Plan estratégico en función a la mejora de la motivación y compromiso del personal en la empresa de servicios

Informe.

Plan estratégico en función a la mejora de la motivación y compromiso del personal en la empresa de servicios.

• Subsistema de Aplicación

Evaluaciones de desempeño.

Que consiste en aplicar una serie de instrumentos con los que se medirá la calidad de trabajo que se ha realizado durante un determinado tiempo.

Lo que ocurrió en la empresa de servicios es que no se realizó esta medición para determinar el porcentaje que se aumentaría en los sueldos.

• La propuesta que realizaremos seria que las evaluaciones se hagan periódicamente (3 meses) y una evaluación final más completa una vez al año,lo que ayudaría a que los trabajadores estuvieran al tanto de sus fortalezas y debilidades. Estas evaluaciones periódicas servirían en caso de un cambio de jefatura el que anteriormente evaluó de mala forma por motivos personales,así el trabajador no se vería tan afectado en la evaluación anual.

• Subsistema de desarrollo

Como una forma de potenciar los conocimientos de los empleados y para que la empresa entregue un servicio de calidad se propone realizar un programa tipo concurso donde existan diferentes etapas de competencia entregando material de apoyo para realizar evaluaciones mensuales.

Para poder mantener enfocados a los trabajadores en este programa se entregarían incentivos a los mejores calificados pudiendo llegar a una etapa final donde se medirían los conocimientos formando grupos los que podrían optar a bonificaciones en dinero y a opciones de optar a mejores puestos.

• Subsistema de Alimentación

Se crearíanpostulaciones internas donde a través de un medio de comunicación directo se le informaría a cada empleado sobre las nuevas postulaciones y requisitos para puestos vacantes por las distintas movilidades internas que hayan ocurrido.

• Clima laboral

Ciertamente el clima laboral es uno de los pilares fundamentales para la buena ejecución de la labores de parte de los empleados por lo que se realizarían reuniones semestrales con algún encargado de RRHH para así poder evaluar que tan conformes están los trabajadores en este aspecto.

Acompañado de estas reuniones de implementaría un sistema de encuesta donde cada trabajador pudiera evaluar a su jefatura de forma anónima y así evitaríamos el maltrato y acoso laboral.

• Vida Personal de los Trabajadores

Para poder mantener a los trabajadores motivados y comprometidos con la empresa deben tener flexibilidad en sus horarios pudiendo contar con 3 días administrativos anuales para realizar distintos trámites de índole personal. También en el periodo estival proponer que durante la semana los trabajadores puedan completar las horas semanales y el día viernes poder trabajar solo medio día.

• Categorización según desempeño  

Independiente a las evaluaciones de desempeño se categorizaría por grupos según el cumplimiento laboral de los trabajadores dependiendo su labor dentro de la empresa, lo que también sería un gancho para poder optar a futuros ascensos y aumentos en su remuneración.

• Bonos y Reconocimientos

Se entregarían bonos y reconocimientos por cumplimiento según la labor del trabajador.

Los reconocimiento sería un tipo “catalogo” ya que no a todos los empleados pueden quedar conformes con un premio estándar, porque en una empresa tendremos grupos de distintas edades, culturas etc.

Los incentivos no solo deben ser monetarios, aunque parezca que es lo más fácil y aceptado por todos. Probar con un incentivo tangible puede mejorar aún más los resultados.

Lo más importante es mantener al personal informado acerca del plan de incentivos para que estén al tanto de cómo conseguirlos, ya que muchas empresas suelen implantar estos modelos improvisadamente. Otro factor importante es el reconocimiento ante la empresa lo que también le dará credibilidad al modelo de incentivos que estamos implantando.

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