Presentación para evaluación proyecto “Propuesta de planeación estratégica para la institución G.I Pequeños Traviesos”, tipo investigación
Enviado por J̶o̶h̶a̶n̶ F̶e̶r̶n̶e̶y̶ • 24 de Marzo de 2022 • Documentos de Investigación • 4.392 Palabras (18 Páginas) • 69 Visitas
ininterSoacha, abril 6 de 2021
Señores
COMITÉ DE TRABAJOS DE GRADO
Facultad de Ingeniería
Programa Industrial
Universidad de Cundinamarca
Soacha
Referencia: Presentación para evaluación proyecto “Propuesta de planeación estratégica para la institución G.I Pequeños Traviesos”, tipo investigación.
Cordial saludo
Nosotros en calidad de estudiantes, Johan Ferney Cucaita Rodríguez identificado con el código 764216139 y Michael Andrés González Vanegas identificado con el código 764216153, solicitamos la revisión y aprobación del proyecto de grado tipo monográfico titulado: “Propuesta de planeación estratégica para la institución G.I Pequeños Traviesos”, bajo la dirección del docente Orlando Agudelo Davalos, en cumplimiento con el artículo 5to del acuerdo 001 del 8 de abril de 2011 de la Universidad de Cundinamarca al respecto.
Cordialmente,
Johan Ferney Cucaita Rodríguez
CÓDIGO: 764216139
Michael Andrés González Vanegas
CÓDIGO: 764216153
ESTUDIANTES
Vo. Bo.,
Orlando Agudelo Davalos
DIRETOR PROYECTO
Anexos:
Ficha técnica del proyecto (CD)
Sabana de Notas
[pic 1] | UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA FACULTAD DE INGENIERÍA PROGRAMA INDUSTRIAL SOACHA | ||||||||||||||
PRESENTACIÓN DEL ANTEPROYECTO | |||||||||||||||
TÍTULO | Propuesta de planeación estratégica para la institución G.I Pequeños Traviesos | ||||||||||||||
PRESENTADO POR | Johan Ferney Cucaita Rodríguez Michael Andrés González Vanegas | ||||||||||||||
DIRECTOR | Agudelo Dávalos Orlando | ||||||||||||||
MODALIDAD | Proyecto de grado | ||||||||||||||
LINEA DE INVESTIGACIÓN | |||||||||||||||
RESUMEN | |||||||||||||||
El presente trabajo de investigación pretende desarrollar una propuesta de planeación estratégica para la organización G.I Pequeños Traviesos, ubicada en Ciudad Verde, Soacha. Dicha organización, a través de su trayectoria en el mercado educativo, ha logrado un crecimiento orgánico variable gracias a una serie de decisiones por parte de la directora y su equipo de trabajo, decisiones tomadas conforme las condiciones presentadas con el paso de los años. Sin embargo; dichas decisiones, acumuladas sin un horizonte claro que perseguir, una visión e identidad congruente de la compañía, han generado que la misma se estanque en la competida actividad diaria de su servicio dejando de lado el potencial que tiene para distinguirse en su industria. Con el fin de brindar una herramienta que permita generar la visión clara de la organización en la que se han de convertir para alcanzar los resultados demandados, un mapa coherente con dicha visión, los objetivos que se deben a alcanzar durante el proceso así como los indicadores detallados que permitan medir su progreso; el presente trabajo de investigación muestra el trabajo realizado para generar dicha guía de planeación estratégica en la se apoyara la organización como marco de referencia para orientar sus decisiones dentro del periodo 2022 – 2025. | |||||||||||||||
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA | |||||||||||||||
La vida hoy es mas compleja, mas exigente, es cada vez mas variante. En las compañías, en los pequeños negocios, en las familias, en la vida de cada individuo; hoy día aceptamos retos que años atrás no eran siquiera imaginables para la mayoría. ¿Qué hace que una organización sea realmente efectiva, o no? Un estudio realizado por La Economía reveló que más del 70% de las empresas en Colombia fracasan antes de los cinco años de operación. Actualmente Colombia tiene 2.540.953 MiPymes, que representan el 90% de las empresas del país. Bueno pues, independientemente de los resultados que se quiera; sean estos para una compañía, una familia o un individuo, existen leyes o principios universales, naturales, que gobiernan cada uno de los resultados de su vida en este momento. Dicho esto, y respondiendo a la pregunta, lo que realmente hace que una organización sea o no efectiva es el hecho de identificar y aplicar el principio o ley natural que gobierna los resultados esperados. La forma especifica de aplicar un principio varia, dependiendo las situación y habilidades de la organización. Sin embargo, en última instancia, el éxito en cualquier esfuerzo depende siempre de hacer las cosas en armonía con los principios ligados al éxito. Los analistas coinciden en que las principales causas de fracaso son factores de liderazgo en las compañías, aun cuando en general los directores se inclinan por justificar su situación argumentando la difícil situación en la que se desenvuelven. En palabras de Stephen R Covey “la mayor parte de los problemas empresariales empiezan con el principio de la primera creación. Problemas tales como la subcapitalización, mala comprensión del mercado o la falta de un plan”. El jardín infantil Pequeños Traviesos es una institución con más de 8 años de operación en la industria educativa, fundado por su directora Marleny Rodríguez. Durante su trayectoria en la industria el desarrollo obtenido se debe a una serie de decisiones tomadas en base a las oportunidades y amenazas externas a la organización presentadas a lo largo de los años. Además, la directora y su equipo de trabajo se han enfocado en mantener la organización funcionando, enfoque que los ha llevado a sumergirse en labores operativas y dejar en gran parte de lado las actividades de liderazgo vitales en cualquier organización, y que van mucho antes de cualquier proceso administrativo Las micro, pequeñas y medianas empresas no están exentas de formular planes y estrategias de posicionamiento, ya que el mercado ya no solo exige ser competitivos a las grandes multinacionales, sino que también a las pequeñas empresas que están creciendo y buscan una participar en diferentes áreas de la industria (Velásquez, 2004). Gracias al desarrollo del proyecto Pequeños Traviesos romperá con el estado de estancamiento y competitividad en el que se encuentra, afectando así primordialmente a todos los niños y niñas que serán beneficiados durante su trayecto en el jardín; y, a la directora y todo el grupo de trabajo que aportan energía, tiempo y dedicación para conducir al jardín a través del recorrido de crecimiento y desarrollo. De no realizarse y continuar su curso actual, la institución sería incapaz de proyectarse como líder de industria, y desde un enfoque económico impediría que la marca genere más ingresos en el tiempo. los últimos años se ha visto afectado por un estancamiento en referencia a sus objetivos de crecimiento, aspecto que deriva del número de matrículas activas, y por ende se ve reflejado en el nivel de ingresos económicos mensuales. El jardín infantil llego a tener hasta XX niños matriculados lo que representaba XX en el mes. Por el momento solo cuenta con XX para un total en el mes de $ XX. | |||||||||||||||
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA | |||||||||||||||
¿Qué características enmarcan la mejor propuesta de planeación estratégica de acuerdo a las necesidades del jardín infantil Pequeños Traviesos ubicado en Ciudad Verde para dar dirección a la compañía y establecer su plan de acción durante el periodo 2022-25? | |||||||||||||||
JUSTIFICACIÓN | |||||||||||||||
G.I Pequeños Traviesos es una pequeña compañía dedicada al cuidado y enseñanza de niños y niñas durante una etapa fundamental como lo es la primera infancia. Desde su inicio en el 2011 la compañía no ha tenido un plan estratégico en donde se plasme una visión clara de lo que busca ni un curso de acción especifico a seguir para encaminarla en la dirección que espera. Por ende, el siguiente trabajo tiene como objetivo realizar un diseño de una propuesta de planeación estratégica para el periodo 2021 – 2024 de la empresa. Dicha propuesta se divide en tres fases: la primera es el liderazgo organizacional, en donde clara y detalladamente la empresa plasma la visión de la organizacion en la que se va a convertir, el tipo de servicio que va a brindar, el segmento de mercado en el que se enfoca, entre otras cosas. El punto es, establecer lo que es realmente importante para la organización, de forma que sirva como marco de referencia para evaluar si las decisiones tomadas día a día la encaminan o no en la dirección fijada. la primera fase es un diagnóstico organizacional y la segunda el diseño de un plan estratégico; a partir del diagnóstico se visualiza la situación actual de la empresa en un ambiente globalizado, se identifican las áreas potenciales de crecimiento y desarrollo organizacional, se da una calificación comparativa de los distintos focos de valor en los que trabaja la organización frente a empresas de alta categoría y se crean elementos de análisis para el proceso de toma de decisiones. Así, brinda los cimientos para el desarrollo de la segunda etapa, en donde bajo un ambiente de innovación, se realiza la formulación y selección de estrategias, y se determinan los indicadores de gestión que medirán su progreso, así como los planes de acción que guiarán su evolución en el tiempo. Con la investigación se pretende aplicar la teoría y los conceptos acerca de la Planeación estratégica principalmente de Michael Porter, Henry Mintzberg, XXXXXXXX Y XXXXXXX. Sin embargo para el establecimiento y desarrollo de estrategias basadas en innovación en valor se aplicaran principalmente la teoría expuesta por Renée Mauborgne y W. Chan Kim, explicada y detallada en su conocido best seller “Estrategia del océano azul”. Tanto los enfoques y conceptos como el modelo de planeación estratégica de los autores nombrados permiten a los investigadores contrastar la teoría de la planeación estratégica con la realidad de la compañía. La planeación estratégica permite definir claramente la visión, misión, objetivos corporativos, planes de acción y las estrategias que situarán a la empresa en una posición privilegiada, de forma que permitan así labrar el futuro que desea. Para el desarrollo del proyecto es necesario aplicar una serie de herramientas que se explicarán en el marco teórico, en donde en primer lugar para realizar el análisis de la situación interna y externa de la empresa se aplica la matriz DOFA, instrumento analítico que permite identificar las debilidades y fortalezas a nivel interno, y las oportunidades y amenazas a nivel externo. Partiendo de dicho análisis se lleva a cabo la reestructuración de los objetivos corporativos que ayudará a la empresa a cumplir su visión en el corto y mediano plazo, y se desarrollan estrategias enfocadas principalmente en la innovación en valor, que permite a la compañía abrirse un espacio totalmente nuevo en el mercado, e implantarse así como líder en la industria. Las directivas son conscientes de que es preciso saber exactamente hacia dónde ir y cómo superar los desafíos que muy seguramente surgirán en el viaje, requiere de un nivel superior de compromiso para poder no sólo controlar los cambios que van surgiendo, sino en última instancia ser la fuente de ellos. Así, llegar al puerto de destino en el tiempo correcto representa la esencia del éxito del viaje. | |||||||||||||||
OBJETIVOS | |||||||||||||||
Objetivo general. Desarrollar una propuesta de planeación estratégica para la organización G.I Pequeños Traviesos que plasme la visión de la misma y el plan de acción para alcanzarlo en el periodo 2022 – 2025 Objetivos específicos
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ALCANCE Y LIMITACIONES | |||||||||||||||
ALCANCES Y LIMITACIONES Alcances:
Limitaciones:
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ESTADO DEL ARTE / MARCO REFERENCIAL máximo 3950 caracteres) | |||||||||||||||
Planeación. La planeación es la primera etapa presente en cualquier proceso administrativo, ya que planear implica seleccionar cuidadosamente las decisiones más adecuadas acerca del curso que seguirá la empresa. Es fundamental porque toda organización opera en un medio que experimenta constantes cambios, por ende, establece y suministra los medios con los que los sistemas de una compañía se desenvuelven en un ambiente complejo y dinámico. La eficiencia del plan estratégico depende en gran parte de una planeación coherente, los buenos resultados no se logran por sí mismos: es necesario planearlos con anterioridad. "La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la determinación de tiempos y números necesarios para su realización". A. Reyes Ponce. Estrategia. No existe una definición universalmente aceptada de la estrategia, el término es utilizado con diversos enfoques por muchos autores y administradores. Algunas incluyen las metas y objetivos como parte de la estrategia mientras otros establecen claras distinciones entre ellos. A continuación, algunas definiciones acerca de la estrategia: H. Igor Ansoff [6] en 1976, define la estrategia como la dialéctica de la empresa con su entorno. Este autor considera que la planeación y la dirección estratégica son conceptos diferentes, plantea la superioridad del segundo. Tabatorny y Jarniu en 1975 plantean que es el conjunto de decisiones que determinan la coherencia de las iniciativas y reacciones de la empresa frente a su entorno. Planeación estratégica. La actividad de planear es, como ya lo mencionamos, indispensable en cualquier organización. Sin embargo, la planeación por si sola es un ejercicio de sentido común, en el cual como primera instancia se identifican aspectos de una realidad actual, para luego proyectarla y buscar las opciones que más se adecuan a las expectativas de todos. De allí, el carácter estratégico de la planeación, que busca no solo proyectar el camino que debe recorrer, sino anticiparlo, y de ser posible alterar los pasos para obtener un resultado determinado. Por lo que en busca del mejor resultado se hace necesario creatividad, cambios e innovación en cada paso o decisión que toma el proyecto. En su libro, Idalberto Chiavenato presenta la siguiente descripción: planeación estratégica es un proceso esencial en la organización que se encarga de trazar los objetivos por alcanzar y las directrices para definir los planes de acción para lograrlos y que generen sus ventajas competitivas y sostenibilidad a largo plazo. La planeación estratégica identifica los recursos potenciales, crea y alinea las capacidades, reconoce las fortalezas y debilidades y establece el conjunto de medidas integradas que se aplicarán para asegurar que la organización alcance los resultados planeados. Sin embargo, esta solo alcanzará su máxima eficacia cuando todas las personas que la componen, como conjunto permanente y orquestado de esfuerzos de inteligencia colectiva, la acepten, la entiendan y la apliquen en la práctica. Modelos de la planeación estratégica. Robert Kaplan y David Norton - Balanced Scorecard Este modelo consiste en un cuadro de mando integral que permite evaluar el funcionamiento de la empresa. Para realizar esta evaluación se toman en consideración los siguientes aspectos: • Perspectiva financiera: evalúa el rendimiento de las inversiones. Para esto existen indicadores porcentuales como el ROI (retorno sobre la inversión). • Perspectiva de los clientes: analiza el éxito del ejercicio empresarial con base en la satisfacción de los clientes. Analiza si están contentos con los productos o servicios que les entrega la empresa. • Perspectiva de los procesos: mide la calidad del producto o servicio final. Dimensiona el tiempo de respuesta del equipo operacional frente a las problemáticas y nuevos desafíos impuestos. • Perspectiva de aprendizaje y crecimiento: pondera la satisfacción del personal de la empresa, su compromiso con la organización, la gestión efectiva del capital humano y la disponibilidad de sistemas de información. Mapa estratégico: Este modelo de planeación estratégica es una herramienta visual que tiene la función de comunicar el plan estratégico a todos los integrantes de la compañía. El mapa estratégico se complementa con el Balanced Scorecard, sin embargo, no es exclusivo de esta metodología y puede ser utilizado con otros modelos. Albert S. Humphrey, DOFA La formulación de las políticas aplicadas a partir de la matriz SWOT es una de las prácticas más utilizadas en el proceso de planeación estratégica. La aplicación de la matriz SWOT se basa en cruzar las oportunidades y las amenazas externas para la intención estratégica de la organización, tomando en cuenta su misión, visión, valores y objetivos, con las fortalezas (puntos fuertes) y las debilidades (puntos por mejorar) de esa organización, al lidiar con dichas amenazas y oportunidades. Modelo de Michael E. Porter El modelo de análisis de Porter para la planificación estratégica, originado en 1979 por el profesor de la Harvard Business School tiene algunas limitaciones específicamente porque no explica cómo afectan los cambios regulatorios o porque no es adecuado para grandes empresas con muchas secciones en el portafolio, el dividir una industria en las cinco fuerzas nombradas a continuación permite lograr un análisis más adecuado y, por tanto, una descripción más precisa de su potencial y su competitividad; lo que finalmente es de gran provecho para realizar el análisis DOFA de planeación estratégica, como podemos ver, ambas herramientas se relacionan y complementan una a la otra. Las cinco fuerzas que esta herramienta considera que existen en toda industria son:
Modelo general de Planeación estratégica. El modelo general que adoptaremos en el presente trabajo adopta una serie de influencias de varios autores, de los cuales los principales fueron presentados previamente. Las herramientas planteadas se irán destilando a profundidad conforme se avance durante el proceso. A continuación, se numeran los pasos generales que se llevaran a cabo:
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METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO (máximo 3950 caracteres) | |||||||||||||||
Tipo y enfoque de investigación. El tipo de investigación a utilizar para este proyecto es de tipo deductivo, debido a que se parte de la base teórica descrita anteriormente, el análisis particular de la situación de la empresa y la recolección congruente de sus datos, para determinar la relación que existe entre sus actitudes y costumbres predominantes con los resultados obtenidos, y con esta base realizar la planeación estratégica. El objeto final del tipo descriptivo es la generación y comprobación de hipótesis, de modo que se pueda predecir y mejorar los resultados de la organización. Éste tipo de investigación parte de un enfoque cuantitativo, en dónde la meta principal es la formulación, demostración y medición clara y objetiva de teorías. Población La población a estudiar será el sector educativo infantil del municipio de Soacha, con especial énfasis en el barrio Ciudad Verde, y G.I Pequeños Traviesos. Técnicas e instrumentos de recolección de información. Los métodos de recolección para esta investigación se basarán en entrevistas, tanto al equipo de trabajo como a usuarios de la institución, y documentos históricos que brinde la compañía para así obtener la información necesaria para el estudio organizacional. Además, se aplicarán herramientas que permitan obtener información acerca del funcionamiento de la empresa y analizar su ambiente de forma macro espacial, como lo son el análisis PEST, el análisis DOFA y el Balanced Scorecard; que servirán como base para realizar el desarrollo de las estrategias. Procedimiento metodológico. El desarrollo y obtención de los objetivos se abordará en tres fases de las cuales se desprenderán distintas actividades. Conjunto de actividades de cada paso metodológico 1. Diagnóstico previo de situación • Bases en referencias a macro estrategias o planteamientos anteriores, consolidados y comprobados. • Analizar los antecedentes normativos y programáticos, tanto internos como externos de la organización y su entorno. • Se reunirá una mesa de trabajo con los encargados de la organización para trabajar de forma sistemática. • También es conveniente mantener sesiones de trabajo con clientes e interesados ajenos a la organización. 2. Definición de objetivos y acciones • En esta fase se recogerán, para cada eje estratégico definido, los objetivos a alcanzar y las actuaciones a desarrollar para conseguirlos, de 3 a 5 objetivos por cada eje serán suficientes, esto a que se centren en los temas fundamentales. • Para conseguir cada objetivo se hará preciso identificar otras 3 a 5 actuaciones que sean prioritarias ejecutar, con una descripción básica de las mismas por los responsables de su ejecución, de su cronograma de realización y de su coste de implementación. 3. Ejes estratégicos • En un eje estratégico se deben de hallar un conjunto de objetivos organizacionales, los principales métodos de acción elegidos para alcanzar estos fines y objetivos, junto a un sistema de asignación de recursos. • Estos objetivos serán coherentes entre sí, de tal manera que la consecución de los objetivos de un eje implica o puede implicar con bastante probabilidad el logro de ese eje estratégico y del fin último de la planeación. • Las identificaciones de los ejes tendrán en cuenta los antecedentes y el diagnóstico de situación realizado anteriormente 4. Identificación de indicadores de evaluación • Una vez definidos los objetivos y acciones siendo ya claros, viables y de carácter realista, estarán cuantificados, serán medibles, estarán correctamente temporizados y existirá una coherencia interna en la relación entre los problemas detectados más importantes y los objetivos planteados para solucionarlos. • Para cada objetivo planteado se identificarán de 1 a 2 indicadores que describan el éxito de los resultados conseguidos, tanto en cantidad como en calidad • El plan señalara también como, quien y cuando se miden estos indicadores. | |||||||||||||||
RESULTADOS ESPERADOS | |||||||||||||||
Con base en el análisis argumental planteado anteriormente, y en concordancia con la finalidad del proyecto; se estima que, tras una aprobación del mismo, en primera instancia: el jardín infantil Pequeños Traviesos brinda un servicio totalmente único mediante el cual se ven beneficiados los niños y niñas que lo integran gracias a propuesta de valor clara. Debido a esto y en segunda instancia: la marca Pequeños Traviesos adquiere una posición privilegiada dentro del mercado e industria que se desenvuelve; mantiene y desarrolla distintas barreras de entrada que le permiten mantenerse en un nivel muy por encima de su competencia, e incrementar así sus resultados de crecimiento tanto territorial como económico. Finalmente, Pequeños Traviesos investiga y desarrolla distintas formas de ayudar a las familias, y principalmente los niños, quienes son el objeto primordial de su misión, y en última instancia de éste trabajo. El cuerpo administrativo del jardín poseerá un cuadro de mando integral, que será un plan físico, en el que se especifican las estrategias, métodos y acciones claros que seguirá la institución en el tiempo para la obtención de los resultados mencionados anteriormente. A su vez, si abordamos el impacto social que este proyecto plantea de una manera indirecta; se espera apoyar el desarrollo integro de nuestro país, gracias a un modelo educativo en el que se hace especial énfasis en valores, hábitos y conductas de valor que tan necesarios son en Latinoamérica. | |||||||||||||||
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES | |||||||||||||||
[pic 2] | |||||||||||||||
RECURSOS | |||||||||||||||
Recursos humanos Estudiantes de ingeniería industrial Johan Ferney Cucaita, Michael Andrés Gonzales Director de proyectos Orlando Agudelo Davalos Recursos financieros
Recursos técnicos y/o tecnológicos. Software de análisis: Los datos arrojados por la investigación son analizados mediante la elaboración de matrices en Excel y calificados según los criterios del evaluador. Requisitos mínimos del sistema: CPU de 1,6 GHz, 64 bits, 4 GB de RAM, 4 GB de almacenamiento, monitor de 1024x768 Software convencional: Windows: 1,6 GHz o más rápido, dos núcleos Memoria: Windows: 4 GB de RAM; 2 GB de RAM (32 bits) / macOS: 4 GB de RAM Disco duro: Windows: 4 GB / macOS: 10 GB Pantalla: Windows: resolución de pantalla de 1280 x 768 / macOS: Resolución de pantalla de 1280 × 800 Sistema operativo: Windows 10, Windows Server 2019, MacOS (Office 2019 para Mac es compatible con las tres versiones más recientes de macOS. Cuando se publica una nueva versión de macOS, el requisito del sistema operativo de Office 2019 para Mac será las dos versiones más recientes en ese momento: la nueva versión de macOS y la versión anterior) Explorador: La versión actual de Microsoft Edge, Internet Explorer, Safari, Chrome o Firefox. Versión de .NET: Para usar algunas de las características, también es necesario instalar .NET 3.5 o 4.6. | |||||||||||||||
BIBLIOGRAFÍA /REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS | |||||||||||||||
César, M. (2021). El Balanced Scorecard como Herramienta de Evaluación en la Gestión Administrativa. http://www.scielo.org.ar/. Cruz johana, R. D. (2016). PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA PLANEACIÓN. Obtenido de UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS: https://repository.udistrital.edu.co/bitstream/handle/11349/5274/CruzHerreraJohanaPaola2016.pdf;jsessionid=6E491E1EE82EDB9D414BC16D30440CAD?sequence=1 Michael, P. (2008). dialnet unirioja. Obtenido de Las cinco fuerzas competitivas que le dan forma a la estrategia: https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2506526 Viviana, T. (2018). PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA LIVE SANTE S.A.S. Obtenido de UNIVERSIDAD CATÓLICA DE COLOMBIA: https://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/22452/1/Plan%20estrat%C3%A9gico%20para%20la%20empresa%20Live%20Sante%20S.A.S..pdf Aguirre, J. (2015). ScienceDirect. Obtenido de Inteligencia estratégica: un sistema para gestionar la innovación: https://www-sciencedirect-com.ucundinamarca.basesdedatosezproxy.com/science/article/pii/S0123592314001594#! Argueta, C. M. (2016). ScienceDirect. Obtenido de Planeación por escenarios: un caso de estudio en una empresa de consultoría logística en Colombia: https://www-sciencedirect-com.ucundinamarca.basesdedatosezproxy.com/science/article/pii/S012359231600005X#! Mora-Riapira, E. H. (2013). Planificación estratégica y niveles de competitividad de las Mipymes del sector comercio en Bogotá. Obtenido de sciencedirect: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0123592314001600#! https://core.ac.uk/download/pdf/71398835.pdf https://www.cepal.org/ilpes/noticias/paginas/0/36340/tesiscapitulo10.pdf https://www.gestiopolis.com/principales-autores-estrategia-empresarial/ https://www.redalyc.org/pdf/1250/125015749006.pdf https://www.cepal.org/ilpes/noticias/paginas/0/36340/TESISCapitulo10.pdf |
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