Planeamiento Estratégico

Planeamiento estratégico:

Es un esfuerzo organizacional, definido y disciplinado que busca que las instituciones definan con la mayor claridad posible su misión y la visión que tienen de esta en el mediano y largo plazo. Constituyéndose en una herramienta poderosa que posibilita la adaptación de la organización a medios exigentes, cambiantes y dinámicos logrando el máximo de eficiencia, eficacia y calidad en la prestación de sus servicios..

Según Kennet, J. Albert; la utilización de las estrategias se hace necesaria cuando los hombres deben enfrentarse a una o más situaciones como las siguientes:

Recursos limitados

Incertidumbre respecto a la capacidad e intenciones del adversario.

Compromiso irreversible de los recursos.

Necesidades de coordinar las acciones a distancia y en el tiempo.

Incertidumbre acerca del control de la iniciativa .

La naturaleza fundamental de las percepciones recíprocas entre los adversarios.

Futuro incierto.

¿Qué es el planeamiento estratégico? Marzo-2004

Visión sistémica Marzo-2004 Etapa filosófica Misión Visión Valores Etapa operativa Objetivos Estrategias Plan Estratégico Etapa analítica Análisis Interno Análisis Externo Acción y desarrollo Organización y control Etapas del planeamiento estrátegico Políticas

Visión dinámica Marzo-2004 Plan operativo Control y Evaluación Plan estratégico Valores Misión Visión Metas Estrategias Presupuesto Mejora continua Plan permanente Programas y proyectos Objetivos y políticas Puntos críticos Normas Indicadores Evaluación Retroalimentación Diagnóstico La empresa Entorno e Interno Prospectiva tecnológica Verificación

¿Qué es la misión? Marzo-2004 Misión Misión ¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos? ¿Por qué lo hacemos? ¿Para quién lo hacemos? ¿A través de qué lo hacemos? La estructura de la organización Asignación de recursos Medio externo y sociedad Desarrollo de las personas define define

Ejercicio individual: Misión personal

Reflexione sobre las siguientes preguntas y afirmaciones:

¿Que haría si tuviera todo el dinero y todo el tiempo disponible sin limites?

¿Qué quiero ser?

¿Qué quiero hacer?

¿Qué quiero tener?

¿Cuáles son mis talentos, mi aporte único a los demás?

¿A quíen o quienes puedo aportar lo que soy?

El conocimiento profundo de nuestras verdaderas aspiraciones y deseos nos permitirá encontrar ese aporte único e irrepetible que podemos expresar al mundo.

La Misión no plantea metas a alcanzar, sino que indica un sentido hacia donde queremos dirigirnos.

Ahora construya su misión personal en aproximadamente 10 líneas.

Marzo-2004

¿Quienes son los clientes?

Un cliente es cualquier persona que recibe el producto, servicio o proceso o es afectado por él.

Clientes externos son los afectados por el producto pero no son miembros de la empresa que lo produce. Pueden ser:

Quienes compran el producto.

Organismos reguladores gubernamentales.

Sociedad, que puede ser afectada por un producto inseguro o por el daño al medio ambiente en el proceso de producción.

Clientes internos son los afectados por el producto, subproductos o procesos y son miembros de la empresa que lo produce. Esta acepción es importante al percibir que en una empresa existen clientes internos a procesos y por lo tanto también están los proveedores internos.

Marzo-2004

Percepción del servicio Marzo-2004 Percepción Clientes y no clientes Demandan Organización Percepción de la que Satisface El cliente no percibe recibir lo que necesita. El cliente o la organización paga el exceso. En foco Insatisfacción Derroche

¿Qué es la visión?

“ Era evidente que lo que motivaba a las empresas desafiantes era algo más que objetivos financieros a corto plazo. Sus inversiones, alianzas, estrategias de expansión internacional y anuncios de nuevos productos tenían una coherencia en sus actos que presuponía que tenía una visión del futuro”

Gary Hamel y C.K. Prahalad - “Compitiendo por el futuro”

Marzo-2004

¿Qué es la visión? Marzo-2004 Gráfico: Visión Visión ¿Qué y cómo queremos ser? ¿Qué deseamos lograr? ¿Hacia donde queremos ir? ¿Para qué lo hacemos? ¿Cuáles son nuestros valores? Atractiva Positiva y motivadora Fácil comprensión Consistente ¿Cómo queremos que nos describan? ¿Qué valor nos distingue? debe ser define

Ejercicio individual: Visión personal

Reflexione sobre las siguientes preguntas y afirmaciones:

¿Cómo quiere que sea su vida dentro de 5 a 10 años? (considere su vida familiar, profesional, sus ambitos habituales de participacion, creencia, actividades de recreación, etc.).

¿Para qué?

¿Cómo piensa lograr dichos objetivos?

¿Qué valores cree son esenciales en dichos objetivos?

¿Qué quisiera sea lo que lo distinga?

“ Una organización que no sepa imaginar el futuro no estará ahí para disfrutarlo.” (Gary Hamel & C.K.Prahalad).

Ahora construya su visión personal en aproximadamente 10 líneas.

Marzo-2004

¿Qué son los valores?

Milton Rokeach ( profesor de la Universidad de Míchigan ):

El valor compartido “es una convicción o creencia estable en el tiempo que un determinado modo de conducta o una finalidad existencial es personal o socialmente preferible a su modo opuesto de conducta o a su finalidad existencial contraria.”

Al hablar de los valores compartidos es necesario diferenciar entre

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