Plan de negocio “TURISTOUR”

                                         PLAN DE EMPRESA

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Jimena de las Nieves Gómez Pinilla.

Marketing.

ÍNDICE DEL CONTENIDO:

1.IDEA DE NEGOCIO: MISIÓN, VISIÓN Y VALORES:.............................................

Misión de la empresa……………………………………………………………………...

Visión de la empresa.................................................................................................

Valores de la empresa...............................................................................................

2.FASE ANALÍTICA:

Análisis interno…………………………………………………………………………….

a)Análisis de Porter……………………………………………………………………….

b)Análisis DAFO……………………………………………………………………………

Análisis externo…………………………………………………………………………....

a)Análisis PESTEL………………………………………………………………………...

b)Competencia……………………………………………………………………………..

3.FASE ESTRATÉGICA:

Ventajas competitivas…………………………………………………………………….

Público objetivo……………………………………………………………………………

Posicionamiento…………………………………………………………………………...

4.FASE OPERATIVA:

I.Personas:..……………………………………………………………………………….

II.Producto:..……………………………………………………………………………….

III.Lugar:..…………………………………………………………………………………..

IV.Precio:..………………………………………………………………………………….

V.Promoción:...…………………………………………………………………………….

VI.Procesos:...……………………………………………………………………………..

VII.Evidencia física:..................................................................................................

5.HERRAMIENTAS DE CONTROL………………………………………………………

6.BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………………..

Misión:

Mi empresa estará dedicada al turismo por Toledo, en especial a rutas temáticas de la ciudad, tendremos guías especializados para hacer estas rutas, aunque al principio contaremos con la presencia de dos guías y después iremos viendo si será necesario ampliar la plantilla a medida que nuestro negocio crezca. Mi empresa se llamará “TURISTOUR” y he decidido crearla para que el turismo se vea aún más fomentado en esta ciudad y también para que aquellos clientes fanáticos del turismo se enriquezcan de cultura cuanto quieran. Por otro lado tendremos la opción de disponer de tours nocturnos para todas aquellas personas que quieran visitar la ciudad desde otro punto de vista más tranquilo e iluminado por las luces de la encantadora ciudad.

Visión:

Llegar a ser una empresa de rutas temáticas reconocida en nuestra región pero no por nuestros servicios; porque pueden coincidir con los de otras empresas ya establecidas sino por el trato y la seguridad que daremos a los clientes. Promoveremos siempre un buen ambiente a la hora de realizar visitas guiadas para que los clientes se sientan agusto con el entorno que los rodea y de este modo obtener la satisfacción de nuestra clientela. Por supuesto que la perfección no existe y intentaremos mejorar en lo que se pueda cada vez más tanto en el trabajo de nuestros trabajadores como en el de la empresa en general.

Valores:

La empresa se basa en la innovación constante, la transparencia en las acciones, el profesionalismo de nuestros trabajadores, orientación y confianza al cliente para dar solución a los problemas que se los pueda presentar y por último la importancia de nuestros clientes ya que gracias a ellos mi empresa podrá seguir adelante.

FASE ANALÍTICA:

1.Análisis interno:

• Recursos humanos:

· El jefe/a de la empresa, al principio habrá un trabajador en recepción de la oficina más dos guías con sus respectivos conocimientos en idiomas, también una asesoría para llevar a cabo el tema de contabilidad y visualizar los rendimientos o pérdidas de la empresa.

• Recursos técnicos:

•  Ordenador para el trabajador de recepción.
• Tendremos también como material de oficina una impresora ya que su uso en oficina es imprescindible.
•   Contaremos con una página web para que los clientes puedan acceder más fácilmente a la labor de mi empresa.
•  Cada guía turístico deberá constar de un micrófono para que se le oiga bien en el momento de explicar.
•  Por un lado contaremos con algún mapa de la ciudad de Toledo por si alguien entra desorientado a la oficina y necesite nuestra ayuda, y por otro lado para que los guías puedan visualizar por dónde van a ser sus rutas y lo lleven mejor organizado.
• Como último recurso en la oficina tendremos un folleto de las diferentes rutas que ofrecemos para que el cliente se informe de antemano sobre los sitios que visitará si escoge una ruta u otra ruta de las que se plantean. Los diferentes folletos estarán en español, inglés, francés y alemán, de esta manera el cliente se sentirá más cómodo pudiendo comprender la información proporcionada.  

1.1Análisis de PORTER:

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-El nivel de competidores es alto debido a que en la actualidad surgen muchísimas empresas al año que se dediquen al mismo negocio.

-El poder de negociación de los proveedores es bajo ya que yo puedo contactar con diferentes marcas a la hora de comprar lo que necesito para mi empresa y obviamente me quedaré con aquella que sea algo más económica.

-El poder de negociación con los clientes es bajo porque en una empresa como la mía el cliente es quien tiene el poder de negociación y no yo, es decir, mi precio es de 12 euros porque me he querido ajustar al precio medio de mercado teniendo en cuenta los precios que tienen mis competidores, además que el precio está pensado de manera que sea asequible para mis clientes, pero si el negocio no fluye porque mis clientes no están de acuerdo con el precio fijado pues como última opción antes de cerrar sería bajar ese precio.

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