Planificación estrategica The Coca-Cola Company

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1. Introducción

En este documento se hará un análisis de la estrategia corporativa de The Coca-Cola Company, empresa de bebestibles de extensión y reconocimiento mundial.

Iniciando con una breve historia de la compañía, se procederá a un análisis de la estrategia y situación de la compañía, junto con sus objetivos, misión, visión y plan de acción, así como tipos de estrategias que la compañía utiliza. A continuación, se realiza un análisis del entorno general de la organización, la identificación de factores que afectan sus operaciones y el contexto de la estrategia utilizada por la misma. Además se analizará el impacto en la organización y se realizará una recomendación del sistema de control y gestión para la empresa. Para finalizar, se realizará una conclusión de los análisis y contenidos mencionados previamente.

1. Desarrollo

1. Historia de la Compañía

El 8 de mayo de 1886, en la farmacia Jacobs, en Atlanta, el farmacéutico John Stith Pemberton comenzó la comercialización de un jarabe ideado para combatir los problemas de digestión que además aportase energía. Durante los primeros tiempos, vendía cada día alrededor de nueve vasos, a un precio de 5 centavos por vaso.

Pemberton no tardó en darse cuenta de que la bebida que había creado podía ser un éxito. Su contable, Frank Robinson, fue quien ideó la marca Coca-Cola y diseñó el logotipo. En 1891 se fundó The Coca-Cola Company, formada por el también farmacéutico Asa G. Candler, su hermano John S. Candler y Frank Robinson. Dos años después registraron la marca en la Oficina de Registro de la Propiedad Industrial de los Estados Unidos. Con el pasar de los años se convirtió en una de las empresas más reconocidas y exitosas a nivel mundial.

2. Estrategia de Empresa

A) Análisis Interno

• Fortalezas: Liderazgo a nivel mundial, reconocimiento de la marga, logística y distribución, fórmula secreta.
• Debilidades: Falta de habilidades en lanzamiento de nuevos productos, posicionamiento de la marca, empresa con un único producto estrella.

B) Análisis Externo

• Oportunidades: Crecimiento del PIB a nivel mundial, crecimiento del consumo de agua embotellada, alta fidelidad de clientes finales.
• Amenazas: presión fiscal a refrescos carbonatados, sellos de salud, regulación de etiquetado, concentración de intermediarios, impuestos altos en países con menos libertad económica.

C) Formulación Estratégica

• Misión: Satisfacer con excelencia a los consumidores de bebidas.
• Visión: Ser el mejor líder total de bebidas, que genere valor económico, social y ambiental sostenible, gestionando modelos de negocio innovadores y ganadores, con los mejores colaboradores del mundo.

Objetivo General

Brindar un producto de calidad, dedicándose a la fabricación, comercialización y distribución para lograr la satisfacción del cliente.

Objetivo Específico

• Mantener formula del producto para el posicionamiento y permanencia del público consumidor.
• Promover el crecimiento económico de los países generando empleo.

Metas

• Apoyo a los pequeños comerciantes, impulso al E-commerce, “favorita en todo el mundo”.

Plan de Acción

El plan de acción de Coca-Cola presentado para Europa occidental es el siguiente:

• Acción sobre Bebidas: Se desarrollará la cartera para ofrecer opciones más saludables a los consumidores a partir de 2025, el 50% de las ventas provendrán de bebidas sin calorías, lo que representaría un aumento del 35% en 2016, reducirán aún más la azúcar en su cartera de refrescos al menos un 10% en 2020.
• Acción en el Embalaje: Se buscará recolectar el 100% de sus empaques con el fin de que ninguno termine en el océano, también se aumentara más del doble el uso de plástico reciclado para sus botellas PET al menos un 50%, un aumento del 21% en 2016 aseguran que el 100% de sus envases será reciclable o reutilizable en 2025.
• Acción en la Sociedad: Se aumentará la cantidad de asociaciones comunitarias locales que administren y respalden, y aumenten la contribución de sus empleados a través de voluntariado. Se centrarán en empoderar a los jóvenes y las mujeres garantizarán que al menos el 40% de las funciones de gestión estén ocupadas por mujeres antes del año 2025.

3. Tipos de Estrategias

Debido al análisis realizado a la marca en evaluaciones anteriores y a la investigación realizada para esta evaluación podemos decir que Coca-Cola Company tiene una estrategia competitiva, ya que tiene un plan de estrategia a largo plazo, sostenible y de un ámbito en el cual Coca-Cola sea el líder absoluto de las bebidas carbonatadas apostando así por un mercado dominado por la empresa debido a su trayectoria y fidelidad de clientes.

4. Análisis de Entorno de la Organización

• Clientes: Los principales compradores son tiendas de alimentos, servicios, restaurantes y comedores universitarios. El poder de negociación de los compradores es alto debido a la rentabilidad y la variación de precios.
• Proveedores: La materia prima para la elaboración de sus productos es extremadamente importante, y los proveedores que logran cumplir con las expectativas y estándares de la empresa son muy pocos. Afortunadamente para la empresa, los ingredientes son de acceso relativamente sencillo, por lo que las embotelladoras pueden reemplazar fácilmente a sus proveedores.
• Productos Sustitutivos: Existen muchos productos similares a los ofrecidos por la compañía; agua embotellada, bebidas deportivas, entre otros bebestibles. Los productos de Coca-Cola tienden a ser considerados de mayor calidad, pero los consumidores también eligen opciones más económicas o saludables.
• Competidores Potenciales: Aunque existen competidores a nivel nacional o local, como lo es la CCU en Chile y países vecinos, es excepcionalmente difícil que un nuevo competidor alcance el nivel de alcance e imagen de marca que The Coca-Cola Company posee actualmente a nivel mundial.
• Competidores Directos: Coca-Cola invierte una importante suma en publicidad y marketing, además de contar con una casi omnipresencia en una gran parte del mundo. Esto ha creado una imagen de marca muy potente y clientes leales, conscientes de esto o no. Sería extremadamente difícil que una empresa recién llegada pudiera alcanzar este nivel en la industria.

5. Identificación de Factores

Factor Económico

Las operaciones de Coca Cola son afectadas de forma diferente dependiendo del país. Sus productos tienden a ser accesibles en países desarrollados, mientras que no todos pueden costearlos en países pobres o en desarrollo.

En la situación actual, muchos clientes están perdiendo sus trabajos y poseen limitaciones financieras, por lo que se ha tendido a limitar el consumo de bebidas suaves junto a otros productos menos importantes. Además, el aumento del costo de las materias primas necesarias para su proceso también ha afectado a la compañía.

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