PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES..

Volaris

Aeroméxico

Air Europa

Singapore Airlines

Qantas

Air Mauritius

Infantes

Menores de 2 años, el adulto que viaja con el infante no podrá elegir asiento en ventanilla ni en salidas de emergencia.

Menores de 2 años. Presentar el pasaporte o el acta de nacimiento del infante para constatar su edad.

Menores de 0 a 2 años. Viajan en el mismo asiento que el adulto que los acompaña. Podrán viajar dos infantes acompañados de un adulto. Podrás viajar con artículos como cochecito, silla para el auto y cestita.

Bebés de 0 a 2 años.

Menores de 2 años.

Menores de 2 años.

Medios

De 2 a 12 años. Menores de 5 años no pueden viajar sin acompañante.   

De 2 años a 11.

Menores de 5 años no pueden viajar sin acompañante.

Menores de 2 a 11 años. Viajaran en su propio asiento y podrán facturar el mismo equipaje que un adulto pero no podrán viajar en asientos de salida de emergencia.

De 2 a 11 años.

Mayores de 2 años hasta 12 años.

Los pasajeros de entre 5 a 15 años pueden viajar solos como menores no acompañados.

Adultos

Los menores entre 12 y 17 años, tienen la opción de  viajar como adultos sin acompañante. Menores de 15 años no pueden viajar en salidas de emergencia.

Niños mayores de 12 años viajan como adulto.

Mayores de 12 años.

-

Mayores de 12 años hasta 62 años.

Mayores de 18 años a 59.

Tercera Edad

El pasajero puede solicitar el servicio de “Volaris te acompaña” para adultos mayores de 60 años que requieran asistencia durante su viaje.

Se les puede proporcionar un servicio de silla de ruedas y acompañante e hasta que aborde su vuelo.

-

-

Mayores de 62 años.

Personas mayores de 60 años.

Mujeres Embarazadas

No es recomendable viajar después de los 7 meses de embarazo, (28 semanas)

De ser así se necesitara por escrito la autorización del médico tratante.

-

No se recomienda viajar a las mujeres con un embarazo más allá de la semana 36 de gestación. Si se necesita viajar en esas fechas deberá consultar obligatoriamente a su médico, quien decidirá sobre la conveniencia o no de volar.

Si se trata de un embarazo simple y sin complicaciones se permitirá volar hasta la semana 36 de gestación.

Si se trata de un embarazo múltiple y sin complicaciones  se permitirá volar hasta la semana 32 de gestación. Si se trata de un embarazo simple y sin complicaciones entre las semanas 29 y 36, se deberá entregar un certificado médico, extendiendo el consentimiento del médico y posteriormente firmado por este.

[pic 3]

Después de 28 semanas, es necesario llevar un certificado o carta de un médico registrado o registrada matrona confirmando:

La fecha estimada de entrega;

Si se trata de un embarazo único o múltiple; que su embarazo es rutina y que no hay complicaciones.

Las mujeres con embarazo normal pueden viajar hasta su semana 28 de embarazo salvo disposición en contrario por parte de su médico. Para embarazos más allá de las 28 semanas o de embarazos con complicaciones es necesario rellenar un certificado médico.

Personas con Diabetes

-

-

-

Asegurarse de ser puntuales en comidas e inyecciones de dosis de insulina en mitad de noche si es necesario. Si se desea encargar un plato especial, deberá solicitarse en el momento de la reserva. Las personas suelen confundirse con las horas del vuelo y por ello no toman las precauciones anteriormente mencionadas, es importante ajustar su reloj antes del vuelo.

-

-

Personas con capacidades diferentes

(auditiva, cognitiva, visual o vocal)

Pasajero con discapacidad cognitiva. Solicita el apoyo con anticipación, si la persona requiere de atención continua, deberá viajar con una acompañante.

Pasajeros que requieran viajar con un animal de soporte emocional, podrá hacerlo sin cargo adicional, presentando un certificado médico que avale que necesita al animal en el vuelo.

Si requiere de algún servicio especial el pasajero deberá llamar al Centro de Atención a Clientes para información.

Los perros guía podrán viajar en cabina siempre que lleven la cartilla de vacunaciones en regla.

Podrán viajar sin acompañante las personas que sean capaces de actuar individualmente en caso de emergencia, lo que implica: desabrocharse el cinturón de seguridad, abandonar su asiento y llegar a la salida de emergencia sin ayuda. Además de obtener y ajustar la mascarilla de oxígeno, entender las instrucciones de seguridad y asesoramiento en caso de emergencia.[pic 4]

A los pasajeros con graves discapacidades visuales y auditivas que lo notifiquen con antelación mínima de 48 horas. Los servicios que ofrece la aerolínea en estos casos es el embarque previo, asistencia en las puertas y en las conexiones de los vuelos. En relación con las personas con discapacidades auditivas, el video de seguridad mostrado a bordo incluye las instrucciones en lenguaje con signos. La aerolínea no cuenta con asistencia médica en el caso que se llegara a presentar algunas complicaciones.

Los pasajeros con problemas auditivas, puede utilizar un lápiz y un papel para poder comunicarse, si es necesario para el pasajero un cuidador puede solicitar tarifas especiales.

En caso de ser pasajero con capacidad especial visual, podrá abordar con perro de servicio acreditado.

En caso de que su estado de salud requiere una atención especial en el embarque, desembarque o durante el vuelo, deberá indicarlo en el momento de reservar su vuelo. Tenga en cuenta que los pasajeros no autónomos deben de estar acompañados por una persona sin discapacidad capaz de ayudar con sus necesidades fisiológicas durante el vuelo.

Personas con debilidades motrices.

(Silla de ruedas)

Solicitar una silla de ruedas desde el momentos en que compras tu boleto, o directo en mostrador.

-

Antes de volar, es importante solicitar la asistencia para sillas de ruedas según las necesidades de cada pasajero. Será asignada una persona para ayudar al discapacitado a que se desplazamiento dentro del aeropuerto sea más fácil así como asistencia dentro de la aeronave. Se podrá transportar, libre de suplementos, además del equipaje facturable: hasta 2 sillas de ruedas, dispositivo de movilidad, muletas u otros aparatos ortopédicos.

Todos los aviones de la aerolínea Singapore Airlines cuenta con una gran gama de servicios para este tipo de discapacidades. Todos los aviones se han capacitado para atender las necesidades básicas de los pasajeros en sillas de ruedas. Disponen a bordo con una silla de ruedas que se puede utilizar para los desplazamientos entre el asiento y el aseo. Los apoyabrazos de los asientos son abatibles a fin de facilitar de trasladar al pasajero con silla de ruedas.

Bastones y muletas pueden ser transportados en la cabina del avión. Usted puede utilizar su bastón o muletas a la puerta de salida y llevarlo a bordo del avión donde será guardado en un compartimento superior o espacio de almacenamiento alternativo.

La Silla de Ruedas

Puede ser solicitada en el aeropuerto durante el Check-in.

-[pic 5]

Enfermos con tanques de oxigeno

-

Deberás anticipar a la aerolínea si necesitas un servicio especial.

El costo por cada cilindro de oxígeno requerido es de 65 US.

Air Europa no suministra equipos de oxígeno para la asistencia del pasajero, este servicio no está disponible en los vuelos de Air Europa, sin embargo el pasajero podrá transportar los dispositivos, equipos y/o cilindros propios o bien contratados a través de empresas especializadas siempre y cuando se cumplan los requisitos especificados en este procedimiento para cada país y estando sujeto en todos los casos a la autorización previa por parte de Air Europa.

Se admite el uso de concentradores portátiles de oxígenos que quepan en el espacio limitado debajo del asiento. Los pasajeros deberán hablar a las diferentes oficinas para poder corroborar toda la información relacionada. La aerolínea también puede proporcionar un dispositivo de oxígeno suplementario durante el vuelo, sujeto a las normativas aplicables en los países correspondientes.

Su médico tendrá que completar y firmar un Formulario de despacho de viajes, indicando su aptitud para viajar según nuestras pautas de liquidación de viajes;

Debe, fax o correo electrónico el formulario para el tratamiento especial de Qantas al menos 72 horas antes de su viaje previsto.

Si no tienes una forma de separación de viaje aprobados pueden ser negados abordaje.[pic 6]

Usted (o su cuidador) debe saber cómo operar el equipo y asegurar que hay suficiente oxígeno y duración de la batería para la duración de su vuelo (incluidos los retrasos no programados).Excepción de emergencias médicas, nuestra tripulación de cabina no puede proporcionar tratamiento de aviones.

-

Incubadoras y camillas

-

Si el pasajero requiere de una camilla deberá comunicarse al Centro de  atención a clientes de  Aeroméxico para información.

Aeroméxico no cuenta con incubadoras por lo que el pasajero deberá conseguir una con una institución médica.

Para poder trasladar una camilla el tiempo de escala tanto de salida como de llegada debe superar los 90 minutos, habrá que reservar y abonar nueve plazas para el montaje, habrá que contar con técnicos de mantenimiento en los aeropuertos de salida y llegada, el pasajero deberá viajar con personal facultativo.

La aerolínea Singapore Airlines facilita el servicio de camillas en algunos de sus aviones (se aplican cargos).A aquellas personas que deban permanecer reclinadas durante el vuelo, estos deberán ir acompañados con una persona cualificada que los atienda. Las únicas flotillas que cuentan con estos servicios son Boeing 747-400, el Boeing 77-200/300 y el Airbus 330.

 Los clientes que requieran servicio de camilla, favor de comunicarse 72 horas antes de la salida para vuelos internacionales y 48 horas para vuelos nacionales, para confirmar la disponibilidad de las camillas, organizar cualquier transferencia de ambulancia.

Tomar en cuenta que para llevar equipos médicos se debe hacer una solicitud anticipada de 72 horas antes de la salida.[pic 7]

Niños viajando solos

Los menores de 5 a 11 años que viajen solos se consideran menores sin acompañante, y solo pueden viajar adquiriendo Volaris te acompaña.

Los menores de 5 a 13 años 11 meses pueden viajar sin acompañante.

El padre o tutor deberá permanecer en el aeropuerto hasta que el personal de Aeroméxico le informe que el vuelo ha salido.

A partir de los 5 años los menores podrán viajar solos, se ofrecen servicios para acompañarlos según su edad (UM) y será obligatorio para menores entre 5 y 11 años en vuelos domésticos y 14 años en vuelos internacionales. Solo se aceptará menores no acompañados para vuelos con conexión cuyo tiempo programado de enlace no sea superior a 5,000 horas.

Singapore Airlines cuenta con todas las medidas oportunas para que los niños tengan un viaje cómodo y seguro. Desde la facturación del viaje hasta la llegada de este, los niños son asistidos por una persona de la tripulación este servicio es ofrecido sólo a los pasajeros de 5-17 años cuando viajan sin sus padres o tutores mayores de 18 años. Este servicio es renunciable si su hijo tiene entre 12-18 años de edad.

Viajes Internacionales: Menores de 6 años, deben de ser acompañado por una persona de 15 o más años que sea familiar directo, que tenga un permiso escrito por el padre o encargado del niño.

Excepción: Los niños de 5 años más pueden viajar sin acompañante siempre y cuando el tiempo de vuelo del niño (sin incluir el tiempo en tierra) no supere las 6 horas.[pic 8]

De 6 a 11 años solo deben llenar formulario de “Menor no acompañado”.

De 12 a 15 años, en los servicios de Qantas, los niños pueden viajar como menores no acompañados solamente si un padre o encargado lo solicita.  

Los pasajeros de 5 y 14 años pueden viajar solos como menores no acompañados (UM) en nuestros vuelos. Sin embargo los movimientos urbanos no se les permiten viajar en los vuelos que no son operados por Air Mauritius para viajar a París y vía  Paris.

Viajando con mascotas

Volaris permite la transportación de perros en cabina, como animales de asistencia. Solo se permiten perros y gatos en Volaris. No se aceptan mascotas menores a los 4 meses o en lactancia, enfermas, muertas o violentas.

Las mascotas pueden viajar en la cabina de pasajeros siempre y cuando el vuelo no sea más de 6 horas.

Mascotas documentadas. Viajan en el compartimiento de carga siempre y cuando sean perros, gatos, o gallos que no excedan los 45 kg.

Los animales de compañía deberán viajar siempre acompañados de sus propietarios o representantes autorizados. Será necesario acudir al aeropuerto de salida con antelación suficiente para completar los trámites necesarios.

Animales de compañía deberán contar con las vacunas requeridas. Deberán viajar con la caja requerida. Servicio no reembolsable.[pic 9]

En lo general las mascotas pueden viajar de dos formas: “acompañada” (como parte del equipaje facturado) o “no acompañada”. Para llevar consigo mascotas, deberá proporcionar toda la información relevante y apropiada de dicha mascota, como es el nombre, la raza, el color, peso, cartilla de vacunación. Para mayor información de que tipo de mascotas no son permitidas, podrá verificarlo en la página oficial de la aerolínea.

Si desea viajar con su mascota, Qantas permite a las mascotas a viajar en la cabina del avión en todas las rutas nacionales.

Si el vuelo es más de 6 horas, tendrán que ser documentados.

Su mascota puede ser transportado en la bodega del avión (como equipaje facturado o de carga) sujeto a cumplir todas las condiciones especiales.