Métricas De Aplicaciones De E-commerce

Tabla de contenido

1. Facilidad de uso 2

1.1. Resaltar los campos obligatorios 2

1.2. Incorporar ayudas navegacionales 2

1.3. Incorporar ayuda y documentos en línea 2

1.4. Tecla de función preasignadas 2

1.5. Utilizaciones de zonas destacadas, subrayadas, coloreadas, y otros indicadores que ayuden al usuario a localizar elementos 2

1.6. El menor número de pantallas posible para implementar la funcionalidad 2

1.7. Soporte bilingüe 2

2. Entendibilidad 3

2.1. Cantidad de veces que el usuario final accede, durante una sesión, a las funciones de ayuda en línea 3

2.2. Número de páginas web accedidas y rápidamente abandonadas 3

2.3. Números de mensajes de error visualizados durante una sesión 3

2.4. Tiempo que necesita el usuario para pasar de una página web a otra 3

3. Efectividad 3

4. Eficiencia 3

5. Evaluación de la usabilidad 3

1. Facilidad de uso

1.1. Resaltar los campos obligatorios

Se coloca un “*” a lado del nombre de los campos obligatorios, y al momento de confirmar toda la información resalta los campos obligatorios que deben ser llenados.

Valoración: Positiva.

Fig1.- Campos obligatorios

1.2. Incorporar ayudas navegacionales

No posee ayudas navegacionales que guíen al usuario dentro del portal y en ciertos páginas del mismo desaparecen los menús siendo necesario retornar a la página principal para poder visualizarlos.

Valoración: Negativa.

Fig2.- Página de actualización de documentos

1.3. Incorporar ayuda y documentos en línea

No incorpora ayuda en línea y la opción de preguntas frecuentes retorna al usuario a la página principal del portal sin ninguna información adicional que le permita resolver sus dudas.

Teniendo la necesidad de enviar un correo o llamar vía telefónica a la empresa para poder resolver cualquier duda.

Valoración: Negativa.

1.4. Tecla de función preasignadas

No posee teclas de función preasignadas, ni métodos abreviados para realizar funciones especiales.

Valoración: Negativa.

1.5. Utilizaciones de zonas destacadas, subrayadas, coloreadas, y otros indicadores que ayuden al usuario a localizar elementos

Posee un menú horizontal de color rosado donde se encuentran las funcionalidades principales de página y otro menú vertical de color verde donde se tiene información complementaria.

Valoración: Positiva.

Fig3.- Menús del portal

1.6. El menor número de pantallas posible para implementar la funcionalidad

Para poder acceder a las funciones principales del portal es necesario escogerla dentro del menú horizontal presente en la parte superior, por lo cual posee un bajo número de pantallas para implementar sus funcionalidades.

Valoración: Positiva.

Fig4.- Menú principal del portal

1.7. Soporte bilingüe

No posee soporte bilingüe debido a que todo el contenido presente en la página esta solo en español.

Valoración: Negativa.

1.8. Cuadro

Se valoró todo en base al siguiente cuadro:

Rango Número de indicaciones incluidas

0 Ninguna

1 De 1 a 3

2 De 4 a 5

3 6 o más pero no hay requisitos de usuario relacionados con la eficiencia

4 6 o más junto con requisitos de usuario para eficiencia

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