Política de precios

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Maestría en Dirección de Marketing y

Gestión Comercial

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Curso:

Política de precios

Profesor:

Orlando Brenis

Grupo 2:

Erwing Alejo

Pamela Avellaneda

Wenddy Becerra

Carlos Collantes

Sandra Vargas

Trabajo:

Desarrollo e implementación de nuevos canales de venta de Platanitos.com

Agosto, 2021

ÍNDICE

1. Introducción

1. Iniciativa del Proyecto

1. Justificación

1. Visión

1. Áreas involucradas

1. Objetivos

1. Bibliografía

TRABAJO – POLÍTICA DE PRECIOS

1. INICIATIVA DEL PROYECTO

2. JUSTIFICACIÓN

En el Perú, el comercio electrónico tiene un desarrollo tardío, empezando en el 2000. El crecimiento fue incipiente durante sus primeros años debido a varios factores, como la desconfianza a la tecnología y la falta de bancarización, principalmente. Sin embargo, en el 2020, debido a la pandemia por la COVID-19, que nos obligó a vivir en distanciamiento físico y adaptarnos a la virtualidad, el comercio virtual se disparó en el país: las ventas online pasaron de los US$ 4.000 millones, en el 2019, a los US$ 6.000 millones al cierre del último año1.

Esta situación provocó el aumento de 400 % de empresas nuevas en el rubro digital, de acuerdo con el Reporte Oficial de la Industria E-commerce en Perú, elaborado por la Cámara Peruana de Comercio Electrónico.2 Además, se constató que el 70 % de empresas con e-commerce provienen de Lima.

Asimismo, los compradores online pasaron de 6 millones en enero de 2020, a 11.8 millones al cierre de ese año; y la penetración de e-commerce en el retail incrementó de 2.8 % a 8 % en las mismas fechas.

En este contexto, Platanitos.com potenció su plataforma online, que ya existía desde el 2012: en el 2020 incrementó sus categorías a 40, logrando duplicar sus ventas virtuales y contar con más de 270 marcas en su catálogo.

No obstante, pese al incremento en las ventas y el aumento de clientes virtuales, Pedro Montt, director de la empresa, continuó afirmando que el “el mayor grueso de ventas sigue estando en las tiendas físicas”3. Actualmente, la marca Platanitos, “marca madre” del portal de e-commerce Platanitos.com, cuenta con 75 tiendas en Lima y en provincias, en las que se vende calzado, carteras y bisutería.

Sin embargo, se propone que Platanitos.com también pueda desarrollar e implementar un nuevo canal de venta propio, además de la web, que es el presencial. En este espacio se ofrecerían los mismos multi productos de la plataforma online, como las categorías ropa, juguetes, libros, hogar, tecnología, comida gourmet, entre otras. Esta decisión se puede justificar con los siguientes hechos:

1. Experiencia. La marca Platanitos, como zapatería, cuenta ya con 30 años en el mercado. Ello otorga a la “marca madre” la experiencia del manejo en una tienda física, como la logística, las decisiones administrativas y la atención al cliente de manera presencial. Asimismo, debido al tiempo en el mercado, Platanitos es una marca conocida, con posicionamiento y respaldo bajo el foco de “búsqueda de la democratización de la moda”, que no solo se enfoca en calzado. Asimismo, en 2020, más de 44 % de peruanos hizo su primera compra de manera virtual4, del cual un gran número debe haber conocido e, incluso, comprado en Platanitos.com.

1. Crecimiento. En el 2020, Platanitos.com creció X %, y este año proyectó crecer Y % más. No obstante, con la aceleración de la inoculación contra la COVID-19 en nuestro país (a inicios de agosto ya se habían aplicado más de 15 millones de dosis de la vacuna), en 2022 las personas retomarán las compras presenciales, por lo que el canal digital podría no ser la principal vía de transacciones. De esta manera, para que Platanitos.com cumpla sus objetivos a largo plazo, debe tener una propuesta con mayor cobertura, debe ser Omnicanal. Esta iniciativa, especialmente, se enfocaría, principalmente, en la Generación X (nacido entre 1964 y 1982) y Boomers (1943 y 1963), quienes cuentan con poder adquisitivo mayor y prefieren la tienda física y los cajeros humanos.

1. Almacén. Desde el año XXX, Platanitos.com cuenta con un almacén, de aproximadamente 1196.50 metros cuadrados, ubicados en los pisos 5 y 6 de la calle Vulcano 120 en Ate Vitarte, que permite el aforo de 348 personas (en época pre-COVID). Actualmente, aquí se almacenan los productos del 85 % de las marcas que se vende la plataforma de e-commerce, pero podría funcionar también a puertas abiertas para el público. La zona es comercial y el espacio es suficiente para operar como otras tiendas ropa, por ejemplo.

1. Oportunidad. Debido a la pandemia, un gran número de negocios se vio obligado a reducir costos. Entre ellos, Topitop, que en 2020 debió cerrar seis de sus tiendas, dos de ellas en Lima5. Asimismo, anunció que reduciría sus gastos en un 30 %. Ello dejó un mercado por satisfacer, en cuanto a la categoría ropa, que también ofrece Platanitos.com en su canal virtual y se plantearía ofrecer en su tienda física.

1. Productos solicitados. La tienda física de Platanitos.com contaría con las mismas categorías de la web, donde destacarán, justamente, las más compradas en los dos últimos años en el Perú6: ropa, con 43 % (dejando de lado calzado que sería exclusiva para las zapaterías Platanitos); cuidado personal, con 28 %; electrodomésticos, con 27 %, entre otros.

1         Reporte Oficial de la Industria E-commerce en Perú. Observatorio E-commerce y Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece). En: https://www.capece.org.pe/observatorio-ecommerce/ 

2        “Lo que el e-commerce debe potenciar”. Día 1, El Comercio. 12 de abril de 2021.

3        “Platanitos y su éxito en la inmersión digital: ¿vende algo más que calzado?”. Infomercado. En: https://infomercado.pe/platanitos-y-su-exito-en-la-inmersion-al-mundo-digital-vende-algo-mas-que-calzado/ 

4        “Estadísticas de ecommerce 2021 que te ayudarán a potenciar tu negocio”. Data. En: https://www.datatrust.pe/ecommerce/estadisticas-ecommerce/

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