Objetivo Organizacionales de la empresa

6. Objetivo Organizacionales de la empresa

Objetivo General: Incrementar la cantidad de clientes durante el año 2021 a nivel regional de tal forma que pueda ser el líder en entregas y logística del Eje Cafetero y Norte del Valle, y enfocarse en tener aliados que permitan tener presencia en otros Departamentos del territorio Nacional.

Objetivos específicos: Ejecutar diferentes actividades para el reconocimiento de la marca TRUVEL SAS, posicionando sus servicios en el territorio escogido para el desarrollo de su actividad, haciéndola conocer por la calidad de sus servicios, sus precios y las experiencias ofrecidas a los clientes.

7. Estrategias al Objetivo Organizacional.

Las estrategias a implementar para lograr el objetivo son varias, iniciando por un Plan de Promoción de los servicios que se ofrecen por parte de la empresa, a través de un Plan Digital agresivo con presencia en las Redes Sociales, una Página Web muy dinámica y con publicidad en Internet, buscando posicionar la Marca para que sea reconocida a nivel local, haciendo énfasis en su operación Logística en el Eje cafetero y Norte del Valle, ofreciendo su portafolio de servicios especializados con muy buenos precios, por los cuales sea reconocida, es decir, buscar posicionar unos servicios específicos que pueda llevar a cabo la empresa y posicionarse como Líder en el ámbito logístico a nivel regional y local, poder ser reconocidos para poder ampliar su presencia en otros sitios del País como lo logran ser empresa como Servientrega, TCC, Coordinadora, entre otras, terminando con la especialización del portafolio de servicios “estrella” y ofreciendo excelente experiencias.

8. Marketing Mix

Producto. Truvel SAS, es una empresa logística que se dedica a la entrega de productos en la gran parte de la zona del eje cafetero y cubrimiento en zonas del norte del valle, pero a pesar de ello ha identificado que algunos cliente necesitan una cobertura un poco más amplia y en zonas rurales a las cuales no son de muy fácil acceso, para esto se ha ingeniado una estrategia y es la contratación de terceros que cuentan con pequeños vehículos de carga a los cuales se les facilita más poder cumplir con estas entregas. De esta forma está fomentando mayor empleo y asimismo cumpliendo a cabalidad con las necesidades del cliente directo como del cliente final.

Precio. La empresa maneja unos planes de servicio para cada uno de los clientes, ya que las necesidades son diferentes y los productos que maneja cada uno de los clientes también. Aunque en el mercado podemos encontrar competidores con precios que oscilan menor que el que ellos manejan, han buscado un posicionamiento alto en el mercado y ser el favorito por sus clientes, esto se debe a que han implementado estrategias de post-ventas para así estar 100% seguros de que se está prestando el mejor servicio y de la más alta calidad. Sin embargo Truvel tiene como objetivo ser el líder y para eso es necesario que día a día busque estrategias para mejorar en cada uno de los procesos que maneja.

Plaza. Aunque en este caso Truvel S.A.S. es la plaza (distribución) de los clientes directos, ya que es el operador logístico, transportadora y bodega de almacenaje de los productos que ellos manejan; igualmente debe de tener una plaza en la cual se presenta, en esta situación, Truvel cuenta con vehículos tipo furgón de diferente capacidad para hacer las entregas, mientras que los vehículos que llegan con abastecimiento a la bodega, pueden ser desde vehículos sencillos hasta mulas o vans, que son las más grandes que manejan sus cliente. La distribución principal que 11

hacen es en las zonas urbanas de cada uno de los municipios a los que hacen cobertura, comúnmente esta empresa no hace entregas en lugares donde las vías son destapadas, debido a que los vehículos por su estructura y peso se pueden ver realmente afectados y las pólizas no cubren este tipo de zonas y situaciones; aparte de estos hay zonas a las que se va según consolidación de carga, esto quiere decir cuando se complete un viaje completo con todos los clientes, o ya sean envíos especiales por los cuales los clientes hacen a petición y se llega a un mutuo acuerdo, por ejemplo HACEB uno de sus principales cliente, está en un momento con condiciones de entregas muy cortas por el tema del día sin IVA, por esto Truvel tiene que agilizar y si es necesario hacer mayores contrataciones de terceros para cumplir con la necesidades, condiciones y límites de tiempo que pone el cliente, pero normalmente el cliente acepta los días de promesa de entrega.

Promoción. La principal estrategia que deben implementar en Truvel es el plan digital, ya que actualmente cuentan con una página web, la cual no tiene mayor información, no está actualizada y le falta mucha dedicación y contenido para que sea una página con un valor real para la empresa, la cual impacte de gran manera el mercado. Esta también debe reforzar sus procesos de publicidad ya que se han visto realmente abandonados, anteriormente se contaba hasta con los vehículos marcados con el logotipo de la empresa y muchos de estos estas casi de borrados en su totalidad, se le recomienda a la empresa que haga una inversión es este tema, ya que no solo aumenta su visibilidad en el mercado, sino también da un status a la empresa hasta con los clientes finales. Aunque los clientes directos tienen sus propios planes digitales, Truvel aun no cuenta con un área o personal a cargo de esto, lo cual hace que muchas de las cosas y procesos que se realizan en Truvel no sean vistos por el público en general y posibles clientes. 12

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