Neuromarketing supermercado “El Cucuteño”

Neuromarketing supermercado “El Cucuteño”

Estudiantes

Esperanza Bobadilla Arias

Camila Alejandra Burbano Muñoz

Profesora

Liliana Margarita Portilla

Universidad Tecnológica De Pereira

Facultad de Ciencias Empresariales

Programa de Ingeniería Industrial

Seminario De Investigación

Marzo de 2021

Neuromarketing supermercado “El Cucuteño”

Planteamiento del problema

El cerebro del ser humano es un órgano muy sensible a los estímulos, responde a todo lo que percibe por medio de sus sentidos. Gracias a esto nace el neuromarketing como una herramienta para influir en las decisiones de compra de los consumidores captando su atención de forma inmediata.

Los mercados cada día van en aumento y las estrategias de las diferentes marcas o empresas hacen la diferencia en cuanto a la fidelización de sus clientes. La empresa debe diferenciarse de la competencia, implementar técnicas que permitan tener a sus clientes satisfechos y sus ventas aumenten considerablemente.

El supermercado “El Cucuteño” es un establecimiento de abastecimiento de víveres de primera necesidad, ubicado en La Virginia, Risaralda. Este supermercado cuenta con 3 sedes en este municipio.  En un ámbito competitivo y en ausencia de estrategias del neuromarketing se busca realizar un diagnóstico en el supermercado El Cucuteño para la implementación de las estrategias del neuromarketing y así mejorar su desempeño respecto a la fidelización de sus clientes y posteriormente el incremento de ventas, logrando así una ventaja competitiva frente a sus competidores locales.

Pregunta

¿Cuáles son las estrategias de neuromarketing que se deben implementar en el supermercado El Cucuteño de La Virginia Risaralda para incrementar sus ventas?

Subpreguntas

• ¿Cuáles son las estrategias de mercadeo que actualmente implementa el supermercado El Cucuteño?
• ¿Qué factores influyen en el comportamiento y en las decisiones de compra de los clientes del supermercado El Cucuteño?
• ¿Cómo influye el neuromarketing en las ventas del supermercado El Cucuteño?
• ¿Cuál es el aporte del neuromarketing al comportamiento de los consumidores?
• ¿Cómo aplicar el neuromarketing para obtener una ventaja competitiva frente a otros supermercados?

Objetivos

Objetivo General

Determinar estrategias de neuromarketing que permitan el incremento de las ventas del supermercado El cucuteño en el municipio de la Virginia.

Objetivos Específicos

• Describir las estrategias de mercadeo que implementa actualmente el supermercado El Cucuteño.
• Determinar los factores que influyen en el comportamiento y en las decisiones de compra de los clientes del supermercado El Cucuteño.
• Analizar cómo influye el neuromarketing en las ventas del supermercado El Cucuteño.
• Proponer recomendaciones para la implementación de estrategias de neuromarketing en el supermercado El Cucuteño para tener una ventaja competitiva frente a otros supermercados.

Justificación

Las tendencias del marketing van cambiando al pasar del tiempo, pero hay técnicas que perduran gracias a su efectividad, el neuromarketing hace parte de ese conjunto de estrategias que han permitido que las empresas aumenten sus clientes y sus niveles de ventas.   “El neuromarketing es una técnica nueva y eficaz, debido a que los resultados obtenidos son mucho más reales que las diferentes investigaciones que realiza sólo el marketing; al tener un contacto directo con el cerebro, se ha podido conocer con exactitud su funcionamiento, de esta forma las empresas han direccionado y creado estrategias para sus productos con las características que el consumidor prefiere. Por esta razón es importante realizar una investigación para verificar la influencia del neuromarketing en las ventas” (Tucto, 2015, p.9).

El presente estudio se lleva a cabo con el fin de demostrar la necesidad de implementar un plan estratégico de marketing encaminado a la neurociencia en el supermercado El Cucuteño, y poder analizar cómo el neuromarketing puede influir en las ventas; y hasta respaldar la fidelidad de los clientes hacia el supermercado, ya sea porque se cree nuevos lazos o porque se afinen los que ya existen.  Se requiere establecer cuál es el estado actual del supermercado y así explorar alternativas que permitan definir qué factores influyen en las decisiones de compra de los clientes del supermercado El Cucuteño y de esta manera trazar diversas estrategias de neuromarketing.

Para alcanzar los objetivos de este estudio se implementarán técnicas de investigación tales como cuestionarios e instrumentos para la recolección de datos como las encuestas esto con el fin de medir el nivel de fidelización de los clientes del supermercado El Cucuteño y el nivel de preferencia de los habitantes de La Virginia Risaralda hacia los diferentes supermercados locales. También se utilizará un software de facturación que permite conocer los productos con mayor demanda, al igual que los productos con poca demanda.

Hipótesis

• La implementación de estrategias de neuromarketing influyen significativamente en el crecimiento de las ventas del supermercado El Cucuteño.
• El neuromarketing influye en las decisiones de compra de los clientes del supermercado El Cucuteño.
• Las estrategias del neuromarketing influyen en el comportamiento de los clientes del supermercado El Cucuteño.

CAPÍTULO l

MARCOS DE REFERENCIA

Marco teórico

Antecedentes de la investigación

Morena Gómez, A (2016) en su tesis neuromarketing y nuevas estrategias de la mercadotecnia: Análisis de la eficiencia publicitaria en la diferenciación de género y la influencia del marketing sensorial y experiencial en la decisión de compra. Nos plantea: La aplicación de las neurociencias en el conocimiento del ser humano ha demostrado cómo el empleo de estímulos sensoriales y experienciales influyen en la atención, el agrado, las emociones, el compromiso–engagement- y la memoria -recuerdo y reconocimiento- de las marcas en entornos publicitarios relacionados con la decisión de compra.

El objetivo a través del empleo del Neuromarketing es determinar las áreas y funciones de las activaciones cerebrales que modulan la conducta del consumidor relacionadas con la mercadotecnia y el proceso de compra en entornos comerciales. Asimismo, identifica el efecto que la publicidad genera en hombres y mujeres al encontrar diferencias de género de cómo les impacta la publicidad como la utilización de personajes célebres a cada uno de ellos, con los que adecuar los mensajes a los segmentos de mercado que tiendan a la excelencia de la eficiencia publicitaria con los que ayudar a los protagonistas clave del sector del marketing y la publicidad.

A través de un estudio propio de Neuromarketing se analiza el comportamiento de hombres y mujeres durante la visualización de los anuncios publicitarios como recurso estratégico para mejorar la eficiencia publicitaria en el diseño y la comunicación de un producto, servicio o campaña publicitaria antes, durante y después del lanzamiento. La medición publicitaria realizada con algunas de las técnicas de Neuroimagen más precisas del mercado, el Electroencefalograma (EEG) y biométricas; el Ritmo Cardíaco (HR) y Respuesta Galvánica de la Piel (GSR), han registrado el aumento del nivel de atención, agrado, emociones o motivación cuando se genera una necesidad o deseo en la demanda de los consumidores mejorando las actuales técnicas de Investigación de Mercado del marketing tradicional.

Estas investigaciones permiten presentar la creación del modelo de eficiencia en el diseño y comunicación publicitaria SIADEM (-SENSORY, INTENTION, ATTENTION, DESIRE, EMOTION, MEMORY-) que tiene en cuenta los elementos básicos en los que se debe basar los mensajes publicitarios de cualquier marca para atraer el interés del cerebro consumidor. (p.6).

Esta tesis encaja en el desarrollo de nuestro anteproyecto porque nos permite desarrollar conocimientos en nociones del neuromarketing como los estímulos sensoriales, las emociones, las activaciones cerebrales, el reconocimiento y su influencia en la publicidad.

Esquivel y López (2015). En su tesis neuromarketing y su influencia en la decisión de compra de los clientes de la empresa Telcorp S.A.C. distribuidora de claro empresas del distrito de Trujillo. Se confirma la hipótesis propuesta en el sentido de que el neuromarketing influye positivamente en la decisión de compra de los clientes de la empresa Telcorp S.A.C. distribuidora de Claro empresas del distrito de Trujillo. Según los resultados cuantitativos (81%) y cualitativos, se concluye que los clientes cuando toman una decisión de compra, estos vienen siendo influenciados por alguna determinante no consciente, adquirida mediante la convivencia publicitaria. Existe una respuesta positiva e inmediata cuando la empresa realiza la publicidad de algún producto y/o servicio enfocada a lo sentimental o emocional (según encuesta en un 71%), ya que los clientes suelen asignarles sentimientos a los productos creando conexiones duraderas. (p.7).

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