Modelo de negocios CANVAS
Enviado por • 13 de Diciembre de 2014 • Prácticas o problemas • 817 Palabras (4 Páginas) • 634 Visitas
Modelo de negocios CANVAS
1.- Propuesta de valor:
¿Que ofrece a sus clientes en términos de productos?
Iluminación de tipo led actualizada a tecnologías de tipo mundial, diseños vanguardistas de alta calidad, económicas y amigables con el medio ambiente.
¿Cuáles son aquellas cosas por las que pagan sus clientes?
Por la calidad, por el alto componente de diseño y por la economía que ofrece el producto lo que ayudara a disminuir la cuanta eléctrica de fin de mes y también es amigable con el medio ambiente.
¿Porque los clientes vienen a la empresa?
Porque acompañado de nuestra oferta de valor, nuestro producto, ofrecemos servicios de asesoría personalizada lo que permite a nuestros clientes decidir acertadamente que tipo de iluminación es adecuada para su hogar combinando calidad, economía y uso de nuevas tecnologías.
¿En qué se diferencia su empresa de los otros competidores?
Actualmente la tendencia del mercado está marcada por la comercialización de iluminación de ahorro energético de tipo incandescente, limitando la introducción de la iluminación led.
2. .SEGMENTOS DE CLIENTES.
¿Quiénes son sus clientes?
Clientes que deseen introducir cambios a su vida y en el consumo de electricidad, logrando eficiencia en el consumo y además economizando por medio de la eficiencia y calidad de la iluminación led.
Segmento de clientes.
Clientes residenciales.
Empresas.
¿En qué se diferencian?
En sus necesidades en cuanto a consumo por unidades y volumen de ventas.
¿Clientes más importantes?
Las empresas son los clientes más importantes en términos de rentabilidad, pues son quienes pudieran consumir mayor volumen de nuestro producto que los clientes residenciales.
3. CANALES DE DISTRIBUCION.
Canales:
Local de ventas
Sitios web
Publicidad
Presencia en redes sociales.
¿Cómo llega y como los conquista?
La forma más efectiva para llegar y conquistar a nuestros clientes es a través de la comunicación permanente en la atención directa al cliente en la venta propiamente tal y en el servicio post-venta a partir de este mecanismo podemos identificar necesidades reales.
¿Cómo están integrados ahora los canales?
Actualmente nuestra empresa ha avenido trabajando por integrar nuestra propuesta de valor con nuestro sitio web ofreciendo a nuestros clientes la posibilidad de acceder a catálogos virtuales con el propósito de llegar a más potenciales clientes de forma masiva.
4. RELACION CON LOS CLIENTES.
¿Qué tipo de relaciones construye con sus clientes?
Por el bajo número de clientes que posee la empresa (por ser nueva), debido a que el nicho de mercado es nuevo se puede establecer relaciones más personalizadas con nuestros clientes. No obstante se gestionan relaciones a través de distintos medios aprovechando la TIC´S para facilitar las interacciones.
Estrategia de gestión de relaciones:
El acompañamiento permanente y las asesorías personalizadas es nuestra principal estrategia para mantener la fidelidad de nuestros clientes.
¿Qué tipo de relaciones esperan sus clientes para mantener vínculos con la empresa?
Nuestros clientes prefieren las asesorías que acompañan nuestra propuesta de valor, dado que permite contar con una atención personalizada y experta para la toma de decisiones acerca de la iluminación a adquirir.
¿Son fieles sus clientes a su propuesta de valor?
En un mercado globalizado y competitivo es difícil mantener la fidelidad del cliente, por que los gustos y preferencia de los consumidores cambian constantemente.
5. FLUJO DE INGRESOS:
Estructura de ingresos.
La estructura de ingresos está formada principalmente por el flujo de dinero recibido por la comercialización de nuestros productos.
¿Cómo gana dinero en el negocio?
Únicamente a través de la comercialización de nuestros productos.
¿Cómo pagan los clientes?
Pagan al contado, no se han implementado otros medios de pago.
6.- RECURSOS CLAVE:
¿Qué recursos requiere su propuesta de valor?
Requieren personal capacitado para la eficiencia y eficacia de las gestiones de la empresa.
El punto de ventas y el personal a cargo de entrar en contacto directo con el cliente.
¿Qué recursos requiere las relaciones con el cliente?
Principalmente personal capacitado para asesorar de la mejor manera al cliente.
¿Cuáles son los recursos que requieren los canales utilizados?
Personal experto en diseño de páginas web para actualización de catálogos virtuales.
7. ACTIVIDADES CLAVES.
Control permanente de inventarios en stock de bodega. Para la realización del proceso de importación de los productos.
Disponibilidad de productos o stock.
¿Qué actividades requiere la propuesta de valor los canales de distribución, y las relaciones con los clientes?
Servicio post-venta.
Gestión comercial, para la búsqueda de nuevos clientes análisis de los gustos y preferencias de los consumidores y posibilidades de créditos.
8. ALIADOS
Son los proveedores con quienes se establecen acuerdos comerciales para garantizar la disponibilidad de los productos a comercializar.
La empresa no posee aliados estratégicos.
La empresa no se apoya en infraestructura externa.
Cuales actividades internas se podrían externalizar con mayor calidad y menor costo.
Implementación de software para mejor procesos internos como inventarios, etc.
9. ESTRUCTURA DE COSTOS.
¿Cuáles son los costos más importantes en la ejecución de su modelo de negocios?
Talento humano para asesorar de la mejor manera a nuestros clientes.
¿Qué formas utiliza para controlar los costos de su modelo de negocios?
Niveles de ventas.
Eficiencia y eficacia del personal que realiza la atención al cliente.
Integrantes:
* Jasmina Balladares
* Fabiola Chavéz.
* Jessica Rivas
* Alex Rubio.
Proyecto: Iluminación LED.
Carrera: Ingeniería en Gestión de Empresas.
Nivel: 800.
Instituto Profesional La Araucana.
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