Necesidades Y Tendencias Del Marketing

¿Cuáles son las tendencias del Marketing?

Las tendencias del Marketing, son poner el foco central en los clientes, tal como lo menciona el co -fundador de Home Depot: “Toda nuestra gente sabe cúal es el santo Grial. No son las utilidades. Es un compromiso apasionado, casi ciego, de cuidar a los clientes”.

El marketing, más que ninguna otra función de negocios, se ocupa de los clientes. Crear valor y satisfacción para los clientes son el corazón de la filosofía y practica del marketing moderno. Aunque se explore definiciones más detalladas de marketing, tal vez la definición más sencilla sea la siguiente: Marketing es la entrega de satisfacción a los clientes obteniendo una utilidad. La meta doble del marketing es atraer nuevos clientes al prometer un valor superior y conservar y aumentar a los clientes actuales mediante la entrega de satisfacción.

Las grandes compañías como Coca Cola, Ritz Carlton, Walt Mart, Dell, AT&T, Nike y otras de gran éxito saben que si cuidan a sus clientes, la participación de mercado y las utilidades serán una consecuencia segura.

Todo tipo de organizaciones utilizan el marketing, y lo practica de formas muy diversas. Muchas empresas grandes aplican patrones establecidos dentro de esta disciplina, mientras que otras lo utilizan con un estilo menos formal y ordenado. En lugar de encargar costosas investigaciones de mercado, gastar una fortuna en publicidad masiva y operar grandes departamentos de marketing, estas empresas se acercaron a sus clientes y crearon soluciones más satisfactoria para sus necesidades. Formaron club de compradores, utilizaron las relaciones públicas de manera creativa y se concentraron en estregar productos de alta calidad y conseguir lealtad a largo plazo de sus clientes.

Podemos distinguir tres etapas que podría atravesar la práctica del marketing: marketing emprendedor, marketing formulado y marketing intrépido.

El marketing eficaz puede adoptar muchas formas. Siempre habrá una tensión entre el lado formulado del marketing y el lado creativo.

Por último mencionamos la nueva teoría del marketing que son:

• Centrarse en mercados y clientes

• Dirigirse a segmentos de mercado o individuos seleccionados

• Concentrarse en satisfacción y valor para el cliente

• Desarrollar relaciones con los clientes

• Conservar clientes viejos

• Incrementar la participación de clientes

• Servir a clientes rentables, despedir a los perdedores

• Comunicarse directamente con el cliente

• Hacer productos a la medida

• Hacer que todos los departamentos busquen la satisfacción y el valor de los clientes

• Asociarse a otras empresas

• Vender local y globalmente

• Asumir responsabilidad social y ecológica

• Marketing para empresas sin fines de lucro

• Realizar comercio electrónico en espacios de mercado

...