El neuromarketing

“UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA”

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICO

ADMINISTRATIVAS [pic 1][pic 2]

ESCUELA PROFESIONAL DE

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ASIGNATURA:
FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION DE EMPRESAS

TEMA:
ARTÍCULO CIENTIFICO – NEUROMARKETING

DOCENTE:
DR. ERNESTO LUIS VERA BALLON

ELABORADO POR:
CONDORI SUCASACA, NATALIA
SALINAS CUADROS, ROBERT MAURICIO
ZUNI QUIROZ, HUGO ALONSO

AREQUIPA-PERU

2022

Índice

EL NEUROMARKETING, LA NUEVA RAMA DEL MERCADEO

Condori Sucasaca, Natalia; Salinas Cuadros, Robert Mauricio; Zuni Quiroz, Hugo Alonso

Resumen

El marketing en el mundo de la administración de empresas, y en el sector comercial, últimamente se ha tornado como una herramienta imprescindible, volviéndose una competencia, en la que gana el que más clientes atrae, utilizando diferentes técnicas, y diferentes tipos de marketing, los cuales estén enfocados en cada sector de personas. Dentro de los diferentes tipos de marketing que existen y que han surgido a lo largo de los años, está el neuromarketing, que es en punto central y en lo que este artículo científico está basado. Además en este artículo científico, se tratará de profundizar sobre lo que es el neuromarketing, en qué se basa, su finalidad, sus objetivos, cómo es que funciona, sus beneficios y los diferentes subtipos de neuromarketing que existen. Así mismo se presentan las principales diferencias que existen entre el neuromarketing y el marketing tradicional, ofreciendo además un análisis en el que se interpreta cada una de las diferencias comparándolas.

Palabras clave

Neuromarketing, marketing tradicional, sector comercial, herramienta, competencia, subtipos de neuromarketing.

Introducción

Puntos a desarrollar

1. ¿Qué se entiende por neuromarketing?

Neuromarketing es el uso de las de las técnicas de la neurociencia al marketing. Tiene como objetivo conocer y comprender los niveles de atención que demuestran las personas a diferentes estímulos. Es así como se trata de explicar el comportamiento de las personas desde la base de su actividad neuronal.

Esta metodología de investigación de los mecanismos cerebrales en la mente tiene como finalidad descubrir como algunas marcas pueden optimizar todas las estrategias que usan en marketing.

En la actualidad, vivimos en una sociedad que es bombardeada de una publicidad masiva y es algo completamente normal; esta se da de muchas formas y en muchos momentos siendo esta cada vez más intrusiva y algunas veces poco sutil.

Muchas veces la gran cantidad de publicidad no permite que se realice con éxito el objetivo final, que es vender, como se suele decir, lo poco agrada y lo mucho enfada. Teniendo en cuenta esto, se busca responder ¿qué es lo que agrada a las personas? Y es aquí donde entra el neuromarketing. (Mglobal, 2022)

Podemos decir que el neuromarketing es el estudio científico el cual nos permite encontrar diferentes metodologías para mejorar la conversión de productos y servicios de una marca. Esto es posible gracias a que entendemos mejor la conducta del consumidor en todo proceso de compra. (Zegel IPAE, s.f.)

1. ¿Cuál es la finalidad del Neuromarketing?

• La finalidad del uso de estas técnicas en marketing es buscar la eficacia en sus decisiones. Averiguar a qué estímulos las personas prestan más atención y a cuáles no influye directamente en el comportamiento de la persona. Lo que se trata en este sentido es de comprender más y mejor a las personas, nada más lejos que eso, nada de manipular en la cabeza de nadie.

Existen diferentes técnicas dentro del análisis que se realiza en el neuromarketing y que nos arrojan resultados de una manera instantánea mientras que otro tipo de análisis se apoyan más en el recuerdo.

El tipo de análisis que se busca con estas técnicas por tanto busca más el refuerzo medible y cuantitativo para poder alejarse de la subjetividad personal. Hay que mencionar que, en una situación de compra, aunque parece que no, las decisiones inconscientes tienen un peso mayor que las conscientes.

Pero identificar lo que a las personas les gusta o no les gusta no significa directamente averiguar las razones de por qué les gusta (MGlobal, 2015).

• La finalidad no es otra que conseguir información actualizada y detallada sobre las reacciones de los consumidores. De esta forma, se pretende mejorar el diseño de la gestión de los recursos destinados a marketing y ventas dentro de las empresas. 

Otra consecuencia de la aplicación del Neuromarketing es que los propios productos y servicios pueden mejorar directamente con estos datos obtenidos. Y, además, mejora en general la cuenta de resultados. Y con ello, los beneficios de la empresa que aplica las técnicas de Neuromarketing.

Por tanto, cuando queremos saber qué es Neuromarketing hay que señalar que es una forma muy avanzada de investigación de mercados. Por tanto, va a aprovechar las mediciones psicofisiológicas periféricas y centrales.

Se trata de medir entonces la actividad cerebral, el ritmo cardíaco o la respuesta galvánica de la piel de las personas analizadas. Y solo entonces, con técnicas especializadas, obtener conclusiones (REBOLD, 2021).

Objetivos del Neuromarketing

Es importante señalar que cuando se aplican técnicas de neuromarketing a una estrategia publicitaria o comercial, se tienen varios objetivos en mente. Principalmente, detectar «gatillos» emocionales en los consumidores para crear impactos que los ataquen directamente y generen ventas. ¿Cómo se realiza esto en una investigación de neuromarketing? Existen diversos factores en los que hacer hincapié para conseguirlo:

• Investigar los procesos que ocurren de manera subconsciente en el cerebro de los consumidores.
• Analizar cómo reaccionan las personas ante un anuncio o un producto en la fase previa a su lanzamiento al mercado.
• Identificar de forma adecuada las zonas cerebrales que intervienen en el proceso de compra.
• Descubrir qué mecanismos y vías cerebrales se activan cuando un usuario se decide a comprar un producto.
• Ahorrar importantes cantidades de dinero al comprobar que el producto que vamos a lanzar interesa a nuestros consumidores (REBOLD, 2021).

1. ¿Cómo funciona y en qué consiste el neuromarketing?

El neuromarketing hace una identificación de los estímulos en las personas, pero poder hacer predicciones sobre cómo es su comportamiento es algo más complicado. Como funciona el cerebro de las personas es algo más enrevesado, ya que estas no tienen un comportamiento determinado por los estímulos exteriores, pero que si estamos condicionados por las situaciones en las que vivimos.

Es así como el neuromarketing se ha especializado en identificar estos estímulos, aplicados a diferentes campos desde una gráfica de publicidad hasta los mapas de calor que sirven para ver donde se fija más una persona. Estos estímulos serán estudiados y analizados para posteriormente incluirlos en sus piezas o estrategias publicitarias.

Actualmente, la publicidad se está tornando una publicidad más experimental, contando historias que nos cautiven y llevándonos a terrenos más emocionales, terrenos más “irracionales” los cuales, como vimos antes tienen un peso mucho mayor en las decisiones de compra de las personas.

Conocer los estímulos que afectan y como los afectan, es una apuesta que continua en los objetivos de muchas organizaciones. Ese conocimiento más exhaustivo, más profundo, terminará en productos hechos a medida, hablando en términos generales. La segmentación será mucho mayor de lo que hasta ahora se puede experimentar y los estímulos muchos más sutiles.

De este modo en la publicidad siempre se buscará darle justo en el objetivo, por tener un mayor conocimiento sobre qué estrategia emplear para llegar una manera más optima a la meta planteada.

¿En qué se basa el neuromarketing?

Cuando se trata de neuromarketing, existen muchos mitos en torno a esta aplicación de la neurociencia, muchos de los cuales se deben a la falta de conocimiento sobre el tema, como la suposición de que el cerebro humano toma decisiones. Se identifican únicamente como la causa y el efecto del estímulo. Esto puede resultar en que solo unos pocos puedan poseer este conocimiento.

Nada más lejos de la realidad, ya que a lo largo de su historia el marketing ha utilizado diversas técnicas de investigación para descubrir cómo funciona mejor. Un resultado claro de estos estudios se puede obtener al comprar en cualquier supermercado.

Basta con un poco de atención al contexto que nos rodea a la hora de realizar una compra, poner el producto en el lineal, la música que se utiliza en los diferentes momentos del día, o el tan popular carro “siempre”. Crea el camino que sigues.

Toda esta realidad es una realidad hecha por el hombre, creada para un propósito específico al que están tratando de llevar a las personas a través de diferentes caminos. Los caminos no son aleatorios, sino que están marcados con gran precisión, estas señales son el resultado de estudios de mercado de los cuales es posible extraer la información necesaria para generar el tipo de estímulo, el enunciado incide en el comportamiento. Un estímulo del que nadie se puede deshacer.

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