Propuesta de implementación de plan de comercialización digital para la empresa XYZ

[pic 1]

Universidad Santa María

Carrera de Licenciatura en Administración de Empresas

Tema:

PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE PLAN DE COMERCIALIZACIÓN DIGITAL PARA LA EMPRESA XYZ

Autores:

María Fernanda Prado Flores

Christian Raúl Tierra Andrade

Profesor:

Rodrigo Peña

Guayaquil –Ecuador

2021

Índice

        1

CAPÍTULO I        3

Área/Campo del conocimiento        3

PLANTEAMIENTO DEL PROBELMA        3

DEFINICION DEL TEMA        4

OBJETIVOS        4

JUSTIFICACION        5

DELIMITACIONES        5

CAPÍTULO II        6

ANTECEDENTES        6

MARCO SITUACIONAL        7

ESTADO SITUACIONAL        8

MARCO TEORICO        11

ANALISIS EXTERNO        13

ANALISIS INTERNO        15

VAN        16

TIR        16

PERIODO DE RECUPERACIÓN        16

RATIOS FINANCIEROS        17

∙        LIQUIDEZ        17

∙        SOLVENCIA        17

∙        GESTION        17

∙        RENTABILIDAD        17

MARCO CONCEPTUAL        18

MARCO DE REFERENCIA        19

Bibliografía        19

CAPÍTULO I

Área/Campo del conocimiento

• Área Financiera -Comercial 

PLANTEAMIENTO DEL PROBELMA

Debido a la pandemia que comenzó al inicio del 2020 el sector comercial  ha disminuido sus ingresos por causa de las restricciones que impuso el COE Nacional y esto afectó a la economía del país. El sector comercial disminuyó según los datos del Banco Central el margen agregado bruto  de esta industria registró una variación negativa de 9,8%, comportamiento que se relaciona directamente con el desempeño de las demás industrias. (Ecuador, 2020)

El comercio de ropa y calzado bajó un 49,8% debido al confinamiento y las familias comenzaron a priorizar sus gastos en alimentación y salud. El primer semestre del año donde obtenían mayores ventas el sector  comercial se vio afectado. Muchas empresas se vieron en la necesidad de incursionar en e-commerce mediante catálogos virtuales en las que muestran sus productos, promociones y descuentos. Varias de estos negocios impulsaron el servicio de retiro en tienda, en la cual el consumidor realiza sus compras  en línea para luego acercarse a recoger su pedido.  (Ventas, 2020)

El director general de la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico (CECE) indicó que debido a la pandemia y las restricciones que existieron permitió que los consumidores realicen sus compras en canales digitales, Loza cita las cifras CECE indicaron que el e-commerce en el país creció un 300% en el 2020 en comparación del 2019. (Anónimo, 2020)

DEFINICION DEL TEMA

• Análisis de rentabilidad por medios digitales para  la empresa ABC entre los años 2022-2026 para captar nuevos clientes.

OBJETIVOS

GENERAL

• Proponer el diseño y la implementación de un de comercialización digital para la empresa XYZ.

ESPECIFICOS

• Analizar la evolución actual del sector  comercial de compra y venta de ropa al por menor mediante el uso de e-commerce y el comportamiento del consumidor.
• Implementar un nuevo canal de ventas online para captar nuevos clientes a nivel nacional.
• Proponer estrategias para aumentar las ventas mediante el crédito directo y ofrecer mayor facilidad de compra.
• Determinar la factibilidad financiera de implementar un canal de ventas online.

JUSTIFICACION

Después del problema presentado post pandemia hemos identificado ciertas variables que han afectado el desempeño de  la empresa ABC, se ha decidió realizar un análisis de rentabilidad mediante la implementación de ventas por medio de canales digitales.

Mediante el análisis de  rentabilidad se busca aumentar las ventas, planteando  soluciones utilizando E-commerce  de esta manera  poder así captar a nuevos clientes y recuperar carteras de clientes a nivel nacional y así buscar que  la empresa sea más competitiva en el mercado que se vio afectado debido a la pandemia brindado así facilidades para realizar las compras en línea .Por otro lado se busca satisfacer aquellos clientes que tienen de preferencia las compras en línea.

El plan ayudará al consumidor a tener la facilidad de compra vía online de una manera segura bajo el contexto de la pandemia. La empresa ABC debe aprovechar la oportunidad la experiencia que tiene en el sector de ventas por retail de ropa y la ubicación del sector de la empresa. De la misma manera, este estudio abarca un análisis financiero en las que se detallaran los costos que se incurrirán en la aplicación y desarrollo mediante las ventas e-commerce. Según los datos del INEC 70,7 % de la población del Ecuador son usuarios de internet y el 81.8% utilizan teléfonos Smartphone, esto es una herramienta esencial para impulsar nuestros nuevos canales de ventas online. (TICS, 2020)

DELIMITACIONES

• Las ventas online para todo el Ecuador.
• Las ventas en las tiendas físicas  en la ciudad de Guayaquil.
• Análisis de rentabilidad durante el periodo del 2021-202)

CAPÍTULO II

ANTECEDENTES

Debido a la crisis generada por la pandemia del covid-19 varias empresas tuvieron que reinventarse con nuevos canales  de ventas y promociones  durante las condiciones actuales del mercado para atender las necesidades de los consumidores.

En el país el 90%  son pequeñas y medianas empresas (pymes) en la que son generadoras de empleo y dinamizan la economía. Debido a la pandemia se generó un cambio en el giro de los negocios en la que la mayoría de empresas buscaron soluciones digitales.

Lo que las empresas buscan el día de hoy es mantenerse en el mercado y seguir generando ingresos y una vía efectiva ha sido la digitalización de procesos. Para muchas pymes se les ha dificultado implementar estos procesos por falta de capital o el desconocimiento de cómo poder aplicar en estos procesos. (EL UNIVERSO , 2021)

Las empresas que manejaban estrategias y herramientas digitales en su operación normal estuvieron más preparadas para enfrentar las condiciones de aislamiento. Pero no todo está perdido, ahora “es el momento oportuno para que las pymes se adapten a esta transformación y reconozcan que ahí radica su sobrevivencia y desarrollo", asegura Gregorio Moreno, gerente de Segmento y Producto Pyme de Produbanco.

El gerente explica que el  67% de empresas continuó operando durante la emergencia, mientras que el porcentaje restante tuvo que parar sus operaciones, mientras  otras empresas continuaron operativa debieron adaptar su estrategia a la transformación digital es así que el 30% de ese total tuvo que centrar sus esfuerzos en el manejo eficaz del teletrabajo, y el 16% lo hizo en potenciar su giro de negocio y ventas a través de canales digitales.

Para que las pymes logren aplicar estos canales digitales deben tener una conexión de calidad y dispositivos tecnológicos, incluyendo sistemas informáticos de ventas, marketing y gestión de clientes adaptadas a sus necesidades específicas de esta manera potenciar sus negocios.

Otro aspecto que el experto menciona es el innovar en el modelo de negocio e implementar canales digitales. Los procesos de transformación digital deberán impulsar y desarrollar la estrategia general de la organización, desde generar datos internos que permitan desarrollar modelos de control y mejora continua, hasta impulsar el crecimiento de la base de clientes a partir de canales digitales. (Pedro, 2020)

...