ORGANIZACIÓN Y PRODUCTIVIDAD Casa de Repuestos “Cheuquemotors”
Fabian Lisandro Alvarado MaldonadoApuntes30 de Septiembre de 2019
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ORGANIZACIÓN Y PRODUCTIVIDAD
Casa de Repuestos “Cheuquemotors”
NOMBRE: Fabián alvarado 20.112.605-3 - Francisca Cárcamo 20292841-2 - Benjamín Barria 20112664-9
CARRERA: Mecánica automotriz en sistemas electrónicos. -
ASIGNATURA: Administración y productividad. -
PROFESOR: Daniela Alejandra Gutiérrez Villagra.
FECHA: viernes, 7 de junio de 2019.
Contenido
ORGANIZACIÓN Y PRODUCTIVIDAD 1
Casa de Repuestos “Cheuquemotors” 1
1 Introducción 3
2 Organización de Cheuquemotors: 4
2.1 Misión 4
2.2 Visión 4
2.3 Recursos humanos 4
2.4 Tecnología 5
2.5 Infraestructura y recursos materiales: 5
2.6 Recursos naturales y energéticos. 5
2.7 Descripción del tipo de empresa 6
3 Proceso productivo de Cheuquemotors 6
4 Relación de Cheuquemotors con otras organizaciones 7
4.1 Impacto a la productividad local: 9
5 Vendedor y Asesor de repuestos 9
6 Conclusión 10
7 Referencias 10
Introducción
La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficiente y eficaz. El concepto de administración hace referencia al funcionamiento, la estructura y el rendimiento de las organizaciones, es decir, puede ser entendido como la disciplina que se encarga de realizar una gestión de los recursos en base a criterios y orientada a satisfacer un objetivo concreto.
La temática que se tratara en este informe es realizar un acercamiento en el ámbito de organización y productividad en la empresa real Cheuquemotors, para ello comprenderemos una relación de decisiones estratégicas de producción versus productividad, según la OIT y CPC, la productividad es una disposición mental; una actitud que busca el mejoramiento de lo que existe; la convicción de que hoy se puede hacer más y mejor que ayer, y mañana más y mejor que hoy.
El trabajo pretende describir a la empresa Cheuquemotors, su misión, visión, su proceso de producción, todos sus tipos de recursos utilizados por ellos, infraestructura, además se mostrará a la organización desde un concepto de organización y productividad, en relación entre decisiones estratégicas de producción versus productividad, en el último punto se describirá el rol de asesor de ventas dando a conocer las implicancias de su puesto de trabajo y como afecta a la organización el ejercicio de su labor.
La información contenida en este informe fue obtenida mediante una entrevista con los dueños de la empresa, investigaciones a través de páginas de internet, y de nuestros propios conocimientos.
Organización de Cheuquemotors:
Misión
“La misión se refiere principalmente cual es la labor o actividad en el mercado, se puede completar haciendo referencia al público hacia el que va dirigido y particularidad mediante la cual desarrolla su actividad” (ESPINOSA, 2012). En este caso la misión es la siguiente:
Somos una empresa dedicada a atender las necesidades de repuestos y servicios de asesoría en el mercado automotriz, a través del mejor equipo humano con las capacidades necesarias para brindar un excelente servicio de venta y post venta. Somos distribuidores de repuestos originales y alternativos de calidad con precios accesibles para todo cliente.
Visión
“La visión define las metas que se pretende conseguir en el futuro. Estas metas tienen que ser realistas y alcanzables, puesto que la propuesta de visión tiene un carácter inspirador y motivador” (ESPINOSA, 2012). La visión de Cheuquemotors es:
Ser la mejor empresa importadora y comercializadora de repuestos automotrices de la ciudad de Osorno, tener altos índices de calidad y servicio, estar a la vanguardia de la tecnología y del conocimiento técnico para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Traer más catálogos de repuestos y expandirnos a otras ciudades de la región de Los Lagos con el mismo sistema de ventas.
Recursos humanos
“Son las personas con las que una organización (con o sin fines de lucro, y de cualquier tipo de asociación) cuenta para desarrollar y ejecutar de manera correcta las acciones, actividades, labores y tareas que deben realizarse, es decir, las personas que trabajan en ella y que son la parte fundamental de una organización”. (DEFINICIÓN, 2019)
En Cheuquemotors trabajan solo dos personas, Claudio de profesión Ingeniero Mecánico y Ana recientemente egresada de Contador Auditor, ambos son dueños de la empresa quienes se encargan de realizar todas las actividades dentro de ella para cumplir todos los objetivos y seguir creciendo en cuanto a ganancias y prestigio.
Tecnología
La tecnología es un recurso fundamental para aquellas Pymes que se encuentran en el proceso de crecimiento, es una herramienta con la que puede lograrse la optimización y mejora de los procesos de producción, organización, despacho, ventas y cobranza, etc. Permite establecer ventajas competitivas con las cuales podrán posicionarse en el mercado, conseguir mayores clientes y por supuesto, alcanzar mayores niveles de productividad e incluso de expansión.
Cheuquemotors está un poco atrasado en cuanto a tecnología, tiene cámaras de seguridad, computadores, pero hace un tiempo compraron un sistema computacional para controlar las actividades y movimientos de la empresa que aún no instalan ya que les falta tiempo para poder realizar el inventario de los productos.
En cuanto a redes sociales están en un alto nivel ya que, a través de su publicidad y promociones en ésta, logran llegar a vender repuestos a gente de Argentina.
Infraestructura y recursos materiales:
Una infraestructura es el conjunto de elementos o servicios que están considerados como necesarios para que una organización pueda funcionar o bien para que una actividad se desarrolle efectivamente.
En este caso cuentan con un local arrendado, con gran variedad de repuestos, repisas necesarias para almacenar éstos, vitrinas, computadores, una camioneta para el despacho de los repuestos a los talleres, una pequeña bodega al interior del local donde guardan productos de una mayor dimensión, impresora, mesas, sillas.
Recursos naturales y energéticos.
Los recursos naturales y energéticos que usa la empresa Cheuquemotors son el aire, el agua, la luz solar, combustibles y energía eléctrica, todos los recursos son indispensables para la realización de las actividades diarias del local.
Descripción del tipo de empresa
Cheuquemotors se puede clasificar según sus propietarios en una empresa privada ya que no pertenece al estado, según sus fines en una empresa con fines de lucro ya que la principal razón para conformar una organización es obtener ganancias para los dueños de la compañía, y según su tamaño en una microempresa puesto que trabajan solo dos personas y sus ventas anuales son inferiores a 2.400 UF. (Ferrari, 2018)
Proceso productivo de Cheuquemotors
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Como punto fuerte dentro de la empresa se tiene que Cheuquemotors tiene catálogos disponibles para las diversas marcas automotrices que se encuentran actualmente dentro de la ciudad, además esos catálogos son repartidos a sus compradores, en este caso, a las casas de repuestos que están distribuidas.
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