Presentación del caso Penney Company, Inc

1. Presentación preliminar del caso

J. C. Penney Company, Inc.Es una cadena de tiendas departamentales de Estados Unidos con sede en Plano, Texas, un barrio en el extremo norte de Dallas. La empresa opera más de 1067 tiendas departamentales en los 50 estados y Puerto Rico. J. C. Penney también opera mercancías y venta por catálogo a nivel nacional en mercados pequeños, lo que la convierte en una de las principales tiendas por catálogo en los Estados Unidos.

1. Identificación de los objetivos

• Ocupar uno de los primeros lugares en tiendas preferidas de los Estados Unidos ofreciendo productos de calidad.

• Enfocarse en el consumidor de clase media y posicionarse como una tienda masiva.

1. Identificación y descripción del problema:

• Compite directamente contra varias compañías que ofrecen productos similares a un mercado similar. Por ejemplo, Sears que posee tiendas en casi todos los estados de la Unión Americana y muchas de sus tiendas se encuentran en los mismos centros comerciales.

• La cantidad del ingreso disponible cayó a gran velocidad y la disposición para comprar siguió por el mismo camino.

• La economía débil está dañando actualmente a los departamentos de este sector y ha aumento la sensibilidad de los consumidores frente a los precios.

1. Análisis del problema:

• La competencia en el mercado de las tiendas departamentales, es demasiada, ya que la demanda siempre será elevada y todas las tiendas usan sus estrategias para atraer a los clientes y tener mayor número de ventas.

• Para que el ingreso aumente deberán disminuir los precios en los artículos, siendo un incentivo para que la gente compre más.

• Ofrecer un precio bajo estable a lo que los consumidores desean con mejor calidad a la que ofrecen otras tiendas departamentales.

1. Elaboración y evaluación de alternativas de decisión:

• Debido que en el mercado hay demasiadas tiendas similares a J.C. Penney, sería adecuado hacer uso de la mercadotécnica y usar estrategias y ofertas adecuadas para atraer al cliente.

• Ampliar su línea de mercancías para incluir productos electrónicos, deportivos, muebles, ferretería, jardinería, etc.

• Mejorar las promociones en las rebajas y que el cliente pueda identificar el nivel en el que se encuentra el producto. Para llega a un volumen de producción y ventas más elevado.

1. Formulación/reformulación del plan de selección:

• Estudiar el mercado y en base a eso; elegir qué alternativas se usaran para sobresalir de la competencia.
• Usar campañas publicitarias para atraer al cliente, incitándolos a comprar en J.C. Penney
• Implementar estrategias de venta, ofreciendo buenas ofertas al cliente.

• Instalar sistemas de difusión por video para que sus clientes pudieran ver las mercancías en videos y realizar sus pedidos por computadora.

1. Programa de implementación:

• Tener claramente cuáles son los objetivos de la empresa y a dónde quiere llegar, en base a eso, con un personal capacitado implementar las posibles soluciones que hay.

• Sobresalir en el mercado de las demás tiendas.

• Pensar menos en los precios bajos y enfocarse en la calidad y en la moda, que es lo que el cliente busca.

1. Evaluación global del contenido del reporte:

[pic 1]J.C. Penney es una tienda departamental con experiencia y algo de antigüedad en el mercado, a lo largo del tiempo ha presentado problemas en todos los aspectos de la empresa, debido a que la competencia es fuerte, no ha sido administrada de manera correcta, entre otras. Sin embargo, hoy en dia JCP está trabajando seriamente en retomar el camino de la empresa y sacarla adelante en el mercado y sea sobresaliente de todas las demás. Mediante las estrategias de ventas que han implementado.

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