ClubEnsayos.com - Ensayos de Calidad, Tareas y Monografias
Buscar

PROCESO ADMINISTRATIVO


Enviado por   •  28 de Julio de 2013  •  1.347 Palabras (6 Páginas)  •  347 Visitas

Página 1 de 6

La función de control consta de cuatro pasos básicos:

Señalar niveles medios de cumplimiento; establecer niveles aceptables de producción de los

empleados, tales como cuotas mensuales de ventas para los vendedores.

Chequear el desempeño a intervalos regulares (cada hora, día, semana, mes, año.)

Determinar si existe alguna variación de los niveles medios.

Si existiera alguna variación, tomar medidas o una mayor instrucción, tales como una nueva

capacitación o una mayor instrucción. Si no existe ninguna variación, continuar con la actividad.

7.4.4 La esencia del control administrativo:

El control es la cuarta, y última función en el proceso administrativo. Al igual que la planificación, el control se

ejerce continuamente. Por lo tanto, hay procesos de control que deben siempre estar funcionando en una

empresa.

El control se ejerce a través de la evaluación personal, los informes periódicos de desempeño (o de resultados

reales, como también se les denomina) e informes especiales. Bajo otro enfoque, se identifican los tipos de

control como sigue:

1. Control preliminar

(a través de la

alimentación adelantada)

2. Control coincidente

(generalmente a través de informes periódicos

de desempeño)

3. Control por retroalimentación

Se ejerce previamente a la acción para asegurar

que se preparen los recursos y el personal

necesarios y se tengan listos para iniciar las

actividades.

Vigilar (mediante la observación personal e

informes) las actividades corrientes para asegurar

que se cumplan las políticas y los procedimientos,

sobre la marcha.

Acción a posteriori (replanificación), concentrando la

atención sobre los resultados pasados para

controlar las actividades futuras.

7.4.5 Fases del Control:

Un proceso de control corriente, cuyo propósito sea ayudar a vigilar las actividades periódicas de un negocio y

de cada centro de responsabilidad, consta de las siguientes fases:

1.

Comparar el desempeño (resultados reales) con las metas y normas planificadas.

2.

Preparar un informe de desempeño que muestre los resultados reales, los resultados planificados y

cualquier diferencia entre ambos.

3.

Analizar las variaciones y las operaciones relacionadas para determinar las causas subyacentes de las

variaciones.

4.

Desarrollar cursos de acción opcionales para corregir cualesquier deficiencia y aprender de los éxitos.

5.

Hacer una selección (acción correctiva) del menú de alternativas y ponerla en práctica.

6.

Hacer el seguimiento necesario para evaluar la efectividad de la corrección; continuar con la

alimentación adelantada para efectos de replanificación.

El control eficaz exige la alimentación adelantada. En otras palabras, se supone que los objetivos, los planes,

las políticas y las normas se han desarrollado y comunicado a aquellos gerentes que tienen las

correspondientes responsabilidades de desempeño. Por lo tanto, el control debe necesariamente apoyarse en

el concepto de la retroalimentación, el cual exige mediciones del desempeño y dispara la acción correctiva

prevista para asegurar el logro de los objetivos. Cuando los planes se hacen operacionales, debe ejercerse el

control para medir el avance. En algunos casos, el control tiene también como resultado la modificación de los

planes y metas anteriores o la formulación de nuevos planes, cambios en la operación y reasignación de la

gente. Deben desarrollarse métodos de control para las características particulares de la operación y la

estructura de organización.

Un importante aspecto de control que a menudo se pasa por alto es su relación con el momento de la

...

Descargar como (para miembros actualizados)  txt (8.8 Kb)  
Leer 5 páginas más »
Disponible sólo en Clubensayos.com