Modelos Empresariales

INDICE UNIDAD 3

ANÁLISIS DE LA TOMA DE DECISIONES.

3.1 La Toma De Decisiones…………………………………………………………………………3

3.2 Modelos Gerenciales Para La Toma De Decisiones……………………………………….4

3.2.1 Modelo Occidental……………………………………………………………………………..4

3.2.2 Modelo Oriental………………………………………………………………………………...4

3.2.3 Modelo Intuitivo………………………………………………………………………………...5

3.3 El Análisis de Decisiones……………………………………………………………………….5

3.4 Herramientas del Análisis de Decisiones…………………………………………………….6 y 7

3.5 Errores de la Toma de Decisiones…………………………………………………………….7

3.6 Tipo de Decisiones Organizacionales………………………………………………………..9

comparación y diferencias …………………………………………………………………………10

3.7 Caso Práctico……………………………………………………………………………………..11

3.1 TOMA DE DECISIONES

Toma de decisiones

La toma de decisiones, es la capacidad de elegir un curso de acción entre varias alternativas.

Supone un análisis que requiere de un objetivo y una comprensión clara de las alternativas mediante las que se puede alcanzar dicho objetivo. Además de comprender la situación que se presenta, se debe analizar, evaluar, reunir alternativas y considerar las variables, comparar varios cursos de acción y finalmente seleccionar la acción que se va a realizar. La calidad de las decisiones tomadas marca la diferencia entre el éxito o el fracaso.

Decidir significa hacer que las cosas sucedan en vez de simplemente dejar que ocurran como consecuencia del azar u otros factores externos. Esta habilidad ofrece a las personas herramientas para evaluar las diferentes posibilidades, teniendo en cuenta, necesidades, valores, motivaciones, influencias y posibles consecuencias presentes y futuras.

Esta competencia se relaciona con la capacidad de tomar riesgos pero difiere en que no siempre las decisiones implican necesariamente un riesgo o probabilidad de fracaso, sino dos vías diferenciales y alternativas de acción para resolver un problema. Otras competencias implicadas son de búsqueda de información, análisis, comunicación, asertividad.

La toma de decisiones es la selección de un curso de acción entre varias opciones.

Un aspecto fundamental en la toma de decisiones es la percepción de la situación por parte del individuo o grupo de personas implicadas. Determinada circunstancia puede ser percibida por una persona como un problema y por otra como una situación normal o hasta favorable. El administrador pasa la mayor parte de su tiempo resolviendo problemas y tomando decisiones.

Para ser eficaces en su trabajo deben poseer: Conocimientos técnicos adecuados, experiencia suficiente y Saber manejar, por lo menos, algún método para la toma de decisiones. Los gerentes se enfrentan a problemas constantemente: Algunos son sencillos; otros a menudo parecen abrumadores. Algunos exigen acción inmediata, mientras que otros a veces requieren meses o años para resolverse. La mayor parte de las decisiones gerenciales carecen de estructura y conllevan riesgo, incertidumbre y conflicto.

3.2 MODELOS GERENCIALES PARA LA TOMA DE DECISIONES

Los modelos gerenciales para la toma de decisiones son conjuntos de elementos vinculados entre sí por relaciones. La diferencia que existe entre modelos se debe a sus diferentes naturalezas, a la diferente cantidad de elementos y relaciones entre ellos, a sus diferentes propósitos generales, funciones y estructuras. En este curso, se explorarán tres modelos gerenciales: el occidental, el oriental, y el intuitivo. Cada uno basado en una ideología diferente.

3.2.1 MODELO OCCIDENTAL OCCIDENTAL

Este es el modelo bajo el cual vivimos inmersos, por lo que a primera vista podría parecernos que éste es lo normal y que no existe otro modelo. Sin embargo, aquí exploraremos:

• Fundamentos del modelo occidental.

• El tomador de decisiones bajo el modelo occidental.

• La formación de equipos de trabajo.

• Las características de Ias organizaciones bajo el modelo occidental.

EI modelo occidental puede describirse de manera muy sencilla: consiste en que el líder recibe información sobre Ia problemática, define el problema, analiza vías de solución, elige una y Ia convierte en instrucciones que transmite a sus subordinados para que éstos Ias ejecuten.

Como podemos ver, la persona clave bajo este modelo es el líder. El líder es el principal (si no

es que el único) tomador de decisiones. Sus subordinados se limitan a ejecutarlas.

modelos gerenciales

Ventajas de la toma de decisiones al estilo oriental:

- Logra un liderazgo fuerte.

- Crea y fortalece una cultura de trabajo positiva.

- Crea y gana apoyo para el objetivo de un departamento.

- Dirige al equipo hacia Ia interdependencia y la sinergia grupal.

- Propicia reuniones caracterizadas por un alto nivel de comunicación y confianza.

- Alienta a los empleados a usar sus talentos. • Facilita el proceso para lo toma decisiones.

Ayuda o resolver problemas.

- Reconoce y define oportunidades.

- Obtiene el compromiso del equipo.

Bajo el modelo occidental, un tomador de decisiones eficaz:

• No sólo administra... innova.

• No es una copia... es un original.

• Conserva... pero desarrolla.

• Se concentra en sistemas y estructura... pero más se concentra en Ias personas.

• Más que valerse del control ... inspira confianza.

• Fija Ia vista en Ias utilidades... pero nunca Ia retira del horizonte.

• Mantiene una visión a corto, mediano y largo plazo.

•Hace muchas preguntas.

3.2.2 MODELO ORIENTAL

La visión tradicional occidental considera a los tomadores de decisiones o jefes como únicos responsables de lo que ocurre en la unidad de trabajo. Se describe al tomador de decisiones occidental como quien trata de tener todas las respuestas, siente que debe dominarlo todo, coordina y dirige todos los esfuerzos, es responsable de la eficiencia del grupo y cuando surge un problema sale corriendo a prestar ayuda.

En la toma de decisiones oriental, los miembros trabajan, se ayudan unos a otros, reconocen y complementan sus puntos fuertes y débiles y se sienten recíprocamente responsables. Los tomadores de decisiones están convencidos de que deben compartir sus responsabilidades si quieren alcanzar sus objetivos.

3.2.3 MODELO INTUITIVO

La intuición capta y procesa información no disponible para la conciencia con el fin de establecer nuevas conexiones que sean de utilidad.

Aunque este modelo puede resultar difícil de comprender, y por lo tanto de aplicar, por parte de nuestras organizaciones, es pertinente analizar sus fuerzas y sus debilidades con el fin de aprender de él y adoptar lo que consideremos adecuado.

La intuición es un fenómeno psíquico de muy reciente estudio, y aunque su papel dentro de la toma decisiones es con frecuencia ignorado o despreciado, lo cierto es que tomamos la mayor parte de nuestras decisiones con base en la intuición.

No obstante, es conveniente darse cuenta de que cualquier proceso intuitivo lleva consigo uno o varios riesgos que, grandes o pequeños, desaniman a veces a las personas.

Es muy importante saber reconocer dichos riesgos y evaluarlos de algún modo para vencerlos y seguir adelante con paso seguro. Aunque el camino no es fácil, es en nuestra forma de caminar en donde se encuentran el triunfo y el fracaso.

TOMA DE DESICIONES GERENCIALES

TIPO DE DESICIONES EN GERENCIA

- DE RUTINA

- DE EMERGENCIA

- ESTRATÉGICAS

- OPERATIVA

De rutina:

las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de acción ya conocido.

De emergencia:

ante situaciones sin precedentes, se toman decisiones en el momento, a medida que transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor parte del tiempo de un gerente.

La toma de decisiones es uno de los aspectos más significativos en una empresa, porque en ella se resume su cultura, su conjunto de creencias y practicas gerenciales.

En las empresas la toma de decisiones se enfoca casi que exclusivamente a la perspectiva financiera (y la intuición del decisor),dejando a un lado factores relevantes asociados a la situación a resolver.

Estratégicas:

decidir sobre metas y objetivos, y convertirlos en planes específicos. Es el tipo de decisión más exigente, y son las tareas más importantes de un gerente.

Operativas:

son necesarias para la operación de la organización.

3.3 ANALISIS DE DESICIONES

El

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