PLAN DE MKT DE SERVICIOS PARA LA EMPRESA “XYZ”

PLAN DE MKT DE SERVICIOS PARA LA EMPRESA “XYZ”

Introducción

Macro a micro.

1. Problematización

1. Planteamiento del problema

La hostería las pirámides, lastimosamente, en los últimos años, el crecimiento de la empresa se ha visto estancado por la forma incorrecta en la que se ha estado gestionado, sin planificar las actividades de marketing.

Un grave problema del establecimiento es la alta caducidad de productos turísticos como el hotel, salón de recepciones y discoteca, es decir existe baja demanda turística; estos servicios ofertados requieren mantenimiento frecuentemente así no sean utilizados.

Otro problema que enfrenta la empresa es la poca publicidad que implementa, dificultando que la población conozca los servicios que ofertados.

Por otro lado, No se sabe Cuál es la situación actual interna de la Hostería Las pirámides

Del mismo, se desconoce las estrategias y los planes de acción que se deben aplicar en la hostería

Finalmente, se ignora a cuánto ascienden el  presupuesto del diseño del plan de marketing.

1. Diagnóstico Causa- Efecto

Causas

La  principal  causa de la problemática de la empresa es que no hay planificación las actividades de marketing, lo que ha ocasionado que crecimiento de la empresa se ha visto estancado por la forma incorrecta en la que se ha estado gestionado,.

Otra causa del problema es que debido a la baja demanda de los servicios se ha visto bajos ingresos o ventas.

Debido poca publicidad que implementa la población no conoce los servicios que ofertados por la empresa XYZ

Desconocimiento de la situación actual interna de la  empresa

Desconoce las estrategias y los planes de acción que se deben aplicar en la empresa

se ignora a cuánto ascienden el  presupuesto del diseño del plan de marketing.

Efectos

Toma equivocada de decisiones de mercadeo

Inadecuada mezcla (MIX) de las estrategias y los planes de acción

Imprecisa inversión en el plan de marketing de servicios

1. Pronóstico

Si la hostería las pirámides continúa sin planificar las actividades de marketing, o haciéndoselo de la forma incorrecta en la que se ha estado gestionado, sin duda, el crecimiento de la empresa seguirá estancado. Del mismo modo, de persistir la baja demanda de los servicios, los ingresos o ventas continuarán descendiendo.

1. Control de pronóstico

A través de un plan de marketing se aumentará y aprovecharan las fortalezas y oportunidades encontradas, se minimizarán las debilidades y se neutralizarán las amenazas.

Del mismo modo,  si se incrementa la demanda de los servicios, los ingresos o ventas se incrementarán.

El diseño un plan de marketing a la Hostería Las Pirámides, permitirá mantener un crecimiento constante en la empresa, pues se aprovecharan oportunidades de negocio con productos/servicios turísticos que actualmente poseen una alta caducidad.

Se implementará diferentes tipos de publicidad y promociones de ventas que facilitará a las personas del Cantón La Mana y sectores aledaños conocer los servicios que la hostería ofrece. Las variables que no generan problemas en la empresa como el precio, los horarios, servicio de alimentación, personal de contacto, etc. seguirán siendo fortalezas importantes en la Hostería. Con el diseño de un plan de marketing para la Hostería Las Pirámides se logrará incrementar la demanda turista del negocio

1. Formulación del problema

¿Cómo el diseño de un plan de marketing permitirá la  planificación de las actividades de mercadeo de la empresa xyz. Quevedo, 2017?

1. Sistematización del problema

1. ¿Cuál es la situación interna de la empresa xyz?
2. ¿Cuáles son las estrategias y los planes de acción que se deben aplicar en la hostería?
3. ¿A cuánto ascienden el  presupuesto del diseño del plan de marketing turístico?

1. Objetivos específicos

1. Analizar la situación interna de la empresa xyz
2. Determinar las estrategias y los planes de acción que se deben aplicar en la empresa xyz
3. Cuantificar el  presupuesto del diseño del plan de marketing de servicios

1. Formas de investigación

Investigación exploratoria.

Se utilizó el diseño exploratorio en la investigación, para obtener información preliminar sobre la empresa, y sobre el problema a resolver. Posteriormente fue empleado para determinar la manera en que se llevaría a cabo el proceso de investigación, como cuáles serían las técnicas implementadas.

Investigación descriptiva

Se empleó este tipo de investigación para describir a profundidad como se encuentra la Hostería Las Pirámides en la actualidad y para determinar cómo el diseño de un plan de marketing permite incrementar la rentabilidad de la Hostería.

1. Técnicas

Encuesta

Se aplicó un cuestionario a la muestra de la población del cantón Quevedo.

1. Procedimiento metodológico

La investigación tuvo como objetivo principal dos aspectos:

• Analizar la situación actual del mercado de la empresa zxyz

• Determinar la demanda potencial  del mercado que podría adquirir el servicio de la empresa.

1. Población de estudio

Esta investigación tomó como población al gerente de la empresa.

1. Instrumentos de la Investigación

Los instrumentos que se emplearon en la investigación fueron los cuestionarios pre-elaborados para la encuesta. (Ver anexos).

1. Estrategias para la obtención de datos

Las estrategias internas de encuesta que permitieron la evolución del itinerario o recorrido por el área asignada y la selección de la muestra fueron:

1. Se efectuó una visita personal al gerente…

1. Al llegar al domicilió se inicia la entrevista con la presentación del carnet de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo.

1. Se realizó cada encuesta dentro de la misma oficina

1. Ficha Técnica de la investigación de mercados

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