Planeacion estrategica de mercadotecnia

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DESARROLLO DE NEGOCIOS ÁREA: MERCADOTECNIA

INTEGRADORA II – PLANEACION ESTRATEGICA DE MERCADOTECNIA

“PROYECTO”

ACEDO WENDY

MAESTRA: LILIA ESCOBEDO

H. NOGALES, SONORA                                                                         ENERO, 2017

ÌNDICE

Contenido

INTRODUCCIÒN        1

ANTECEDENTES GENERALES DE LA ORGANIZACION        2

HISTORIA DE LA EMPRESA        2

OBJETIVO GENERAL DE LA EMPRESA        3

OBJETIVOS ESPECIFICOS        3

GIRO DE LA EMPRESA:        3

MISIÓN        3

VISIÓN        3

POLÍTICAS        4

VALORES        4

MATRICES DE PLANEACION        4

FODA        4

MATRIZ BCG        5

ANALISIS DE LAS FUERZAD COMPETITIVAS DE PORTER        6

ANALISIS DEL AMBIENTE        7

MEXICO (wikipedia, s.f.)        7

COMPETENCIA        7

MERCADO ECONOMICO (wikipedia, s.f.)        7

EXPORTACION        8

ARGENTINA (wikipedia, s.f.)        13

MERCADO ECONOMICO        13

COMPETENCIA (paginas amarillas, s.f.)        14

IMPORTACION        14

Pasos para iniciar negocio en Argentina (comercio y aduanas, s.f.)        14

La importación de servicios en el I.V.A. (El Cronista, s.f.)        17

EXPORTAR EN ARGENTINA        20

ANALISIS DE LA SITUACIÓN        21

ANALISIS DE LA EMPRESA Y DEL PRODUCTO        21

PORTAFOLIO DE PRODUCTOS        21

MATRIZ GE        22

ANALISIS DEL MERCADO        22

ANALISIS DEL ENTORNO        23

MACROAMBIENTE        23

MICROAMBIENTE        27

ANALISIS DE LA COMPETENCIA        27

BIBLIOGRAFIA        29

INTRODUCCIÒN

En este proyecto se presentara un análisis situacional de la empresa de servicios geriátricos “En Buenas Manos”. Teniendo como objetivo describir la situación actual de la organización mediante matrices de planeación para obtener un diagnóstico.

Se integrara al documento la historia de la empresa, giro, objetivo, misión, visión, valores, políticas, matrices de planeación y análisis ambiental de México y del país al que se exportara el servicio.

Se analizara el marco económico de Buenos Aires, Argentina; lugar de destino de la franquicia; además de los requisitos de importación y exportación entre México y dicho país.

Se espera que este análisis cumpla con todas las especificaciones y puntos a tratar para que se pueda llevar a cabo un seguimiento de la planeación estratégica y llegar a un resultado favorable para la organización.

SERVICIOS GERIATRICOS “EN BUENAS MANOS”

ANTECEDENTES GENERALES DE LA ORGANIZACION

HISTORIA DE LA EMPRESA

En México durante la colonia española, el cuidado de los ancianos estaba dirigido únicamente a los físicamente y socialmente discapacitados. Las órdenes religiosas fueron quienes fundaron hospicios y hospitales para su atención. A finales del siglo XIX y principios del XX.

El gobierno en México y fundaciones privadas desarrollaron la beneficencia pública y privada para el anciano. No fue sino hasta los años setentas del siglo pasado, que la gerontología cobró importancia en nuestro país debido al incremento en la esperanza de vida y la disminución en las tasas de mortalidad infantil. Se crearon diferentes instituciones interesadas en la gerontología pero la geriatría como especialidad médica surge solo en los primeros programas universitarios en México; en la Universidad Nacional Autónoma de México en 1992 y la Universidad de Guadalajara en 1995. La mayoría de los servicios de geriatría se encuentran en la ciudad de México y el primer servicio creado fuera de ese lugar fue en el entonces Antiguo Hospital Civil de Guadalajara en 1994.

La historia de la geriatría en México apenas inicia pero su futuro es promisorio aun cuando un retraso en su desarrollo es evidente.

OBJETIVO GENERAL DE LA EMPRESA

Otorgar servicios de asistencia a personas de la tercera edad; aseo personal, alimentación, compañía y apoyo.

Brindar apoyo y tiempo libre a los cuidadores que viven en la región Nogales.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

La empresa contara con diez empleados, tres enfermeras, un chofer y una cocinera.

Los servicios que ofrecerá son:

• Enfermería
• Alimentos
• Compañía
• Aseo personal del paciente
• Asistencia en hospitales
• Servicio a domicilio

GIRO DE LA EMPRESA:

Proveer servicios geriátricos a domicilio

MISIÓN

Brindar servicios geriátricos y asistencia de calidad, fomentando los derechos y la integridad de nuestros clientes superando sus expectativas.

VISIÓN

Ser una empresa líder en atención personalizada a lo largo de todo el proceso de asistencia, adaptándonos de manera continua para ofrecer la mejor y más rápida atención a las demandas y necesidades de nuestros clientes.

POLÍTICAS

• Mantener en alto la empresa
• Comportamiento ético de los empleados
• Reconocimiento de personal pro ideas de mejora
• Cumplir con la calidad hacia nuestros clientes

VALORES

• CONDUCTA ETICA: Amplio sentido de integridad, honestidad, compromiso y responsabilidad
• TRABAJO EN EQUIPO
• TRATO DIGNO Y CONFIDENCIAL HACIA NUESTROS CLIENTES
• RESPONSABILIDAD SOCIAL CON EL MEDIO AMBIENTE

MATRICES DE PLANEACION

FODA

Se realizara un Análisis FODA para obtener un análisis objetivo y certero de la empresa.

FORTALEZAS

• Buen ambiente laboral
• Trabajo arduo en equipo
• Capacitación constante

OPORTUNIDADES

• Mercado mal atendido
• Competencia directa inexistente
• Competencia indirecta débil

DEBILIDADES

• Costes elevados
• Bajo salario

AMENAZAS

• Regulación desfavorable
• Bajo presupuesto

MATRIZ BCG

La matriz BCG analizara los diferentes servicios de la empresa

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ANALISIS DE LAS FUERZAD COMPETITIVAS DE PORTER

Se analizara el grado de competencia que existe en la industria

RIVALIDAD Y COMPETENCIA DE MERCADO

ASILO FRANCISCANO

Institución sin fines de lucro, busca cubrir las necesidades del adulto mayor tales como: hogar, vestimenta, alimento y salud integral

AMENAZAS DE NUEVOS COMPETIDORES

Estrategia:

• Aumentar la calidad de nuestros servicios
• Reducir precios
• Expansión de distribución
• Aumentar la publicidad

PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES

Estrategia:

• Aumentar demanda de servicios

AMENAZA DE NUEVOS SERVICIOS

Estrategia:

• Innovación en el servicio
• Ofrecer servicios a empresas
• Mayores garantías
• Mayor comunicación con los clientes

PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES

Estrategia:

• Lealtad con los proveedores
• Alianzas para reducir costos
• Producir nuestra materia prima

ANALISIS DEL AMBIENTE

MEXICO (wikipedia, s.f.)

En la ciudad de Nogales, Sonora; no existe el servicio geriátrico a domicilio. Es un sistema novedoso donde se pretende abarcar a un mercado olvidado.

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