ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA Y SU INFLUENCIA EN LA PROGRAMACION DE TAREAS DE LAS SECRETARIAS DEL COMERCIAL “DIVINO NIÑO” EN LA CIUDAD DE BABAHOYO, DEL AÑO 2021

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE BABAHOYO [pic 1][pic 2]

FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS, SOCIALES Y DE LA EDUCACIÓN

CARRERA DE SECRETARIADO EJECUTIVO BILINGÜE

MODALIDAD PRESENCIAL

DOCUMENTO PROBATORIO (DIMENSIÓN ESCRITA) DEL EXAMEN COMPLEXIVO DE GRADO

PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE LICENCIADA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN, MENCIÓN: SECRETARIADO EJECUTIVO BILINGÜE

PROBLEMA:

ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA Y SU INFLUENCIA EN LA PROGRAMACION DE TAREAS DE LAS SECRETARIAS DEL COMERCIAL “DIVINO NIÑO” EN LA CIUDAD DE BABAHOYO, DEL AÑO 2021

AUTORA:

BALDEÓN OLIVO RAISA DAYANNA

TUTORA:

MSC. ONOFRE ZAPATA VIVIANA DEL ROCIO

BABAHOYO – 2022

RESUMEN

Este trabajo de investigación tiene como eje principal conocer la influencia que existe de la organización administrativa en la programación de tareas de las secretarias; gracias a la autorización del comercial “Divino Niño” ubicado en la ciudad de Babahoyo se pudo realizar una examinación extensa. Para ejecutar aquello fue necesario reconocer y estudiar conceptos claves de cada una de las variables para luego proceder a definir las técnicas que se aplicarían; tales metodologías fueron: la indagación exploratoria la misma que nos encamino para indagar minuciosamente las variables correspondientes, seguido de esto se ejecutó el método cuantitativo en conjunto con la herramienta practica como lo es la encuesta, dicha interrogantes se realizaron directamente a los involucrados lo que facilito la comprensión de la problemática; como ultima técnica aplicada esta la investigación deductiva la que no facilito partir de lo particular a los general. Una vez identifica y puesto en práctica esta sección procedimos a pasar nuestra recopilación de información a una tabla de frecuencia, las que para un mejor discernimiento se graficó cada uno de los resultados. Para dar respuesta a los resultados obtenidos fue necesario analizar e interpretar los porcentajes arrojados; por consiguiente, las soluciones aplicables estuvieron dictadas como réplicas a los resultados que se visualizaron con anterioridad. La importancia de este tema es relevante que se encuentre detallado en este trabajo de investigación para luego dar recomendaciones acordes a todo lo sucedido. Recomendaciones que el director de esta institución podría poner en práctica para que el problema general no se vuelva a suscitar.

Palabras claves: Influencia, herramienta, investigación, resultados.

ABSTRACT

This research work has as its main axis to know the influence that exists of the administrative organization in the programming of tasks of the secretaries; Thanks to the authorization of the commercial "Divino Niño" located in the city of Babahoyo, an extensive examination could be carried out. To execute that it was necessary to recognize and study key concepts of each of the variables to then proceed to define the techniques that would be applied; Such methodologies were: the same exploratory inquiry that led us to thoroughly investigate the corresponding variables, followed by the quantitative method in conjunction with the practical tool such as the survey, said questions were made directly to those involved, which facilitated the understanding of the problem; as the latest applied technique is deductive research which does not facilitate starting from the particular to the general. Once this section was identified and put into practice, we proceeded to pass our collection of information to a frequency table, which for better discernment each of the results is graphed. In order to respond to the results obtained, it was necessary to analyze and interpret the percentages obtained; therefore, the applicable solutions were dictated as replicas of the previously displayed results. The importance of this topic is relevant that it is detailed in this research work to then give recommendations according to everything that happened. Recommendations that the director of this institution could put into practice so that the general problem does not arise again.

Keywords: Influence, tool, research, results.

ÍNDICE

RESUMEN        i

ABSTRACT        ii

INTRODUCCIÓN        1

DESARROLLO        2

Justificación        2

Objetivo general        3

Sustento teórico        3

Organización        3

Principios de la organización        4

Elementos de la organización        5

Administración        6

Importancia de la administración        7

Organización administrativa        7

La secretaria        8

Funciones de la secretaria        8

Programación        10

Tareas        10

Programación de tareas        11

Técnicas aplicadas para la recolección de datos        12

Resultados obtenidos        12

Soluciones planteadas        16

CONCLUSIÓN        17

RECOMENDACIÓN        17

BIBLIOGRAFÍA        19

ANEXOS………………………………………………………………………………….

INTRODUCCIÓN

El presente estudio de caso busca evidenciar cómo no se ejerce la organización administrativa y de qué manera esto genera un efecto en la programación de tareas secretariales en el comercial Divino Niño, el mismo que tiene como jurisdicción la ciudad de Babahoyo. Gracias a la observación directa se logró determinar que las secretarias que laboran en dicho lugar no programan correctamente sus funciones y esto se da no porque actúen con indisciplina, sino porque el comercial antes mencionado carece de una óptima jerarquía administrativa. Es necesario señalar que debido a esta problemática el comercial en mención corre el riesgo de que existan quejas entre sus colaboradores, que la productividad se reduzca, que se llegue a tener perdidas al final de cada periodo o que incluso el establecimiento alcance el fracaso.

Por otro lado, es importante mencionar que este estudio de caso tiene semejanza con la línea de investigación que posee la carrera de Secretariado Ejecutivo Bilingüe, la cual es procesos secretariales con su debida sub línea que es planificación y organización de la oficina. Es necesario mencionar que gracias a la organización administrativa las empresas lograran disminuir la lentitud e ineficiencia de las actividades y a su vez delimitaran funciones, responsabilidades e incluso se verá reflejada una buena programación de tareas.

A su vez esta investigación indica la importancia que tiene la organización administrativa, la misma que asiste como una técnica significativa, la cual agrupa y distribuye todas las actividades para que una entidad pueda marchar eficientemente. Una vez teniendo claro esto podremos mencionar que las personas encargadas en llevar en orden las tareas podrán identificar la prioridad y a su vez cuantificar el tiempo de cada una de ellas. Y al final de la jornada tener listo un calendario muy bien detallado.

Este estudio de caso también permitió que tanto los altos cargos como las secretarias del comercial Divino Niño quienes fueron los beneficiarios directos tengan un claro conocimiento sobre la importancia que es ejecutar a cabalidad la organización administrativa en conjunto con la programación de tareas. Fue importante hacer énfasis en que este trabajo fue totalmente factible ya que no era necesario utilizar recursos monetarios, más bien se logró obtener información de varias fuentes bibliográficas las que nos ayudó a dar soluciones en el problema ya planteado.

Por consiguiente, fue necesario hacer uso de la investigación exploratoria ya que se efectuó un análisis directo con el problema para luego ejecutar una indagación más detallada, también era necesario poner en práctica la investigación cuantitativa ya que esta nos permitió evaluar y proyectar a través de un enfoque estadístico utilizando encuestas y cuestionarios nuestra investigación. El método deductivo formo parte de este trabajo porque era necesario partir de lo general a lo especifico es decir ver el problema en su totalidad para luego extraer partes concretas.

En relación con todo lo ante dicho queda claro que la función de las secretarias no solo se debe poner en práctica en su área laboral de acuerdo a sus conocimientos si no también bajo las directrices especificadas de las personas que realmente lideren o dirijan dicha área. Detallar las responsabilidades a cada miembro del comercial Divino Niño es de suma relevancia ya que podrán asumir las consecuencias del éxito o el fracaso de las actividades diarias que se le asignen.

DESARROLLO

JUSTIFICACIÓN

La investigación acerca de la organización administrativa y su influencia en la programación de tareas es de gran importancia ya que una adecuada organización dentro de una entidad comercial o empresa siempre facilitara de metodologías para que las tareas que se realicen se dé una forma apropiada, comprimiendo los costos no justificados, impidiendo a su vez la tardanza de las actividades que se deben realizar.  Es preciso, además, conocer lo que involucra cada rol o puesto y así conocer el nivel de responsabilidad.

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