Ventas 43

f) Desarrollo Análisis de Venta 45

g) Medición del Desempeño del Vendedor 50

1. Modelo de Negocio CANVAS

MASTERBASE

Socios claves Actividades claves Propuesta de valor Relación con clientes Segmentación

Soporte informático

Profesionales calificados en diversas áreas.

Desarrollo de la plataforma y soporte a los usuarios.

Envío asegurado

Envíos masivos, envíos adjuntos, envíos transaccionales y envíos conductuales

Constante, soporte a usuarios para resolución de dudas o conocimiento acerca del uso, etc.

Personalizada y remota.

-Grandes Empresas (Bancos, Retail, Aseguradoras, Empresas Auditoras, etc)

Potenciales:

- AFPs, Clínicas y hoteles.

Recursos claves Canales

Plataforma tecnológica.

Plataforma y profesionales de soporte. Sitio web

Call center

Software o aplicativo para dispositivos móviles.

Estructura de costos Fuentes de ingreso

●Infraestructura tecnológica

●Empleados

●Marketing y publicidad

Precio por tipo de servicio:

Email Marketing – Adjuntos personalizados – Email transaccional

2. Factores Internos y Externos

1.- Segmentos de mercado: El tipo de segmentación al cual apunta Masterbase está constituido por grandes empresas que tengan amplias carteras de clientes

2.- Propuesta de valor: Su propuesta diferenciadora tiene que ver con los tipos de envío: masivos, adjuntos, transaccionales y conductuales.

3.- Canales de distribución: Los canales incorporan tecnologías y redes sociales aprovechando la era digital en la cual se encuentra el mercado.

4.- Relación con clientes: Masterbase trabaja la fidelización de sus clientes a través de capacitación continua y soporte frente a dudas con soluciones oportunas

5.- Fuentes de ingreso: Su principal ingreso recae en la suscripción de sus clientes y el precio que éstos pagan por el servicio.

6.- Actividades clave: La actividades claves que desarrolla Masterbase son principalmente la entregabilidad y el desarrollo de su plataforma que entrega soporte oportuno.

7.- Recursos clave: Básicamente recursos tecnológicos que permiten llevar a cabo la entrega del servicio.

8.- Socios clave: Equipo interdisciplinario que permite el funcionamiento del servicio

9.- Estructura de costos: Costos asociados a empleados, marketing e implementación tecnológica.

Análisis de factores tecnológicos:

Junto con la globalización y los nuevos mercados, el cambio es constante y la innovación de productos y servicios hechos a la medida del cliente es lo que hoy marca la diferencia a la hora de elegir. Es por esta razón que centrándonos en el servicio que ofrecemos estamos obligados a mantenernos en constante mejora respecto de los avances tecnológicos que nos permitan ofrecer el mejor servicio.

Oportunidades:

• Constante innovación en tecnología: Masterbase es una empresa que constantemente se va actualizando en cuanto a software y recursos tecnológicos que permiten ser los primeros en su área.

• Equipo interdisciplinario: Masterbase cuenta con un completo equipo de profesionales capacitados en diversas áreas, los cuales entregan soporte a todos los requerimientos del cliente.

• Cultura digital: Hoy en día el lenguaje utilizad es digital, por lo que esta empresa se encuentra a la vanguardia de lo que el cliente busca hoy, respondiendo a las necesidades vigentes de los clientes.

• Mayor uso de internet por la población: Hoy casi todo el mundo cuenta con acceso a internet, por lo que el servicio es de fácil alcance.

FACTORES A CONSIDERAR MUY NEGATIVO NEGATIVO NEUTRO POSITIVO MUY POSITIVO

POLITICO - LEGAL X

ECONOMICO X

TECNOLOGICO E INFRAESTRUCTURA X

SOCIOCULTURALES X X

DEMOGRAFICOS X

Podemos identificar que el factor que destaca mayoritariamente y de manera positiva, corresponde al factor tecnológico, sociocultural y económico principalmente por todos los puntos antes mencionados,

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