PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN

I PARCIAL ADMINISTRACIÓN IV

1. La riqueza de información de los canales de comunicación en la Empresa se entiende como la capacidad del canal para llevar información. Explique la riqueza de los canales en la Empresa y ¿que canal usaría parar dirigirse a sus clientes y por qué?

R:

 Los canales son muy importantes para las empresas ya que la comunicación verbal es más satisfactoria a la hora de transmitir una información, las investigaciones muestran que las empresas tienden a utilizar más los canales de comunicación que son abundantes en transmisión de información y son más efectivos en su desempeño a la hora de utilizarlos. Las organizaciones manejan un alto nivel de información transmitida en la que se encuentran las conversaciones cara a cara, las videoconferencias, las conversaciones telefónicas,
los emails, los dispositivos de mano y las cartas que tienen una riqueza media de transmisión de la información.

El canal que usaría para dirigirme a los clientes seria el de las REDES EXTERNAS ya que hoy en día una persona prefiere recibir gran información por su móvil y mas que eso es porque la publicidad en los medios sociales tiende a aumentar la generación de demanda en los sitios webs y hace que uno se involucra más con los clientes, para así construir gradualmente una audiencia.

1. Elabore un análisis sobre las ideas principales de la Escuela Harvard de negociación.

R:

La escuela Harvard de negociación se centró más que todo en los intereses y no en las posiciones, ya que es un proceso estratégico que fue basado en la inteligencia y generación de acuerdos de mutuo beneficio teniendo en cuenta unos límites claros que deben buscar la satisfacción de las partes que son involucradas, para ellos lograr un acuerdo no siempre fue sencillo ya que pocas veces era beneficioso para todas las partes involucradas.

Ellos decían que el sentido competitivo natural de los seres humanos, los llevado consigo mismo a la obtención de grandes éxitos en la historia, pero también de sus mayores fracasos de la sociedad, todo esto se ha dio por la falta de proyección estratégica de muchas de las negociaciones a las que ellos enfrentaron y por lo tanto en ámbitos cotidianos como empresariales.

Para ellos la negociación era un proceso basado en la generación de acuerdos de mutuos en el que el beneficio no deberían existir perdedores. Ellos generalmente se centraban en los intereses o posiciones, teniendo en cuenta el estilo basado en posiciones, como lo que limitaba las posibilidades de generar resultados positivos para las partes ya que tendían a reducir vías de comunicación y solían beneficiarse a una de las partes debido a que éstas no conocían sus límites máximos y mínimos, aparte de no considerar el resultado que puede obtener su contraparte.

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