PROYECTO PARA EL ANÁLISIS Y DESARROLLO DEL LIDERAZGO EMPRESARIAL EN LA ORGANIZACIÓN INTEGRA RETAIL SAC

Cargo

Nombre

Link de Entrevista

Gerente Regional de Operaciones

Eduardo Ferreyros

https://www.youtube.com/watch?v=JNgq3xAdv_Y 

Gerente de Tienda Casma (Colaborador 1)

Jorge Braco

https://www.youtube.com/watch?v=dZX5FbSHL8o 

Gerente de Tienda Puente Piedra (Colaborador 2)

Jorge Vargas

https://www.youtube.com/watch?v=H-b9ocd2V2o 

Consideración individualizada

• Se interesa por las necesidades del equipo, en la parte económica y funcional.
• Se preocupa por la salud física y emocional del personal.
• Vela por el desarrollo y crecimiento personal y profesional del personal.
• Brinda facilidades al personal si quieren estudiar, progresar y ascender, da los permisos necesarios entre otros.
• Se involucra en los temas personales, dándoles apoyo, gestionando con otras áreas involucradas cualquier ayuda adicional, y se comunica con ellos, dándole seguimiento al problema. Se interesa por su familia.
• Fomenta que participen en talleres de salud mental.
• Está pendiente del personal, hay comunicación permanente, se preocupa de su estado anímico, como van con sus actividades.
• En la parte personal orienta y da consejos, si hay algún problema.
• Brinda apoyo moral al personal.
• Enseña que es lo que deben hacer, da soporte y apoyo en el día a día.
• Capacita al personal en cada visita, para que tengan conocimiento de todo y estén actualizados.
• Con el fin de cuidar al personal, revisa que cumplan con las medidas sanitarias Sensibiliza al personal para que se cuiden, y cumplan con las normativas y plan covid por pandemia.
• Es flexible con los horarios.
• Reconoce que le falta empatía con el personal cuando tiene que hacer cumplir los lineamientos de la empresa, a veces el personal no puede y no accede a sus peticiones.

               Estimulación intelectual

• Logró y ayudó a que el personal se adaptará a los cambios que surgieron en la empresa por la pandemia, conforme iban reactivándose, iban innovando para asegurar la continuidad del negocio.
• Asumieron los riesgos que significaba que la empresa siguiera operando.
• Enseña y asesora a su equipo de trabajo, los empodera para que sean autónomos, y puedan tomar decisiones.
• Los incentiva para que ellos tomen iniciativa de analizar los problemas.
• Les da responsabilidades y trata de no interferir, para que ellos aprendan a ver alternativas de solución. En la actualidad no interviene mucho en decisiones de la operación de tienda.
• Siempre les indica que deben hacer, qué conocimientos deben reforzar, considera que deben estar capacitados para responder ante los problemas. Inclusive a los vendedores para que tengan seguridad de los procedimientos, para que se puedan desarrollar y sean más autónomos.
• Los invita a participar, que aporten, que exista un intercambio de ideas.
• Deja que tomen decisiones evaluando y controlando y que sea buena para el negocio.
• Sugieren un cambio, que se retomen con más frecuencia las visitas presenciales, que fueron cambiadas por las virtuales por la pandemia, porque a veces necesitan demostrar cosas que no se puede hacer en las reuniones virtuales.
• Sugiere que podría mejorar en capacitaciones en uso de sistemas o aplicativos que ayuden más en el trabajo.

Motivación inspiracional

• Se esfuerza por hacer cumplir los lineamientos según la visión de la empresa.
• Cumple con lo que pide la empresa, que operen bien las tiendas y que el equipo trabaje en buena forma.
• Compartió y difundió al personal, la visión que tuvo la empresa para superar la crisis, a través de una buena actitud, fortalecida con optimismo, con buenas expectativas, esto ha permitido mantenerse e inclusive lograr un crecimiento este año.
•  Considera que la mente positiva y evitar que el colaborador pierda la emoción por el trabajo, les ha permitido sobrellevar la pandemia en la empresa.
• Orientado a mantener un equipo de trabajo sólido, gente que tenga actitud más que aptitud, gente feliz, el respeto y actitud positiva son las características que deben tener, y que se transmita entre ellos.
• Vela que se cumplan los estándares de servicios, tiene las métricas claras, y define que sin un buen servicio no pueden operar, no pueden perder un cliente, el servicio debe ser efectivo.
• Cree y les inculca, en que se debe dar la mejor atención al cliente, tener buena actitud, para que se diferencien de la competencia. Conseguir la satisfacción con una buena experiencia de compra, dar soporte de garantía y post venta.
• Planifica el trabajo y genera reuniones, fomenta que se apoyen y ayuden como equipo, así no se conozcan personalmente entre ellos, porque a veces son tiendas alejadas, motiva a que se ayuden entre ellos, si necesitan productos de otras tiendas, el fin es que lleguen al objetivo como región.
• Los motiva y los empuja para alcanzar sus metas, y les brinda las herramientas que necesitan para lograrlo.
• Motiva con premios, con descansos, viajes, y bonos adicionales en la parte remunerativa.

Influencia idealizada

• Influye en sus colaboradores en la parte    moral e intelectual.
• Desarrolla sus fortalezas para que sus seguidores lo emiten, si ubican personas con esa habilidad de poder seguirlo o imitarlo, lo proponen para promociones en mejores puestos.
• Considera que influye a través de la forma como supervisa la operatividad de las tiendas, marcando las pautas en el trabajo y brindándoles apoyo, para que el personal siga esa forma de trabajo.
• Como legado dejaría disciplina, orden, sentido de urgencia, la moral, una buena actitud, el trabajo en equipo, resaltando la parte intelectual, moral y espiritual.
• Influye también en el personal con la orientación hacia el logro por alcanzar metas y objetivos.
• Lo consideran un ejemplo a seguir porque está pendiente del trabajo y es muy dedicado.
• Como legado dejaría su compromiso, puntualidad, lealtad, siempre pendiente del personal.
• Como ejemplo a seguir destaca su desempeño, su liderazgo, su motivación para crecer, sus enseñanzas que el personal debe conocer de todo, que se desarrollen en el ámbito personal y profesional.
• Influye en la forma como les enseña que deben solucionar los problemas en equipo, que se junten para intercambiar ideas.
• Influye por su conocimiento, experiencia, disciplina, orden que les ha plasmado laboralmente y personalmente.
• Su legado es dejar un buen equipo y que siempre alcancen sus metas.
• Menciona que cuando alguien no se alinea lo retiran.