Plan De Marketing

INTRODUCCIÓN

En la actualidad, las empresas enfrentan un ambiente competitivo cada vez más intenso, lo que genera, en la mayor parte de ellas, inestabilidad para una adecuada adaptación.

La planificación de marketing se puede definir como el proceso estructurado de investigación y análisis de la situación de marketing: el planteamiento y justificación de los objetivos de marketing, estrategias y programas; y la puesta en marcha, evaluación y control de las actividades necesarias para lograr los objetivos. Este proceso sistemático, permite a las empresas identificar y evaluar cualquier oportunidad de mercado que pueda servir como vía para lograr los fines de la organización, así como, detectar aquellas amenazas potenciales que pudieran impedir el logro de sus objetivos.

En la práctica, el entorno de mercado es tan variable que pueden abrirse oportunidades en un instante, aun cuando la situación se torne difícil. La planificación de marketing debe considerarse como un proceso adaptativo y permanente más que como un acontecimiento anual y rígido dirigido solamente a generar un informe escrito.

El modelo se basa en el desarrollo de cinco grandes temas:

a. Identificar el propósito del Plan

b. Análisis de la Situación

c. Estrategia de Marketing

d. Análisis Financieros

e. Desarrollo de Controles

El Plan de Marketing es uno más de los distintos documentos formales de planificación que se generan dentro de una empresa. En éstos se incluye también el Plan de Negocios, que describe los objetivos operacionales y financieros globales de la empresa, y el Plan Estratégico, que define y plantea las líneas estratégicas de la empresa a largo plazo.

ETAPAS DEL PLAN DE MARKETING

El plan de marketing estratégico

El plan de marketing es una herramienta de gestión por la que se determina los pasos a seguir, las metodologías y tiempos para alcanzar unos objetivos determinados.

Así tenemos que el Plan de Marketing forma parte de la planificación estratégica de una compañía. Como sabemos toda empresa diseña planes estratégicos para el logro de sus objetivos y metas planteadas, estos planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, según la amplitud y magnitud de la empresa.

Meta empresarial

La atención y el servicio al cliente es responsabilidad de todos y cada uno de los miembros de su equipo de trabajo" El marketing tradicional ha tocado techo. Para tener hoy éxito empresarial (y en el marketing) necesitamos crear ventajas claras para nuestros clientes. Saber realmente quiénes son nuestros competidores y dónde estarán en dos años. Sorprender a los clientes, hacer cosas que no hacen los competidores, hacer que el cliente esté contento. Se trata de conseguir y mantener (fidelizar) al cliente; debemos fijar los valores de nuestra compañía, los objetivos y nuestra visión de futuro.

ETAPAS DEL PLAN DE MARKETING

El Plan de Marketing exige una metodología a seguir con cierta precisión si no queremos caer en el desorden. Es importante seguir todas y cada una de las etapas siguientes en el orden descrito.

a. Análisis de la Situación.

En este apartado deberemos identificar:

 Competidores existentes • DAFO (Debilidades, Amenazas, Fuerzas y Oportunidades) • Productos, precios, descuentos, ubicación, facturación, diseño, fabricación, finanzas etc, de cada uno. •Políticas de venta, canales de distribución empleados, publicidad y promoción. • Entorno y situación del mercado, Situación económica, política, legal, tecnológica etc. • Comportamiento del consumidor, patrones de uso del producto, costumbres del sector, de la industria o el mercado. • Tendencias y evolución posible del mercado. • Situación de nuestra empresa respecto a políticas de productos, finanzas, capacidad productiva, tecnológica de I+D, costes, personal, medios... • Quiénes son nuestros clientes? • ¿Por qué compran? • ¿Cuándo compran? • ¿Dónde compran? • ¿Cómo compran? • ¿Cuánto compran? • ¿Con qué frecuencia?

b. Pronóstico

Pronostica lo que puede suceder en el futuro con proyección de la empresa.

c. Objetivos

 Objetivos generales del plan de marketing •

Objetivos de venta por producto.

Objetivos por cuota de mercado.

Objetivos por participación de marcas.

Objetivos de calidad.

Objetivos sobre plazos y tiempos.

Objetivos de precios.

Objetivos de márgenes y costes.

Objetivos de publicidad y promoción.

Determinación del público objetivo (Target) •

Cuotas de venta por vendedor, delegación, equipo.

d. Estrategia

Entendemos por estrategia la forma de alcanzar los objetivos. O lo que es lo mismo ¿Qué vamos a hacer para llegar a la meta propuesta? El término estrategia proviene del lenguaje militar. Charles O. Rossoti dice que estrategia es "El motor que incrementa la flexibilidad de la organización para adaptarse al cambio y la capacidad para alcanzar las nuevas y creativas opiniones"

La estrategia es una labor creativa. Aquí entraríamos en detalle en estos 4 apartados:

 Políticas de Producto o ¿Qué producto deseamos comercializar? o Características del producto o Diseño del envase o Marcas o Etiquetas o Target o mercado objetivo o Calidades o Presentaciones

 Políticas de Precios o Tarifas o Condiciones de venta o Descuentos o Márgenes o Punto de equilibrio

 Políticas de Distribución o Distribución física de la mercancía o Canales de distribución a emplear o Organización de la red

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