Pregunta 4 Caso Fedex
Enviado por Kevin Medina • 17 de Febrero de 2019 • Ensayos • 1.116 Palabras (5 Páginas) • 191 Visitas
Pregunta Nº 4
Haga un análisis inicial de los problemas y asuntos más importantes de la organización. ¿Qué retos enfrenta la organización hoy en día (por ejemplo, en sus esfuerzos por atraer clientes, reducir costos, aumentar la eficiencia operativa)? ¿Cómo se relaciona su diseño organizacional con estos problemas?
- Análisis
- Problemas
Normalmente considerada una empresa “termómetro” de la economía, la empresa FedEx Corporation(FDX) no pasa por buenos momentos actualmente. La reducción drástica de costes así como la necesidad de un reajuste abrupto de plantilla merced a la caída de ingresos vía envíos principalmente a zonas afectadas como Europa y Asia ha retrasado en parte los planes de expansión mencionados que ya llevan fraguándose desde hace más de 10 años.
La concienciación de su plantilla que ha llevado a que sus propios directivos hayan recortado sus salarios en pro de un mejor aprovechamiento de los recursos financieros sobrantes.
No en vano, FedEx fue galardonada en 2009 por la revista “Fortune” como una de las mejores compañías en la manera de tratar y cuidar a sus empleados.
- Asuntos Importantes
La empresa FedEx es la primera empresa de envíos urgentes del mundo. Dado que su medio de transporte básico es el aéreo, actualmente tiene una flota de aviones que le coloca en segundo lugar en tamaño detrás de American Airlines. Se encuentra actualmente en proceso de expansión con intenciones hacia el transporte terrestre, destacando el ferroviario para 2012.
FedEx es actualmente la empresa de logística más grande a nivel mundial y es una de las marcas más poderosas del momento. En cuanto a las operaciones llevadas a cabo, la empresa cuenta con excelentes sistemas de información y tecnologías que le permiten completar cada uno de los procesos de acuerdo a las normativas y estándares de calidad establecidos, generando los envíos desde los centros de distribución ubicados estratégicamente, a través del uso de la importante flota de medios de transporte que poseen.
También han hecho grandes avances en los sistemas y tecnologías de información orientados a su negocio de envíos rápidos. Estas tecnologías permiten a FedEx ser la empresa pionera en el negocio de envíos rápidos ya que poseen información acerca de sus paquetes que ninguna otra empresa de la competencia posee. FedEx es una empresa que a pesar que en los 2 primeros años no le fue bien sigue superando por ese espíritu de fortaleza y dedicación.
Esta empresa ha experimentado mejoras en cuanto a flexibilidad y receptividad organizativa, en cuanto al registro, almacenamiento, proceso, distribución y recuperación de los documentos de recursos humanos. Los empleados son considerados como el activo más importante de la empresa.
El crecimiento de FedEx tanto local como internacionalmente, cuenta con una infraestructura de equipo y procesos impresionante. Esto definitivamente le permite proyectarse a nivel internacional, romper barreras comerciales y lograr el acceso a otros mercados.
Los precios por sus servicios son accesibles y se ajustan a las diferentes necesidades que los clientes puedan tener. Tienen productos diversificados (servicios), se adecuan a los diferentes escenarios del cliente con respecto a tiempos de entrega, tamaño de los paquetes, horarios de atención.
- Retos de la Organización
FedEx se conocía principalmente como una compañía aérea de transporte de paquetes y logística, pero en la actualidad FedEx se consolido en el transporte de tierra y brindando servicios como el de fotocopiado y escáner.
El posicionamiento de FedEx en la actualidad sigue siendo la confiabilidad, hace una gran gestión en logística, seguimiento de mercancía todo esto para que su cliente se sienta seguro en el momento de hacer un envió.
- Factores claves de FedEx
- Se centró primordialmente en la satisfacción del cliente en cuanto a un buen servicio y confiabilidad a un buen servicio de sus envíos.
- Aplicación de nuevas tecnologías para generar eficiencias de proceso y la evolución del mercado
- Mejoran la cadena de suministro a través de los sistemas integrados.
Se enfoca a un mercado amplio pero el que más se destaca es prestarle servicios de envíos a todo tipo de empresas, llevando a cabo los siguientes criterios:
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