PLAN DE NEGOCIOS OPTICA

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PRESUPUESTOS

M.A.O. y C.P. Carlos Chamlati Moran.

(Catedrático)

PLAN DE NEGOCIOS[pic 2]

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Nava Hernández Noé.

Coutiño Choel Andrea.

Choel López Saúl Andrés.

(Alumno)

6to. SEM. LAE.

SEMIESCOLARIZADO.

TAPACHULA DE C. Y O. A 07 DE AGOSTO DEL 2012.

INDICE

PLAN DE NEGOCIOS

I.-        Antecedentes/Justificación

Hoy en día el uso de los lentes se da debido a 2 grandes rubros: la necesidad y el gusto de por la moda. En tiempos pasados el uso de los lentes era exclusivamente por la necesidad de tener una visión clara al momento de leer, observar, mirar una película, entre otras cosas; hoy en día existe un gran numero de gente que lo usa por el simple hecho de estar a la moda.

La idea de abrir una óptica surge primeramente como necesidad personal de Marissi Gonzales Sánchez por superarse e independizarse y, aunado a ello, por brindar un producto y servicio a la gente que lo necesita, pues en su experiencia en varias ópticas ha visto la necesidad de mucha gente que necesita de unos lentes para tener una mejor visión y que por desconocimiento o falta de capital, se ven obligados a renunciar a este privilegio o a ir a otros lugares, donde en muchas de las ocasiones se aprovechan de la situación en la que están. Debemos de considerar que la salud visual es muy importante, al principio podemos tenerla como una necesidad secundaria, sin embargo, como va pasando el tiempo y se va crecentando el problema las prioridades empiezan a cambiar, pasando esta necesidad a ser primordial.

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

I.-        Misión

Brindar servicio óptico óptimo, mejorando la calidad visual del cliente a través del asesoramiento profesional, personalizado y a domicilio.

II.-        Visión

Ser la mejor óptica en Tapachula con los más altos estándares de calidad, servicio y profesionalismo óptico que se brinde en el mercado de la salud visual.

III.-        Valores

Honestidad: Somos lo que vez.

Responsabilidad: Cuidamos de tu visión.

Compromiso: Puntualidad total.

Servicio: Pasión por lo que hacemos.

Amabilidad: Atención como tu deseas.

Amor: A nuestra profesión.

IV.-        Objetivos

Objetivos a Corto Plazo

• Construir la óptica.
• Contar con la materia prima para abastecer el mercado local.
• Contar con el equipo de trabajo.
• Implementar sistemas de calidad (recursos técnicos).
• Ingresar al personal con los beneficios y prestaciones que la Ley establece.
• Dar de alta a la óptica en hacienda.
• Asegurar el patrimonio así como las instalaciones con la contratación de un seguro.

Objetivos a Mediano Plazo

• Remodelar la óptica para un mejor servicio.
• Ser la óptica más conocida en Tapachula.
• Vender lentes solares.
• Vender lentes polarizados.
• Tener convenios con otros servicios a fines (cirugías laser, servicios de oftalmología, etc.)
• Adquirir un autorefractometo.

V.-        Análisis FODA

Fortalezas

F1.        Se cuenta con personal capacitado y con experiencia.

F2.        Conocimiento del área y actualización constante en los lanzamientos de los nuevos lentes.

F3.         Atención personalizada y óptima al cliente.

F4.         Buena ubicación del local.

F5.         Equipos y aparatos necesarios para la prestación del servicio.

F6.         Control y manejo de inventario adecuado.

F7.         Se cuenta con conocimiento para hacer una base de datos

Debilidades

D1.         El capital es reducido.

D2.         No existe un control que garantice la calidad del servicio.

D3.         El horario de apertura de la óptica puede ser no cumplido.

D4.         El horario de atención al cliente los días domingo es reducido, de 14:00 a 19:00 horas, ocasionado la posible perdida de clientes.

D5.         No existe stock de lentes y armazones.

D6.         No se cuenta con biseladora para hacer los lentes dentro del establecimiento y entregarlos el mismo día, se depende de los laboratorios externos.

D7.         La entrega de lentes especiales a los clientes transitions, policarbonatos, progresivos, etc. demorada (5 días)

D8.         No se tiene una base de datos para el manejo de clientes.

D9.         No se cuenta con personal que realice trabajos de biselado.

D10. No se cumplen con todos los requisitos legales.

Oportunidades

O1.         Hacer convenios con distintas empresas.

O2.         Adquirir una biseladora.

O3.         Repartir publicidad.

O4.         Dar seguimiento a los pacientes con el fin de realizarles el control periódico y de esta manera generar nuevas ventas.

O5.         Contar con excelentes proveedores.

O6.         Personal con ganas de trabajar.

O7.         Contar con un gran mercado por la ubicación.

O8.         Gente que por su trabajo y/o situación les sea difícil asistir a una óptica.

Amenazas

A1.         Los gastos excedan los ingresos.

A2.         Competitividad de las ópticas.

A3.         Poco flujo de gente.

A4.         Que el tipo de cliente no sea la adecuada.

A5.         Desastres naturales.

A6.         Se pierde mercadeo con el ambulantaje.

A7.         Personal de trabajo deshonesto.

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