Plan De Negocios De Un Autolavadp

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CERRO AZUL 
I.T.C.A 

“CREACION DE UN AUTOLAVADO AUTOMATIZADO EN LA CIUDAD DE CERRO AZUL VERACRUZ” 

ALUMNOS: 
* HERNANDEZ MARTINEZ OMAR ALEJANDRO 
* CRUZ LEDEZMA JUANA GUADALUPE 
* CELESTINO HERNANDEZ JULIAN 

MATERIA: 
FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS 

CATEDRATICO: 
ING. SERGIO ROCHA 

CARRERA: 
ING. INDUSTRIAL 

SEMESTRE: 
7MO. 

PERIODO: 
AGOSTO-DICIEMBRE 2010 

PROYECTO AUTOLAVADO AUTOMATIZADO “FAST WASH” 

INTRODUCCION 

Con la realización de la evaluación del presente proyecto se pretende verificar la viabilidad de la instalación de un auto lavado automatizado, en el cual se ofrecerá el lavado de coches de manera automática con el uso de maquinas especiales, para satisfacer las necesidades de la población propietaria de algún vehículo en la ciudad de cerro azul. 
Para ello se hará un estudio de mercado y un estudio técnico para poder corroborar si nuestro proyecto nos permite tener la factibilidad para alcanzar lo objetivos deseados. 
Se buscara alcanzar uno de los principales objetivos del servicio que prestara nuestro negocio el cual es brindar un servicio rápido y eficaz y sobre todo a un mejor precio que nuestros más cercanos competidores. 

MISION 

Ofrecer a nuestros clientes un servicio rápido, eficiente y de calidad en el lavado de sus automóviles, para lograr satisfacer sus necesidades, demandas y así lograr sumar puntos sobre la competencia, por medio de una organización adecuada del personal que labore en el negocio que estará comprometido con la mejor atención al cliente. 

VISION 

Siempre pensando en ser los mejores contando con una herramienta principal que es la calidad en todos los sentidos. 

DELIMITACION DEL TEMA 

El auto lavado se localiza en el municipio de cerro azul, ver. En la calle Rafael nieto al lado del OXXO que se encuentra en la gasolinera FOY (antes bodegas de la sol). Y se pretende tener como clientes a las personas que acuden a la gasolinera antes mencionada ya que es la que más clientes al día recibe. La empresa se considera micro ya que se contara con un número reducido de trabajadores con los que se pretende contar, alrededor de 10 personas, clasificada así en el sector productivo. 

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 
Actualmente no existe ningún auto lavado con el concepto de automatizado en la ciudad de cerro azul. Y los que existen son de manera tradicional y por lo tanto brindan un servicio caro y además lento. Es por esto que se tomo la decisión de establecer un auto lavado automatizado en la ciudad de cerro azul para poder satisfacer las necesidades de la sociedad en general considerando el factor tiempo que es de suma importancia para el consumidor. 

OBJETIVO GENERAL: 
Ser el primer auto lavado automatizado que exista en la ciudad de cerro azul y que brinde un buen servicio, rápido, barato y sobre todo la atención al cliente sea la mejor de todos los auto lavados tradicionales existentes en la zona. 

OBJETIVOS ESPECIFICOS: 
1.- como poder ser el mejor auto lavado en la ciudad de cerro azul. 
2.- como implantar un lavadero de autos automatizado. 
3.- que equipos se utilizan en un lavadero de autos automatizado. 

JUSTIFICACION 

El proyecto va dirigido hacia la sociedad en general que buscan un nuevo concepto en auto lavado, donde desean que la atención sea de forma agradable, un servicio rápido, completo y de poco costo. 
Actualmente la ciudad de cerro azul no cuanta con un autolavado automatizado, los que operan actualmente son lavaderos tradicionales los cuales a veces son muy lentos en su servicio ya que no cuentan con una automatización lo cual nos daría cierta ventaja hacia nuestros mas cercanos competidores por que seria una empresa nueva e innovadora en la ciudad y con un concepto diferente en el campo de los autolavados. 

MARCO TEORICO CONCEPTUAL 

En una época de globalización y de alta competitividad de productos o servicios, como lo es en el cambiante mundo del marketing es necesario estar alerta a las exigencias y expectativas del mercado, para ello es de vital importancia para asegurar el éxito de las empresas hacer uso de técnicas y herramientas, una de ellas es llevar a cabo un estudio de mercado, en conjunto con una serie de investigaciones como lo son, competencia, los canales de distribución, lugares de venta del producto, que tanta publicidad existe en el mercado, precios, etc. 
La frase clave es conocer el mercado. Las necesidades del mercado, es decir de los consumidores son las que dan la pauta para poder definir mejor que es lo que vamos a vender y a quienes así como dónde y como lo haremos. 
Estudio de mercado. 
Es la función que vincula a consumidores, clientes y público con el mercadólogo a través de la información, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y problemas de mercado; para generar, refinar y evaluar las medidas de mercadeo y para mejorar la comprensión del proceso del mismo. 
Dicho de otra manera el estudio de mercado es una herramienta de mercadeo que permite y facilita la obtención de datos, resultados que de una u otra forma serán analizados, procesados mediante herramientas estadísticas y así obtener como resultados la aceptación o no y sus complicaciones de un producto dentro del mercado. 
Antecedentes del estudio de mercados 
El estudio de mercado surge como un problema del marketing y que no podemos resolver por medio de otro método. Al realizar un estudio de éste tipo resulta caro, muchas veces complejos de realizar y siempre requiere de disposición de tiempo y dedicación de muchas personas. 
Para tener un mejor panorama sobre la decisión a tomar para la resolución de los problemas de marketing se utilizan una poderosa herramienta de auxilio como lo son los estudios de mercado, que contribuyen a disminuir el riesgo que toda decisión lleva consigo, pues permiten conocer mejor los antecedentes del problema. 
El estudio de mercado es pues, un apoyo para la dirección superior, no obstante, éste no garantiza una solución buena en todos los casos, mas bien es una guía que sirve solamente de orientación para facilitar la conducta en los negocios y que a la vez tratan de reducir al mínimo el margen de error posible. 

Características de Mercado 
El mercado está compuesto de vendedores y compradores que vienen a representar la oferta y la demanda. 
Se realizan relaciones comerciales de transacciones de mercancías. 
Los precios de las mercancías tienden a unificarse y dichos precios se establecen por la oferta y la demanda. 
La Situación Del Mercado 
Debemos ser capaces de descubrir las oportunidades para nuevos negocios y no suponer que todo será igual para siempre. Los tocadiscos ya han sido reemplazados por los toca-cassettes y recientemente los CD's: ya no se usan reglas de cálculo y los computadores están ampliando su presencia en los hogares luego de haber conquistado el mercado de oficinas. 
Si bien existen muchas maneras creativas para describir oportunidades, existen 4 métodos formales para identificar nuevos negocios: 
-Penetración en el mercado 
-Desarrollo del mercado 
-Desarrollo del producto 
-Diversificación 
En la penetración del mercado buscamos quitarle clientes a la competencia mediante una mejor publicidad, mayor distribución, reducciones de precio, nuevos envases, etc. 

En el desarrollo del mercado tratamos de captar nuevos clientes sin modificar el producto, por ejemplo los supermercados y los restaurantes abren locales en nuevas zonas, buscando nuevos clientes. 
Para poder ubicar oportunidades de negocios es importante estudiar la situación en 3 niveles: 
-El Entorno Nacional 
-El Sector Específico 
-El Consumidor 
El Entorno Nacional 
Se debe estar informado de los cambios en los campos político, económico, social y tecnológico. Hoy en día recibimos una fuerte influencia en nuestras actividades de las decisiones del gobierno, la marcha de la economía, la violencia, la pobreza y las sorprendentes y rápidas innovaciones tecnológicas. 
En los últimos años las evoluciones de entorno han adquirido considerablemente importancia en la marcha de los negocios como consecuencia del evidente avance hacia un mercado libre y competitivo; una serie de monopolios han sido desarticulados y el excesivo reglamentar ismo está siendo reemplazado por una legislación más promotora que controlista. 
ESTUDIO DE MERCADO 
Capitulo I 

DEFINICION DEL SERVICIO. 
El proyecto pretende principalmente demostrar la viabilidad y factibilidad en el mercado, así como la aceptación por parte de la sociedad consumidora. Nuestro servicio estará definido como Auto lavado automatizado en el cual nuestros clientes podrán encontrar un nuevo concepto en auto lavado el cual será de manera automatizada y en pocos minutos su carro quedara listo. 
Se estará dando una atención de excelente calidad, teniendo como prioridad la satisfacción de los clientes que determinaremos por medio del estudio de mercado para conocer sus sugerencias y aportaciones para poder brindarles un buen servicio de calidad. 
ANALISIS DE LA DEMANDA. 
Para cuantificar la demanda se utilizaron dos fuentes las primarias y las secundarias. Las primarias son la información recolectada con las encuestas realizadas para obtener los datos que nos proporcionen las frecuencias de consumo del servicio a ofrecer por las personas que tienen algún vehículo. 

ANALISIS DE DATOS DE FUENTES PRIMARIAS. 
Para cuantificar este análisis se realizo con la intervención de fuentes primarias y secundarias para conocer la demanda que existe en el mercado en cuanto a lavaderos tradicionales en la ciudad de cerro azul, por medio de datos estadísticos proporcionados de la gasolinera FOY la cual esta al lado de donde se piensa establecer

...