Plan de Gestión de la Calidad del Proyecto

      Plan de Gestión de la Calidad del Proyecto

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Sponsor

Cliente

Project Manager

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Este documento es una plantilla para redactar un Plan de Gestión de la Calidad del Proyecto.

La plantilla incluye instrucciones para el autor y campos que deben reemplazarse con los valores específicos del proyecto.

El Plan de Gestión de la Calidad del Proyecto documenta la información necesaria requerida para gestionar eficazmente la calidad del proyecto desde la planificación del proyecto hasta la entrega. Define las políticas de calidad, los procedimientos, los criterios y las áreas de aplicación del proyecto, así como los roles, las responsabilidades y las autoridades en relación a la calidad.

Este documento define las expectativas de calidad que debe alcanzar el proyecto y cómo se cumplirán.

Describe las cualidades que deben poseer los productos del proyecto para que se logren los resultados deseados.

También describe los aspectos de calidad que se aplican a los procesos de gestión que se utilizarán en el proyecto para crear los productos y resultados deseados.

Declaración (es) general (es) sobre los estándares y el nivel de calidad que se espera lograr con el proyecto y el resultado del producto (o servicio).

Este apartado generalmente lo definirá el Sponsor / Cliente  responsable principal del proyecto durante el inicio del proyecto.

Se han de tener en cuenta los objetivos del proyecto a alcanzar.

En este apartado se identifica quién es responsable de garantizar la calidad de los diferentes aspectos del proyecto. Esto incluirá las responsabilidades de los miembros del equipo del proyecto más cualquier otra responsabilidad de calidad de agentes internos o externos.

En este apartado se describen las funciones y responsabilidades principales del personal del proyecto en lo que respecta a la práctica de la Gestión de la calidad del proyecto.

Indique responsabilidades para actividades como auditoría de auditoría de procesos de gestión (comunicaciones, compras, ...), participación en revisiones del proyecto/producto, etc.

Enumerar todos los estándares de calidad previamente definidos por la Organización, que deberá seguir el proyecto para la obtención de sus entregables.

Todos los estándares, tecnologías y enfoques específicos que deben cumplirse (más una explicación de por qué los estándares que deberían aplicarse se han renunciado a este proyecto). P.ej:

• Estándares o Legislaciones locales
• Normas departamentales
• Estándares corporativos
• Normas nacionales
• Estándares europeos
• Estándares internacionales
• Estándares de regulación de mejoras
• Estándares de documentación
• Estándares de tecnologías de sistemas de comunicación
• Estándares de TI
• Estándares de prueba y aceptación
• Estándares de gestión de proyectos / programas
• Estándares de adquisiciones
• Normas de construcción de edificios
• Normas de Seguridad y Salud
• Normas de Prevención
• Normas de cuidado de medio ambiente
• Estándares de gestión financiera

Una lista de los resultados del proyecto / y del producto (sus entregables)

(por ejemplo, documentación de adquisiciones, planes de prueba, presentaciones).

Criterios específicos y medibles que el Cliente utilizará para medir si el proyecto / producto está completo y exitoso y, por lo tanto, formará la base para su aceptación y firma de conformidad.

Descripción de los procesos que se utilizarán:

• para asegurar que las calidades deseadas estén integradas en los productos / entregables (por ejemplo, técnicas de diseño, metodologías de desarrollo, revisiones de calidad intermedias, corrección de pruebas)
• para probar que los productos cumplen con sus criterios de calidad y son aptos para su propósito (por ejemplo, varios tipos de pruebas, incluidas las pruebas de aceptación del usuario, inspecciones, revisiones de calidad)
• para obtener aprobaciones de todas las partes relevantes
• para auditar el desarrollo de productos y los procesos de gestión de la calidad.

Descripción de los procesos que se utilizarán:

• para asegurar que la documentación del proyecto sea revisada por las partes interesadas apropiadas en los momentos apropiados del ciclo de vida del proyecto (esto incluirá una definición de qué documentos del proyecto se producirán para este proyecto según los estándares locales y la naturaleza del proyecto).
• Para asegurarse de que el proyecto se gestiona con suficiente rigor (esto podría incluir el uso de seguimiento, revisión de la documentación por pares, garantías del proyecto y controles de estado del proyecto).
• Para auditar los procesos de gestión del proyecto (por ejemplo, podría incluir auditorías formales del proyecto).

Descripción de los procesos que se utilizarán para asegurar que:

• los requisitos para cualquier trabajo a realizar, o productos a suministrar, bajo contrato están debidamente especificados y que los procesos de adquisición son adecuados para su propósito
• los proveedores son gestionados por el Cliente con el rigor adecuado
• los proveedores están gestionando su trabajo según lo acordado (por ejemplo, están siguiendo los estándares y procesos acordados de seguridad, tecnología, etc)
• los proveedores están aplicando controles de calidad según lo acordado (por ejemplo, auditorías de calidad, auditorías de documentación)
• los proveedores mantienen la documentación y valores de auditoría según lo acordado.

Descripción de la gestión de la configuración que se aplicará en el proyecto:

• qué documentos especializados deben controlarse
• qué otros tipos de productos especializados tendrán registros de configuración mantenidos bajo este procedimiento: por ejemplo, nuevos activos físicos adquiridos o desarrollados por el proyecto (por ejemplo, por un equipo especializado), componentes de HW y SW)
• qué documentos de gestión del proyecto se controlarán formalmente
• dónde se ubicarán los documentos, dónde se almacenarán y cómo se accederá a ellos.
• cómo se identificará el documento (por ejemplo, convención de nomenclatura, tipos de estado, control de versiones)
• procesos para el mantenimiento y actualización de cosas tales como envío de elementos nuevos / archivos, línea de base, control de versiones, emisión de copias a individuos, publicación (por ejemplo, a través de Intranet), protección de seguridad de datos, actualización de la información y versiones, archivos, eliminación de información
• quién tendrá la responsabilidad de la gestión de los archivos de documentos.

Cualquier herramienta, técnica o enfoque especial de la gestión de la calidad que sean apropiados para los tipos de producto que se están desarrollando en este proyecto (por ejemplo, herramientas de calidad para medir los criterios de accesibilidad de una web).

Description of the processes for identifying, analysing, recording, prioritising, decision making and taking action on issues such as requests for changes and faults/off specifications. This should include levels of authorities and delegated limits that the project board/project sponsor/SRO has agreed for approving changes or fault fixes.

Where external suppliers are being used the procedures should differentiate between changes/fixes that are purely within the client domain and those that must involve both client and supplier in analysis and decision-making.  

Descripción de los procesos para identificar, analizar, registrar, priorizar, tomar decisiones y actuar sobre cuestiones tales como solicitudes de cambios y especificaciones de fallas / cambios de alcance, etc. Esto debe incluir niveles de autoridad en la toma de decisiones y límites para el Equipo de Proyecto / el Project Manager / el Sponsor / el Cliente, entre otros roles claves, para aprobar cambios o correcciones o ampliaciones.

Cuando se utilicen proveedores externos, los procedimientos deben diferenciar entre cambios / correcciones que se encuentran puramente dentro del dominio del Cliente y aquellos que deben involucrar tanto al Cliente como al proveedor en el análisis y la toma de decisiones.

Identificar formas de hacer las cosas mejor, a mejor coste y / o más rápido. Para proyectos, identifique formas de eliminar el desempeño insatisfactorio.