PROYECTO DE AUMENTO DE PRODUCTIVIDAD CEDIVE

HERNAN CONDOR OSPINA

INDICE

1. INTRODUCCION

El presente trabajo está enfocado en la distribución y balance de línea estándares del servicio de revisiones técnicas y por ende la mejora de productividad.

Direccionado por medio de diagramas como el DOP y el DAP, y grafica de control podremos identificar y analizar la parte del proceso de inspección vehicular, la cual nos ocasiona retrasos en el servicio y pérdida de utilidades por causa de la misma.

. ALCANCE U OBJETIVOS

2.1 OBJETIVOS GENERALES

El objetivos del presente trabajo de investigación está enfocado a obtener el balance adecuado en las línea de inspección de vehículos, ya que en la situación actual de la empresa CEDIVE SAC. No cuenta con dicha información, y que los colaboradores utilizan su criterio particular para realizar dicho servicio, y se evidencia que no es el adecuado, como consecuencia menguar dichos tiempos y generar un aumento de productividad (mayor cantidad de vehículos inspeccionado por día).

2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

-Disminuir los tiempos de servicio por ende como consecuencia, aumentar productividad (cantidad de vehículos inspeccionado).

-Estandarizar Y Regular balanceo de la línea de inspección de vehículos.

-Monitorear y contabilizar la cantidad de vehículos rechazados por alguna observación que perjudique la integridad de la inspección vehicular, y proponer alternativas de solución.

3. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

3.1CENTRO DE REVISIONES TECNICAS VEHICULARES CEDIVE

El centro de diagnóstico vehicular, fundado con capital peruano, se construyó el 16 de enero del 2007, convirtiéndose en la primera planta de inspección vehicular a nivel nacional. Somos una empresa regulada y supervisada por ministerio de transportes y comunicaciones, que encarga de verificar el correcto funcionamiento de los principales dispositivos y sistemas de cada vehículo y así emitir el certificado de operatividad.

En dicho año empezamos con una planta de revisiones técnicas CEDIVE 1, que se encuentra ubicado a la ALT.33 DE LA AV.FAUCETT, CALLE B- LOS METALES 120, URB. INDUSTRIAL BOCANEGRA-CALLAO.

Trabajando y desarrollando profesionalmente en inspección vehicular durante el año, nuestras labores eran las 24 horas al día y así atendíamos a todos los clientes, y actualmente contamos con un horario siguiente de 07:00 am a 10:00 pm, de lunes a sábados en dos turnos.

En el año 2012, inauguramos una nueva planta de revisiones técnicas CEDIVE 2, que se encuentra ubicado en la AV. JAPON CUADRA 04 (Ex AV. BERTELLO), CALLE 332, A DOS CUADRAS DE TOMAS VALLE-CALLAO

3.2 NORMA LEGAL

Ley que crea el Sistema Nacional de Inspecciones Técnicas Vehiculares

Ha dado la Ley siguiente: LEY QUE CREA EL SISTEMA NACIONAL DE INSPECCIONES TÉCNICAS VEHICULARES, LEY Nº 29237

3.3 MISION Y VISION DE LA EMPRESA CEDIVE

MISION

Velar por un transporte seguro

VISION

Ser reconocidos como la mejor empresa de Inspecciones Técnicas Vehiculares.

VALORES

Puntualidad

Compromiso

Respeto

Disciplina

Innovación

Trabajo en equipo

4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El principal problema que evidencia la empresa CEDIVE SAC. Parte por la falta de procedimientos e instructivos, y estandarización de distribución de tiempos, adecuados y reales donde indica la forma de cómo realizar el servicio, el servicio consta de tres estaciones de inspección por donde se desplaza el vehículo, donde en cada estación un colaborador con la ayuda de equipos revisa paramentos del vehículo que posteriormente evidenciara en la emisión del certificado de inspección vehicular analizaremos el problema y plantearemos mejoras que serán:

Realizaremos el estudio de tiempos del proceso de inspección con el fin de estandarizar ya que encontramos que las actividades actuales nos son las más adecuadas, ya que actualmente en la tercera estación genera demora, así presentaremos también el DOP Y DAP actual y su posterior mejora con el fin de evidenciar una mejora en la cantidad de vehículos inspeccionado por día, (mejorar la utilidades).

5. ANALISIS DE LA MATRIZ FODA Y ESTRATEGIAS

6. DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DE PROCESO

6.1 DAP ACTUAL DE LA REVISIONES TECNICAS VEHICULARES - CEDIVE

DIRIGE A 1 MODULO ( 0.25 Min. )

Inspección de Luces ( 2.01 Min. )

DIRIGE A 2 MODULO ( 0.04 Min. )

Inspección de alineación ( 0.16 Min )

Dirige al freno metro ( 0.03 Min. )

Inspección de suspensión de frenos ( 3.78 Min. )

07

04

02

DIRIGE AL 3 MODULO ( 0.03 Min.)

Emisión de gases ( 3.11 Min. )

Inspección de sonido ( 0.63 Min. )

Inspección visual ( 1.18 Min. )

Inspección holgura ( 0.31 Min. )

6.2 DAP PROPUESTO DE LA REVISIONES TECNICAS VEHICULARES - CEDIVE

DIRIGE A 1 MODULO

Inspección de luces

2

Inspección de sonido

Inspección visual

DIRIGE A 2 MODULO

Inspección A la Alineación

Inspección Dirige a Freno metro

Inspección suspensión y frenos

DIRIGE AL 3 MODULO

07

04

Inspección de emisión de gases

Inspección de Holguras

8. MUESTREO

TIPOS DE MUESTREO

No aleatorios

Se eligen los elementos, en función de que sean representativos, según la opinión del investigador.

Aleatorios

Todos los miembros de la muestra han sido elegidos al azar, de forma que cada miembro de la población tuvo igual oportunidad de salir en la muestra.

Simple

Elegido el tamaño de la muestra, los elementos que la compongan se han de elegir aleatoriamente entre los N de la población.

Con calculadora: se utilizan los números aleatorios

Sistemático

Se ordenan previamente los individuos de la población; después se elige uno de ellos al azar,

a continuación, a intervalos constantes, se eligen todos los demás hasta completar la muestra.

Estratificado

Se divide la población total en clases homogéneas, llamadas estratos; por ejemplo, por grupos de edades, por sexo. Hecho esto la muestra se escoge aleatoriamente en número proporcional al de los componentes de cada clase o estrato.

8.1TIPOS DE MUESTREO EN LA EMPRESA CEDIVE SAC

8.1.1. MUESTREO PROBABILISTICO ALEATORIA

Población: Cantidad de vehículos inspeccionados por dia

Identificar el Marco: tiempo de espera en la recepción de certificado de

Muestra revisión técnica vehicular

N=250

Calcular Muestra: Z=90%

E=7%

P=0.5

Q=0.5 N=(〖164〗^2 X 250X 0.5X0.5)/(250X 0.07^2+ 〖1.64〗^(2 ) X0.5X 0.5)= 88 unidades.

Seleccionar método muestra: Muestreo Aleatorio Simple

Seleccionar Muestra : Se escoge 88 vehículos de todo el día con

La ayuda de una calculadora. Pc de forma

Aleatoria.

Objetivó

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