Preguntas Consumidor

Preguntas

1. ¿Mencione 3 argumentos de la teoría económica del comportamiento del consumidor?

• Los consumidores tratan siempre de maximizar su utilidad

• Los comportamientos del consumidor es racional

• Las elecciones son independientes del medio o del entorno

2. ¿Cuales son los factores externos que afectan el comportamiento del consumidor?

• La cultura y subcultura, la clase social, los grupos sociales y familia.

3. ¿Que es disonancia cognitiva?

• Es el sentimiento que se produce en el comprador cuando siente que se ha decidido entre varias alternativas por una rechazando al resto sin estar seguro de ello.

4. ¿Qué factores intervienen en la compra de un producto de acuerdo con el video del supermercado?

• Marcas conocidas, marcas aceptables y marcas indiferentes. Necesidad, motivación, calidad y confianza

5. ¿Cuántos años lleva el método del neuromarketing en el mercado?

• 10 años

6. ¿Que es lo esencial a la hora de elegir el mercado en el que la empresa quiere actuar?

• El conocimiento de las características de los clientes potenciales, sus hábitos de compra, costumbres y conocimiento.

7. Según las necesidades de la escala de Maslow cuáles son los tipos de necesidades y defina una.

• Necesidades psicológicas

• Necesidades de seguridad

• Necesidades sociales

• Necesidades de estima

• Necesidades de autorrealización

8. Mencione las etapas del proceso de decisión de compra

• Etapa: Reconocimiento del problema

• Búsqueda de información

• Evaluación de las alternativas

• Toma de decisiones

• Evaluación post compra

9. La elección es un proceso interno que es utilizado numerosas veces por el consumidor. Cuatro de ellas son:

• Producto, marca, lugar de compra, cantidad

10. ¿Que es percepción?

• Es el proceso mediante el cual el individuo recibe, interpreta y analiza la información procedente del mundo exterior. Se realiza a través de los sentidos

11. ¿Que implica el análisis del comportamiento del consumidor?

• Implica analizar las distintas ocasiones y respuestas que se producen tras la compra del producto, esta información es esencial para el marketing

12. ¿Con que finalidad interactúan los grupos sociales?

• Interactúan para conseguir una serie de objetivos individuales o comunes teniendo todo el grupo un conjunto de normas que deben ser aceptadas por la mayoría de individuos.

13. ¿Cuáles son los factores internos y externos que afectan el comportamiento del consumidor?

• Internos: motivación, percepción, personalidad, estilo de vida, aprendizaje, actitudes.

• Externos: influencia del macroentorno, entorno social, cultura y subcultura, clase social, grupos sociales, implantación de un programa de marketing mix

14. ¿Como influyen cada uno de los integrantes de la familia en el comportamiento de compra?

• Iniciador: propone la idea

• Informador: informa sobre la existencia del producto

• Influenciador: influye para que se realice la compra

• Decisor es el que toma la decisión de comprar

• Comprador es el que realiza la compra

• Usuario es el que consume el producto

15. Características de la actitud:

• No son innatas, son aprendidas

• Están relacionadas con un comportamiento

• La actitud es congruente con el comportamiento que refleja

16. ¿En que se basa la teoría económica?

• En la idea de que el comportamiento del consumidor fundamenta en tratar de alcanzar la máxima utilidad y que su comportamiento está basado en elecciones.

17. ¿A que nos lleva la pirámide de Maslow?

• A la Autorrealización que se alcanza un estado de armonía y entendimiento.

18. ¿Cuáles son las 3 etapas de Freud?

• Área subconsciente: Es donde se encuentran los deseos, instintos y recuerdos que el sujeto reprime por resultante inaceptable, fundamentalmente a causas de sus propias valoraciones morales;Es la capa más profunda de la mente y se identifica en gran medida con el ello.

• Área Consciente: Designado al conjunto de vivencias de las que el sujeto puede dar cuenta mediante un acto de percepción interna ; Es la capa más superficial de la mente poniendo el acento en el valor que tiene el inconsciente en la

...