Promocion y publicidad.

PROMOCION Y PUBLICIDAD

1. La promoción y comunicación

1. Conceptos y fines de promoción

Cada una de las entidades financieras que se encuentran dentro del cantón Latacunga tiene la necesidad de dar a conocer sus servicios de ahorro y crédito a los clientes, con un constante mejoramiento continuo en su organización administrativa. Toda entidad financiera debe saber cómo utilizar la  publicidad la promoción de ventas, las relaciones públicas, y la venta personal para que así cada uno de sus clientes sepan de su empresa y sus beneficios que les puede ofrecer. Se debe establecer estrategias de promoción y publicidad para obtener resultados positivos en la captación de nuevos socios y posicionamiento en el mercado de Latacunga y del centro del País. Siempre debemos tener en cuanta cuan satisfecho queda el mercado al que nos estamos dirigiendo durante el proceso.

1. Instrumentos de la promoción

• Venta personal

Forma de comunicar oralmente con el clientes para que conozca y pueda adquirir todos los servicios que las entidades financieras le ofrecen un claro ejemplo de esta es la cooperativa de ahorro y crédito CACPECO tiene empleados que realizan salidas hacia diferentes lugares donde se viva el socio para ofrecerle los micro créditos financieros, etc.

• Marketing directo

Cada una de las entidades financieras posee instrumentos de promoción directa como:

• C.A.C. El Sagrario tiene como promoción el portal de negocios EKOS, páginas amarillas,
• La 9 de Octubre LTDA. tiene avantmed, telemas red informática,
• Cacpeco tiene como La Prensa
• C.A.C Oscus: La Prensa

• Publicidad

Esta promoción es informal ya que es efectuada por medios de comunicación de masas como radio, tv, prensa. Etc. Cada empresa está asumiendo sus responsabilidades al difundir los diferentes mensajes.

• Andina Ltda. cooperativa de ahorro y crédito: La Hora. TV color, radio novedades, radio latina.
• CACPECO Cooperativa de ahorro y crédito: radio UTC, La Hora
• Cooperativa de ahorro y crédito El Sagrario: La Hora, radio JS Latacunga
• Cooperativa de ahorro y crédito 9 de Octubre Ltda. : radio San Miguel
• Oscus cooperativa de ahorro y crédito Ltda. : La Hora

• Relaciones publicas

Las cooperativas deben tener muy en cuenta en qué tipo de medios de comunicación se va a difundir o promocionar porque uno nunca sabe qué imagen le pueden estar emitiendo puede ser favorable o en contra. Es muy delicado este tema debido a que se maneja dinero y puede conllevar una bancarrota y deuda con el estado.

• Promoción de ventas

Son actividades que tienen algún incentivo como premios, regalos, cupones, descuentos. Un caso de estos es la cooperativa de ahorro y crédito OSCUS cuando cumplen un año más de aniversario realizan la rifa de un automóvil 0km para obtener los cupos y llenar lo hace mediante un monto de depósito realizado por el socio. Y es asi como incentiva a que realicen ahorros en cada una de sus  cuentas

1. El  proceso de la comunicación en la promoción

• Emisor: es la entidad financiera que desea hacerse conocer y esta emite un mensaje en este caso sus promociones, créditos, ahorros, etc.
• El mensaje: son los diferentes beneficios que ofrece la empresa hacia su mercado, puede ser de forma directa es decir conciso y claro para que el socio no se confunda o indirecta por medio de otros socios que ya han realizado alguna actividad con la entidad financiera.
• El medio: cada una de las empresas financieras tiene la potestad de ver por cual medio de comunicación va a difundir y hacerse conocer esto puede ser por radio, TV, prensa, etc.
• Receptor: destinatario del mensaje en este caso la persona que desea formar parte de la entidad o socio antiguo
• Código: es una  forma de cómo puede recordar el socio en este caso se los relaciona con colores, símbolos, sonidos, como es de la cooperativa de ahorro y crédito Andina Ltda. ya que una de sus líneas de crédito tiene como Andina flash lo relación con un personaje de historias cómicas o película es decir un héroe como es Flash.
• La respuesta: en este se puede dar cuenta muy fácil es decir en la afluencia del consumidor por ejemplo en alguna entidad financiera si recién está comenzando a funcionar puede realizar un seguimiento por cada mes o semestre para observar cuan acepta es la empresa se da a notar por el incremento de socios.
• El ruido: puede ser algún impedimento que tenga la promoción para que la persona no recepte el mensaje como puede ser una publicidad en contra de ella o menospreciando.

1. El mix de promoción

Dentro de este se debe tener en cuenta la utilización de los diferentes instrumentos de la promoción para así poder alcanzar los objetivos planteados:

• Recursos disponibles: cada una de las empresas debe tomar muy en cuenta que cuanto de capital posee y así poder distribuir a la campaña promocional.
• Tipo de producto a vender: depende del producto que se va a promocionar para realizar una venta personal o impersonal para esto se debe analizar si los créditos se realizan con más frecuencia, el producto debe adaptarse a las necesidades del socio, valor  elevado, con esto se podrá tomar una decisión para el mercado a que se va a dirigir.
• Características del mercado: se debe tener en cuenta a qué tipo de mercado se va a dirigir como puede ser solo dentro del cantón o fuera así se podrá determinar cuánto será el mercado dirigido.
• Tipo de estrategia de marketing utilizada: las empresas financieras se dan cuenta en qué momento se va a necesitar empujar para que se venda mas es decir realizar más promociones o tirar del consumidor para un posicionamiento dentro del mercado financiero para esto es necesario la utilización de los instrumentos de promoción.
• Etapa del proceso de compra: cada uno de los socios tendrá la necesidad de adquirir los servicios de alguna entidad financiera no siempre una persona va estar con la posibilidad de realizar un crédito, más los créditos van dirigidos para crear algún negocio propio.
• Etapa del ciclo de vida del producto: el producto tiene su vida en este caso son los créditos al inicio puede ser muy aceptado por parte del mercado pero con el pasar del tiempo se va perdiendo su conocimiento y esto conlleva a que la empresa financiera realice una nueva campaña promocional.

1. Objetivos de las acciones promocionales

 El objetivo final de la promoción es estimular la demanda se puede tener muy en cuenta otros objetivos particulares concretos:

• Creación de imagen: muy pocas son las personas que se fijan en sus características intrínsecas si no por la imagen que lo proyectan hacia el consumidor, dentro de las entidades financieras esto influye mucho ya que todas la cooperativas pueden poseer las mismas características de interés, ahorro pero en lo que se les diferencia es la imagen que proyecta esto puede ser por el prestigio el servicio que da hacia sus clientes.
• Diferenciación del producto: cada una de las entidades financieras realizan la promoción de sus productos pero cada cooperativa decide poner un poco de diferencia esto se puede dar a notar en sus intereses cada uno puede ser el más bajo o sus meses de gracia.
• Posicionamiento del producto o de la empresa: según las diferentes promociones de su producto se posicionara en el mercado financiero del cantón Latacunga pero no solo puede ser por sus créditos a ofrecer si no también el prestigio de las diferentes cooperativas es decir buenas referencias por parte de los demás socios y reconocimientos a nivel cantonal o provincial.

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