Plan De Ventas

DEFINICIÓN DEL PÚBLICO OBJETIVO

2.1. PERFIL DEL CONSUMIDOR:

La forma de fidelizar a los clientes es proporcionarles calidad a un precio accesible, esta empresa se caracteriza por tener motocicletas de calidad a precios bajos, es por esto que los clientes son de diferentes edades.

a) SEGMENTACION GEOGRÁFICA:

Este tipo de segmentación va a ejecutarse para conocer en qué lugar se quiere vender el producto, se va a realizar mediante la división del mercado según variables como país, región y ciudad.

 País: Perú.

 Región: Junín

 Ciudad: Huancayo.

b) SEGMENTACION DEMOGRÁFICA:

 Sexo: Masculino

 Edad: 18 – 50 años

 Ingresos: S/. 2000 a más por mes

c) SEGMENTACION PSICOGRÁFICA:

Personas que buscan calidad a precios accesibles.

d) SEGMENTACION CONDUCTUAL:

Personas que buscan adquirir una motocicleta, jóvenes que tienen intención de compra de motos tipo pistera, para deportes extremos y adultos que necesitan transporte en una zona agrícola.

2.1.1. MERCADO POTENCIAL, DISPONIBLE Y META:

a) MERCADO POTENCIAL:

El mercado potencial de la empresa Distribuidora Satsuki G & A Motors S.R.L. está dirigido a todas las personas peruanas o extranjeras primordialmente del sexo masculino; jóvenes que tengan la necesidad de trasporte y que consideren como opción la compra de una motocicleta, y adultos con necesidad de transporte en una zona agrícola.

b) MERCADO DISPONIBLE:

El mercado disponible de la empresa Distribuidora Satsuki G & A Motors S.R.L. se centra en jóvenes y adultos con necesidad de transporte e interés en la compra de una motocicleta, pertenecientes al nivel socioeconómico B y C que tengan un mínimo de S/. 2000.00 mensuales.

c) MERCADO META:

Como se mencionó anteriormente la empresa Distribuidora Satsuki G & A Motors S.R.L. busca poder llegar a los jóvenes y adultos con intención de compra de una motocicleta que tengan primordialmente la necesidad de transporte o entretenimiento en el caso de los jóvenes y para los adultos cuya labor es desempañada en una zona agrícola; los cuales pertenecen al nivel socioeconómico B – C y se encuentran comprendidos entre las edades de 18 a 50 años.

2.1.2. ESTIMACION DE LA DEMANDA:

Dentro de la estimación de la demanda del mercado huanca la empresa Distribuidora Satsuki G & A Motors S.R.L. considera que la demanda tiene tendencia a crecer mensualmente en un 0.5% con respecto al mes anterior.

2.2. DESEOS, NECESIDADES, HABITOS DE COMPRA Y DE CONSUMO:

2.2.1. NECESIDADES SEGÚN LA PIRÁMIDE DE MASLOW:

En el segundo nivel nos indica que las personas tienen necesidades de seguridad, el cual es un factor muy importante para los adultos que hacen uso de las motocicletas para trabajo en zona agrícola; los jóvenes se encuentran también en este nivel porque buscan seguridad al momento de emplearla para realizar deportes extremos.

En el cuarto nivel de la pirámide de necesidades de Maslow se encuentran las necesidades de aceptación social las cuales consisten en esa búsqueda del hombre por pertenecer a un grupo social, por ser querido y por generar amistades con otras personas, ya que en este caso los jóvenes buscan el reconocimiento de sus allegados por la compra de una motocicleta.

2.2.2. HABITOS DE COMPRA:

Los productos de la Distribuidora Satsuki G & A Motors S.R.L. brindan calidad a precios accesibles, que es lo que busca nuestro mercado meta.

2.2.3. CLIENTES:

• CLIENTE SILENCIOSO: Antes de comprar nuestros productos, prefieren informarse detalladamente cuales son los productos que ofrecemos.

• CLIENTE AMABLE: Este tipo de cliente se muestra muy amable y respetuoso al momento de terminar el pedido de alguna motocicleta.

• CLIENTE INDECISO: En estos tipos de casos muchas veces los vendedores han tenido mucha participación con los clientes, ya que existen clientes que no se deciden a comprar nuestros productos debido a la falta de información, es por ello que nuestros vendedores ayudan al cliente a elegir su producto.

• CLIENTE TIMIDO: Muchas veces este tipo de cliente prefiere ver los productos, pero sin preguntar nada a nadie. a este tipo de cliente es más fácil ofrecerle más productos adicionales, ya que son conformistas y casi nunca dicen no.

2.3. TIPOS DE COMPRA DE NUESTRO CLIENTE:

El tipo de compra de nuestro cliente es racional porque es una compra en la cual se tiene que analizar muchos factores como por ejemplo: el uso de la motocicleta, el precio, las características internas de la motocicleta, forma, color, etc.

2.4. DESCRIPCION DEL PROCESO DE COMPRA VENTA:

a) PROCESO DE PREVENTA Y VENTA

1. Los vendedores de Distribuidora Satsuki G & A Motors S.R.L. planifican o reciben su ruta de barrido para el ofrecimiento de las motocicletas.

2. Los vendedores identifican compradores potenciales, a ellos se les brinda la información de las características y el modo de uso las motocicletas.

3. Se le muestra al cliente el catálogo de los productos con sus respectivos precios.

4. Se resuelve alguna consulta o duda que el cliente tenga

5. Se le informa al cliente los métodos pago.

6. El cliente elige la motocicleta que más se acomode a sus necesidades

7. Se firma, se establece el tiempo de entrega y los beneficios adquiridos por la compra.

b) POST VENTA:

1. Les brindamos un servicio

...