Presentación Caso Walmart

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Antecedentes – Timeline de eventos

Situación

Walmart Marketplace

Plataforma de comercio electrónico de terceros que permitía a los vendedores independientes vender productos nuevos y similares en Walmart.com

•   300M de visitas mensuales en tienda y en línea

•   173 centros de distribución

•   Incremento de 40% de ingresos: $15.7 mil M.

•   Uso de Blockchain para  seguimiento de 25 productos alimenticios a través de HyperLedger Fabric de IBM.

•   Plan de construcción del primer centro de consolidación y distribución de alta tecnología.

Inicio de Walmart Stores

Dedicada a impulsar grandes volúmenes de productos a través de venta minorista de bajo costo.

Crecimiento de su red

Aprovechando la infraestructura de transporte nacional mejorada y la lenta respuesta de sus competidores a los cambios de legislación.

2000

2009

2016

Compra Jet.com

Por $3.3 mil M. Debido a sus

2018                           2019

+ 75 M de artículos en línea

Compra progresiva de

1962

1969

1980

1990

[pic 2]Walmart.com

Sitio en línea que vende una variedad de productos disponibles también en las tiendas físicas

capacidades de servicio al cliente, base de comercio electrónico y base de talentos. Funciones en línea diferenciadas de Walmart.com

tiendas y asociación con minoristas para ofrecer mas y mejores productos. Compra del 77% de Flipkart

Oferta pública

Para realizar la construcción de su primer centro de distribución.

Expansión a nivel global

Al establecer oficinas de compras internacionales en China y otros países.

Impulsó grandes

Estrategias de ventas: Precio variable (Hi-Lo) y EDLP “Precios bajos todos los días”

Reducción de costos por la[pic 3]

Productos de gama alta[pic 4][pic 5][pic 6]

volúmenes de productos a

través de puntos de ventas

[pic 7]minoristas de bajo costo.[pic 8]

negociación directa con fabricantes y compras a países, como china

Liderazgo en costes

Se compite por tener unos costes más bajos que la competencia para un producto  o servicio semejante o de calidad comparable.[pic 9]

Diferenciación de producto

Producto o servicio, que siendo comparable  con la competencia es percibido como único por los clientes. La oportunidad  de  diferenciación  dependerá de  la complejidad del producto o servicio.

1966 – 1980 BDD central, sistema POS y red satelital. San Walton hizo de los sistemas de información un foco de atención en Walmart.[pic 10]

1992 al 2019 – Sistema RETAIL LINK Creado para compartir datos de inventario con proveedores. Descargar el análisis de datos a los proveedores para monitoreo y reposición oportuna.[pic 11]

Adopción de etiquetas RFID[pic 12]

Para garantizar que los productos se movieran de manera eficiente a través de[pic 13]

su sistema de distribución. (Ahorro de $500

M al año)

2016 – 2019 Seguimiento de productos a través de Blockchain.[pic 14]

Walmart ahora rastrea más de 25 productos de 5 proveedores diferentes utilizando IBM Blockchain, que se construye sobre Hyperledger Fabric.

Walmart TI[pic 15][pic 16][pic 17]

Cumplen un papel fundamental para:

•   Simplificación de procesos

•         Oportuno monitoreo y reposición de productos  a través del proveedor.

•         Mayor control y organización de inventarios.

•         Mejora de la información de ubicación y tránsito de sus productos  durante la distribución.

11,300 tiendas[pic 18][pic 19][pic 20][pic 21][pic 22]

Se refiere a la confluencia de toda la capacidad de red de locales o tiendas físicas junto con el desarrollo de las capacidades digitales, plataformas e-commerce, market place y uso de “blockchain” para entregar una propuesta de valor inigualable para el cliente final.

Marketplace

E-Commerce & Apps

Centros de distribución

Trazabilidad

a) ANÁLISIS DE LOS FACTORES INTERNOS  Y EXTERNOS

Competencia de comerciantes.

Compra y negociación con proveedores y fabricantes. Canales digitales y Comercio electrónico (2010) Recesión del 2009[pic 23]

Rediseño de tiendas, análisis de capital no productivo.

10% a $143M en ventas en línea

13% más en artículos de primera necesidad

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$514 mil M en ventas

275 millones de clientes cada semana

b) MEDICIÓN  DEL DESEMPEÑO – COMPARACIÓN  DE RESULTADOS

Resultados extraídos del caso:

Ventas, tiendas, asociados, clientes atendidos, almacenes, etc.

Blockchain, robots, apps.

De qué manera Walmart utiliza estas tecnologías para mejorar la gestión de su cadena de suministro

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[pic 31]Blockchain[pic 32][pic 33][pic 34][pic 35][pic 36][pic 37][pic 38][pic 39][pic 40]

Trazabilidad de alimentos

• Rastrear      los     mangos vendidas  en tiendas en EEUU. (tiempo de rastreo de

7 días a 2.2 seg.)

•   Analizó las fuentes  de Carne de Cerdo en China.

Robots Alphabot / Bossa Nova Robotics

•   Revolucionar  el  proceso de  recolección y entrega de comestibles en línea para asociados y clientes.

•   Ha descartado los planes de usar robots para realizar   un   seguimiento de su inventario. (2020)

•   Limpieza.

App

E-commerce

•   Scanner, que permite, sin hacer click, detectar los códigos  de barras  de los productos.

•   conservar  un  historial  de las compras realizadas.

IA - IoT

RFID

•   Administra  más  de  7  millones de  puntos de  datos  únicos  en sus tiendas.

•   Envía  1,500  mill.  de  mensajes

diarios sobre temperature, funciones  operativas y uso  de energía.

•   Detectar eventos anómalos.

Cuadro comparativo – Fuente FORBES

Amazon                                                                     Walmart

Ingresos I trimestre 2021: $ 108.5 mil

millones (aumentó 43.8%).                                                FINANZAS

Ingresos I trimestre 2021: $ 138.31 mil millones (aumentó 6.2%)

Pagos biométricos, entregas con drones, cetro de robótica.

Satisfacción del cliente estadounidense

35% de las compras de Amazon provenientes de recomendaciones.

Transmisión de video prime: 175M de suscriptores. AWS genera $13.5 mil M

Expansión de tiendas de comestibles.

11 tiendas en operación con 28 en proceso.

Flota de 300 camiones y 80 aviones

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